0
Отвечен
Доставка оооочень долгая
inna_galkina 8 лет назад
•
обновлен Мария Овсянникова (Специалист отдела по работе с рекламациями) 8 лет назад •
2
Роллы очень вкусные. Но доставку ждали 1.5 часа. Хотя обещают в течении 60 минут.
Ответ
Ответ
Отвечен
Инна, добрый день! Спасибо Вам и обратную связь и понимание. Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. И нам приходится увеличивать время ожидания. На момент оформления Вашего заказа время ожидания было установлено в 90 минут. На сайте это указанно под кнопкой " как можно скорее" в сером поле.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Инна, добрый день! Спасибо Вам и обратную связь и понимание. Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. И нам приходится увеличивать время ожидания. На момент оформления Вашего заказа время ожидания было установлено в 90 минут. На сайте это указанно под кнопкой " как можно скорее" в сером поле.