Ужасный сервис.
Вчера, 12 января 2016, в 18:00 заказала доставку к 20:00. Мой заказ был отменен. Раньше по этому адресу доставка была. Так же позвонили из центра и уточнили заказ, сказали ожидайте, через 15 минут перезванивают и говорят "ой,а вашего адреса нету". "Приедьте заберите на самовывоз". Просто кошмар. Я человек со сломанной ногой, в свой день рождения поехала забирать суши!!! Желаю каждому из Вас в свой День Рождения оказаться в таком положении. Ситуацию спасли лишь обалденно вкусные ролы, за что спасибо повару!!! Компании я так понимаю деньги совсем не нужны, ибо разговарила с 4 своими знакомыми и им тоже отказали в доставке. Причем я советовала этим знакомым вашу компанию! Чеки так же могу приложить в электронное письмо. Итог: Сервис ужасны. Персонал хамы, как при личной встречи,так и по телефону. Единственное, что радовало, это безумно вкусные ролы. . Полнейшое разочаровние.
Ответ
Оксана, добрый вечер! К сожалению ваш адрес действительно не входит в зону доставки. Ваше пожелание о расширении зоны доставки уже передали на рассмотрение руководству. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Оксана, добрый вечер! К сожалению ваш адрес действительно не входит в зону доставки. Ваше пожелание о расширении зоны доставки уже передали на рассмотрение руководству. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.