Ну очень долго

Принимая заказ, сотрудница сообщила, что придется подождать 15 минут. По факту заказ отдали только спустя полчаса. И ладно бы если было большое количество покупателей. Но ведь нет, всего пара заказов. Но возмутило больше работа персонала - сонные мухи. Недоволен, негодую, разберитесь, пожалуйста.