Претензия

Вероника, добрый вечер! При отсутствии рыбы в заказанном Вами сете "Африка", осталось бы крабовое мясо, которое также производиться из разной рыбы и вес блюда не соответствовал бы заявленному. Это является нарушением выдачи готовой продукции, что строго наказуемо для нашего персонала. В нашем меню широкий выбор видов ролл с крабовым мясом, постные, а также паназиатские блюда. Уверены в этом разнообразии, Вы сможете найти блюдо по своим предпочтениям и вкусам!

Комментарий будет ?

О да, знаем как все "передают" руководству . Тогда скажите, пожалуйста, зачем в форме графа "Комментарий"??? Если в неё только смотрят и никак не реагируют?!

они не запеченые, это раз. Два - не могут сделать - можно же позвонить ???? Я тогда бы отказалась от заказа.

Почему нет доставки в Александровку???? такой же жилой район как и другие!!! Почему его преровняли к Ростовскому морю???! что за бред!

Я часто заказываю ролы в майбокс, но это какой-то неожиданный дурацкий косяк!!!

Я бы даже заплатила за доставку! так нет же " - мы работать не хотим, мы никуда не поедим"

что ж пошла заказывать и отдавать деньги вашим более расторопным конкурентом, а вы и дальше сидите на ж... ровно!

Airo-razvitie, добрый день. Укажите, пожалуйста, адрес, по которому Вы хотели оформить заказ. Уточним информацию.

Сделали сегодня заказ через приложение MYBOX, Время доставки указано максимум 60 мин. Спустя час я начала звонить на телефон горячей линии, чтобы узнать где находится наш заказ на что я слышу: "Ваш заказ будет доставлен не позже 14:01" Тут же приходит смс на мобильный, что заказ принят и будет доставлен до 13:59. Номер заказа S1034159 г. Ростов-на-Дону. 

Ровно в 14:01 со мной связывается менеджер и предупреждает о том, что курьер в пробке и будет в течении 10 минут на месте. спустя 15 минут я снова позвонила в службу доставки, мне сказали "Курьер еще в пути, большие пробки". прошло еще 15 минут, звоню уже в 14:30 на что последовал ответ "Курьер уже подъехал, ищет парковку, будет в течении 3-4 минут. Отлично!!!! Прошло 10 минут звоню снова, в службу доставки со словами "Девушка это уже не серьезно, либо отменяйте заказ, либо делайте скидку, с момента оформления заказа прошло 2 часа 40 минут" на что последовал ответ "Скидки мы не делаем, это не предусмотрено и курьер не в силах вам ее предоставить, вы можете оставить претензию у нас на сайте". 

В итоге я сказала что отменяю заказ, девушка сказала что поняла меня и мы попрощались. Спустя минут 5-7 мне звонит курьер и говорит ЧТО, О ТОМ ЧТО ОН  ПОДЪЕХАЛ!!!!! Я ему сказала что от заказа мы уже отказались, либо делайте скидку и мы его заберем, либо до свидания. Он сказал что мне перезвонят. Тут же звонит девушка и говорит мне "Как так, вас же предупреждали о том что нет скидки, курьер уже подъехал, забирайте заказ" Я сказала что заказ мне ваш не нужен в таком случае, до свидания. 

Так чтоб вы понимали доставка должна была быть в течении 60 минут изначально, потом девушка из тех поддержки извинялась якобы какой то сбой произошел и заказ на час позже будет, и плюс задержка из-за курьера ИТОГО ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА 50 МИНУТ!!!! Просто шикарный сервис!!! Где вообще хоть малейшая компенсация???? Прождали весь свой обед заказ + еще 50 минут. Спасибо за то, что мы остались без обеда.........

Добрый день! В субботу 27 октября сделал онлайн заказ сета суши, оплатил на сайте банковской картой, приехал получать свой оплаченный заказ, а мне говорят что он утилизирован, т.к. я долго ехал его забирать. Заказ и оплата были произведены 27 октября, забираться заказ я пришел в тот же день. Кто позволил "утилизировать" то что я уже оплатил? Деньги мне так и не вернули. В этот же день я оставил прензию по телефону горячей линии, обещали разобраться и перезвонить к обеду следующего дня. На следующий день к 16 часам от компании нет ответа. Направил претензию повторно.

Очень непорядочно вышло. Иначе как воровство это не назовешь: распорядится заказом клиента и не возвращать деньги.

Не хотелось бы, но наверное придется подключать компетентные органы к этому делу и прекратить это беззаконие.

Точка обслуживания: г.Брянск, улица Ульянова, д. 3.

Добрый день! В субботу 27 октября сделал онлайн заказ сета суши, оплатил на сайте банковской картой, приехал получать свой оплаченный заказ, а мне говорят что он утилизирован, т.к. я долго ехал его забирать. Заказ и оплата были произведены 27 октября, забираться заказ я пришел в тот же день. Кто позволил "утилизировать" то что я уже оплатил? Деньги мне так и не вернули. В этот же день я оставил прензию по телефону горячей линии, обещали разобраться и перезвонить к обеду следующего дня. На следующий день к 16 часам от компании нет ответа. Направил претензию повторно.

Очень непорядочно вышло. Иначе как воровство это не назовешь: распорядится заказом клиента и не возвращать деньги.

Не хотелось бы, но наверное придется подключать компетентные органы к этому делу и прекратить это беззаконие.

Точка обслуживания: г.Брянск, улица Ульянова, д. 3.