ИдеиОтвет
Заказали суши в 19:13, сразу пришло смс уведомление, в котором сообщалось, что заказ принят и оформляется. На сайте указано время ожидания 90 минут. В 20:32 позвонили в службу доставки. Девушка, представившаяся Викторией, сообщила, что наш заказ у курьера, а время заказа истекает в 20:47. Через 10 минут позвонила другая девушка, не представлялась, сообщила, что курьер будет минут через 15. На вопрос, почему мы вынуждены ждать 1,5 часа заказ и другая девушка называла другое время, нахамила. Оправдываясь тем, что «ну, время вечернее». Далее мы отказались от заказа. Подобная история не первый раз. Однако сегодня нас даже не уведомили о том, что время ожидания заказа увеличивается. Пользоваться вашей службой более не намерены. Все хорошее впечатление о вашей службе испорчено. Номер заказа - S615337, город Краснодар.
Настасья, здравствуйте. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от ресторана до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что немаловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Настасья, здравствуйте. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от ресторана до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что немаловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации.