Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

+1
Завершен

Спасибо большое!

Елена0404 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 1

Заказали у Вас, роллы, спасибо большое!!!Очень вкусно!!!Очень быстро!!!!Теперь будем кушать тллько у ВАС!!!Удачи Вам и успехов в работе!!!

0
Завершен

г.Старый Оскол, м-н Лесной 1, гипермаркет Линия

Евгения 1234567 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

Ужасного,непрезентабельного вида менеджер.На кухне находится без спецодежды,без головного убора,в грязных вещах.Очень неприятно общаться с таким,примите меры,ведь это ваше Лицо!

0
Отвечен

завышенные сроки доставки

время заказа не совпадает с указанным в разделе "условия доставки"

как мне пояснил менеджер "администратор увеличил время доставки до 1,5 часов"

с такими сроками доставки при условии, что место куда доставить заказ находится на расстоянии менее 1 км. по прямой от кафе

Ответ

Nekrid, добрый день! Время ожидания доставки заказа зависит от загруженности поваров и курьеров. Администратор доставки может увеличить это время и на сайте, при формировании заказа, эти изменения видны. Когда указываете, чтобы привезли "как можно быстрее", то под этой строкой видно максимальное время ожидания заказа на данный момент. Спасибо за отзыв. Ждём Ваших новых заказов.

0
Отвечен

Ужасное качество изготовления ролов

Делала заказ с ТЦ Южный, ужасное качество изготовления ролов, рассыпаются, даже взять не получается! Вместо лимона положили кусок кожуры от него. К сожалению, фото отправить нет приложение по сайту, все бы увидели жто безобразие!

0
Отвечен

Не доложили

Всегда всё отлично было, оперативная доставка, вкусные роллы. А сегодня не доложили вместо большой порции положили маленькую) Как бы не очень страшно, но 100р разинцы

0
Отвечен

Волжский. S304594

Волжский s304594 чек.С доставкой было все ок, но при покупке еды на заказ это не так важно как качество и самое главное вкус. Роллы просто отвратительные, от роллов осталось только форма, вид и название. Качество упало дальше некуда, я помню когда только появились, они были съедобильны. Очень жаль, байкот майбокс.

0
Отвечен

Очень долгая доставка

Андрей 9 лет назад обновлен 9 лет назад 5

Сделали заказ 23.09.2016 в г. Костроме. Вместо заявленного времени доставки (1.5 часа) ехали более 2-х часов. Менеджерам пофиг на то, что клиент должен сидеть голодным в ожидании еды. Они ссылаются на то, что у них один повар и они не успевают выполнить заказы. На предложение сделать скидку по причине нарушения их обязательств менеджер отказал, мол "ну и что, что долго... ожидайте". Такое ощущение, что это мы виноваты в том, что они не могут доставить заказ вовремя. Раньше частенько заказывали в Mybox, но после этого случая желание отпало. Будем заказывать роллы у более пунктуальных кафе. В общем кафе не советуем, качество сервиса значительно ухудшилось!

0
Отвечен

Разочаровали

Пишу отзыв с опозданием. т.к. не было времени написать. Последний раз делали заказ в г.Губкин, в Магните семейный, точно не помню число (с 8 по 10 сентября). Всегда любили и заказывали ролл Киото запеченный. На протяжении около года никогда нареканий не было. В этот раз купили 3 штуки Киото и не смогли есть. Не знаю, что за рыбу туда положили, но она сильно воняла и перебивала весь вкус и запах. Она не тухлая, но сильно разваливалась вся, как будто горячего копчения, или перемороженная. Ее даже вытянуть из ролла нельзя было, т.к. она рыхлая как каша, и запах этот отбивал всё желание их есть. Выкинули их все в мусорку. Надолго наверное теперь отвращение.

Ответ

Надежда, добрый вечер! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Очень жаль, что наши изменения в меню не пришлись Вам по вкусу. Уверены, Вы обязательно найдете в новом разнообразии сочетаний вкусов продукцию по душе!

0
Отвечен

Мы просто в шоке!

Заказывали роллы с мужем здесь в первый раз. Ждали доставки 2,5 часа вместо обещанных 1,5! А когда приехал курьер, не только запечённые роллы были холодные, так ещё и не хватало одной порции! Получается, мы ещё и переплатили за эту халатность! Больше заказывать здесь не будем.

+1
Отвечен

третий раз пешу плохой отзыв и буду писать пока его нерешите

ВЧЕРА ОСТАВИЛ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПРИЕМОВ ЗАКАЗОВ.и сегодня третий раз а то уберает их чтоб невидели .СКАЗАЛИ ЧТО ЖДИТЕ ЗАКАЗ А ИТОГ ПЕРЕЗВОНИЛИ СПУСТЯ ЧАС И ОТМЕНИЛИ.ЧАС В ПУСТУЮ.А СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО РАЗБЕРУТСЯ.НО ОТЗЫВ ПРОСТО ВЗЯЛИ И УДАЛИЛИ.Я ТАК ПОНИМАЮ ИМ ПРОЩЕ УБИРАТЬ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НЕЖИЛИ ИСПРАВЛЯТЬ ИХ

0
Отвечен

Отвратительный сервис

Оформили доставку в 19.50, заказ приехал в 22.45. Обидно, что хорошую кухню портят ужасным сервисом. Все понимают, что в пятницу вечером будет много заказов: нанимайте больше курьеров, поваров, конечный потребитель не должен страдать! За три часа ожидания и 1000 руб. хотелось бы услышать хотя бы "Извините" от курьера. Горячие роллы стали холодными, настроение испорчено. К сожалению, заказывать еду в Вашей организации мы больше не будем. Думайте о конечных потребителях, работайте над ошибками. Курьера Андрея увольте!

0
Отвечен

Отдельно не кладется?(имбирь и вассаби)

Александр г Орел 1982 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

Image 20



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho