Доставка 5 часов
Сегодня сделали заказ в г. Волгоград на 19.30 - 20.00
Курьер сначала опоздал на час. Я сделал замечание, Представившись менеджером развернулся и ушел не отдав заказ. Через час со мной связалась менеджер и сказала, что заказ привезут в течении часа. Прошло еще 15 минут и еще 1 звонок от менеджера, что сегодня заказ доставить не смогут.
Вот так МЫ поужинали звонками с обещаниями.
Руководству стоит задуматься о своем персонале. Мое мнение уволить курьера и ставить менеджера на пару месяцев без премии.
Будем менять компанию, благо у нас в городе большое количество.
Ответ
termeh88, добрый день. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
termeh88, добрый день. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.