стандарты при доставке заказов

Сегодня сделал заказ. Безусно все вкусно, за что большое спасибо. Но вотпри доставке заказа отношение курьера к заказчику не удовлетворило. У меня есть предложение о вводе стандартов в общении с заказчиком. Это не только порадует клиента, но и повлияет если не на кол-во клиентов, но на частоту заказов одночначно. Да и контроль очень прост. Спасибо за роллы. Успехов и максимальных продаж.