Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен

Только что купили лапшу в соусе терияки и там был чёрный грубый волос,а повор с бородой отвратительное зрелище в итоге подошли показали,а перед нами даже не извинились ужасная антисанитария и хамское отношение,абсолютно наплевать на клиентов! Ростовска

Только что купили лапшу в соусе терияки а там волос!!!

Ответ

Оксана, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать нам. По Вашей просьбе заказ был переделан. Мы передали всю информацию руководству, отдел взят под особый контроль. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уверены, это был единичный случай и следующие заказы будут только радовать Вас.

0
Отвечен

жалоба

  • качество ужасное просто недовес раз сами ролы отврат и не в первый раз
+1
Отвечен

Все хуже и хуже!!!

заказали роллы в 19:30 время ожидания 90 минут, прошло уже больше, перезвонил менеджер и сказала, что заказ будет доставлен ещё через 30 минут. До на с ехать 10 минут. Не понимаю как можно так долго делать роллы

Ответ

Лиана, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. В день оформления Вашего заказа было большое поступление заказов на одно время, в связи с этим Вам не смогли доставить заказ вовремя, о чем было сообщено менеджером доставки. Мы стараемся выполнять наши заказы качественно, чтобы покупатели оставались всегда довольны. Будем стремиться в дальнейшем только радовать Вас.

+1
Отвечен

Обман и антисанитария!!!

ЗАКАЗАЛИ СЕТ АФРИКА в Калуге . Всегда заказывали его в Москве . В сравнении, в Калуге ужасно приготовили . Не все указанные в меню ингредиенты есть в ролле. Точнее сказать , все заменено на крабовые палочки . По размеру ролл в 1,5 раза меньше стандартного. Условия, где их готовят -ужасные . Одна антисанитария .

0
Отвечен

Несъедобные роллы в Чехове!!!!

18 октября 2016 г заказали роллы в Чехове с доставкой. Роллы были ужасные, заветренные, рыба не свежая, хотя при заказе уточняли качество продуктов (свежее или нет). Обман покупателей и полное разочарование. Остались без обеда. Спасибо за это Майбокс. Больше заказывать не будем!!!!!!!!!!

Ответ

Екатерина. добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение. Надеемся, в нашем разнообразном меню, Вы все же найдете что-нибудь по вкусу.

+2
Спасибо

Благодарность

Г.Волоколамск! Хочется выразить огромную благодарность девушке,прошу прощения не знаю как ее имя,которая осуществляет доставку в г.Волоколамск! Заказ всегда привозит вовремя,в целости и сохранности,очень добрая и вежливая! Огромное вам спасибо,за такое обслуживание!!!!

Ответ

Вика, добрый день. Персоналу Вашу благодарность передали. Будем продолжать в том же духе и только радовать Вас вкусной продукцией и отличным качеством.

+1
Отвечен

Сюрприз в роллах

Image 42Image 41

Купили роллы, а там сюрприз в виде проволоки в одном из кусочков. Хорошо, что увидели и не успели съесть. Новороссийск, ТЦ "Бонн Пассаж".

Ответ

Анастасия, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Всю информацию передали руководству. Отдел взят под строжайший контроль. Приносим свои извинения. Мы уверены, что это был единичный случай и следующие заказы будут радовать Вас отличным качеством.

0
Отвечен

Ужасная доставка, более 2-х часов!!! Новороссийск.Хамство менеджера.

assasian 9 лет назад обновлен assasian1 9 лет назад 3

Заказала суши с доставкой. На сайте указано время доставки не более 90 минут. По нашему району вообще 60. Спустя указанное время позвонила в службу заказов- они сказали что время доставки увеличено до 120 минут. Спустя более чем 2 часа звоню снова, говорят что Вам перезвонит менеджер. Через 5-7минут позвонил менеджер, нахамила, сказала что у них много заказов, ждите, скоро приедут.

Во всех нормальных компаниях доставка укладывается в 60 минут, в противном случае они извиняются и как-то это компенсируют.

Здесь же только хамство в ответ и наезды- мол чего вы тут звоните?

Пока писала отзыв ничего не поменялось.

Ужасная доставка!

+1
Отвечен

Обман

Заказ был сделан в г.Нижний Тагил ТЦ Кит,на стойке в Mybox стоит объявление-при заказе от 700 рублей сладкие роллы или обычные роллы в подарок...в подарок кому?девушке,закручивающей роллы?заказ был сделан на сумму более 1.000 рублей,подарка нет,а может он у нее был,но уже в желудкеImage 38

+1
Отвечен

Я недовольна работой службы доставки


Заказ оформлен, отзвонились, НО не привезли. С момента заказа прошло уже 3 часа! Обратной связи никакой! Ни один из телефонов, указанных на сайте после 23.00 не работает, и узнать на какой стадии находится мой заказ просто не возможно!

Изначально этот отзыв должен был быть положительным, но после такого, извините, ребята, ничего хорошего Вы не заслужили. Надеюсь, в ближайшее время все будет исправлено, иначе Вы растеряете всех клиентов.

Ответ

Саманта, здравствуйте. Уже провели работу с нашим персоналом, приносим извинения за испорченный вечер. Ваш заказ не был оформлен в системе и поэтому Вам его, к сожалению, не привезли. Это наша ошибка и мы ее признаем. Надеемся, небольшой бонус хоть немного поднял Вам настроение, и Вы сможете по достоинству оценить качество продукции.

0
Спасибо

Благодарность

Очень понравились роллы,все наисвежайшее.Быстро,качественно,доброжелательно.Отдельная благодарность Сухоруковой В.В за рекомендации,предложение подарка и за улыбку)) Адрес:г.Тверь,ул.Коминтерна,ТЦ "Карусель"

Ответ

Анна, добрый день. Спасибо за приятные слова, будем продолжать в том же духе! Сотрудники МАЙБОКС всегда помогут с выбором продукции и подарят заряд хорошего настроения. Ждем Вас снова.

0
Отвечен

Нет имбиря, и даже не перезвониои

г. Ревда, Свердовская обл. Горького 24-23.

Заказ был сделан 14 Октября 2016 в 20:45

Доставили вовремя, но совсем без Имбиря.

Позвонил по тел. сообщил! Сказали вскоре перезвонят, но не перезвонили.

Пришлось кушать без него, но это не то.

Я разочарован, 3 сета и без имбиря!!!!

Ответ

Иван, здравствуйте. Приносим свои извинения, действительно была совершена ошибка нашего персонала и Вам не положили имбирь. Надеемся, это был единичный случай и больше мы Вас так огорчать не будем. Отправили Вам небольшой комплимент и обязательно передали всю информацию руководству.

0
Спасибо

Спасибо огромное!

Огромное спасибо персоналу отдела МайБокс г. Волгоград ТЦ МАН ул. Пельше 10!! а именно, кассиру Шушлебиной Ксении, поварам Александру и Юрию! Всегда очень вкусная еда, готовят быстро и качественно! Очень приветливые люди. Теперь не надо ломать голову о том, чем перекусить вечером! Огромное спасибо!

0
Отвечен

Ужас.


4 порции роллов оказались с недоваренным рисом. Салфетки вообще не положили. Ждали больше 20 минут, хотя мы были единственные клиенты. Вечер был испорчен... Покупку совершили 9 октября в 20:00

Ответ

Александр, добрый день. Спасибо за обратную связь и за то, что нашли время указать на недочеты. Надеемся, небольшой бонус немного поднял Вам настроение и мы больше не будем Вас огорчать.

0
Отвечен

Разочаровываете, г. Старый Оскол

заказываем на дом, но последние два раза подряд разочаровывают. Первое разочарование- сет Африка, в Ролле была испорченная красная масага( запах носков). Сразу не оставили отзыв, так как выкинули чек. Второе разочарование сегодня- вместо указанного количества палочек( восемь) положили ДВЕ! Ели роллы ВИЛКАМИ. ТЦ "Оскол". Чек номер 9166774

Ответ

Спасибо за обратную связь. Вам действительно в заказ положили только 2 прибора, приносим свои извинения. Все ингредиенты проверим на торговом отделе. Отправили Вам небольшой комплимент, еще раз извините за испорченный вечер. Будем внимательнее комплектовать заказы.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho