Жалоба на обслуживание и не предоставление чека при онлайн оплате.

Здравствуйте. Сделала сегодня заказ через личный кабинет mybox s3971938 - бесконтактная доставка, оплатила через интернет с банковской карты. Деньги сняли , чек не прислали! По смс сообщили, что заказ будет доставлен через 1,5 часа, хорошо. Через 1,5 часа мне перезвонили и сообщили, что сегодня акция в Delivery Club (!) и заказ нужно ждать ещё 40 мин! Зачем обманывать клиентов, если вы не справляетесь с работой? Через пол часа девушка оператор сообщила, что к заказу не приступали и когда он будет готов не известно. Заказ отменила. Вопрос, когда мне вернут деньги, где чек? Или это вопрос в Роспотребнадзор? Думаю возврат может иметь место (от 2 до 10 дней) если бы была продажа, но её не было, значить деньги должны вернуться сегодня же отменой. Очень плохая работа аналитиков, всё это похоже на мошенничество!

Екатерина.