Отвратительный сервис
г. Зеленоград. Заказ S481411 был сделан 14.02.17г. в 20:19. Пришла смс с уведомлением о принятии заказа. На сайте указана информация, что доставка до моего адреса до 60 минут. О задержке ни по телфону, ни по смс никто не предупредил. Прошел час. Звоню на многоканальный телефон. Говорят что доставка до 22.19, много заказов и т.д. Не стал ругаться и положил трубку. Хотя не понимаю почему меня никто не предупредил или почему информация на сайте неправдоподобная. Еще мучительное ожидание в течение часа. На часах 22:22 звоню опять по многоканальному телефону и спрашиваю нармально ли вообще так работать? Более 2х часов вместо максимальных 60 минут. Оператор говорит что много заказов по городу (меня это должно волновать? Зачем тогда принимать столько заказов если не справляетесь?) и пообещала, что в ближайшее время со мной свяжется менеджер по доставке из моего города.
На момент написания отзыва на часах 23:11. Со мной до сих пор никто не связался и заказ никто не привез.
Такого свинского отношения к клиентам не встречал ни разу.
Ответ
Привезли роллы. Жаль что заплатил за них. Горячие роллы - холодные. Рис сырой. Вкуса нет никакого. Отвратительно. Первые 2 заказа были нормальные. Сейчас просто трындец какой то.
Кирилл, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Надеемся, решение данного вопроса Вам пришлось по вкусу, и оформление следующих заказов будет приносить Вам только заряд положительных эмоций.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Кирилл, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Надеемся, решение данного вопроса Вам пришлось по вкусу, и оформление следующих заказов будет приносить Вам только заряд положительных эмоций.