Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Прислали таксиста, чтобы еще его оплатить!!! Отказ!
Люди! Какой кошмар! Ждали заказ больше двух часов, но вроде праздник, решили подождать, оператор предупредила о загрузке. Приехал таксист и потребовал еще заплатить за доставку 200 или 230 рублей!! Позвонила оператору, они не в курсе, но или оплатите доставку и ешьте, или отказывайтесь! Жалко ребенка! Расстроился и остался гололдным!!! Это мы постоянные клиенты... Супер! Спасибо за такой сюрприз на этот католический праздник!
Добрый день! К сожалению, не получили от вас контактных данных для уточнения информации. Примите наши искренние извинения за случившийся инцидент, для нашей компании такое неприемлемо и мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо, что не остались равнодушны и сообщили нам об этом.
Елена, добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, примите наши извинения за столь неприятную ситуацию, которая для нас неприемлема. Мы обязательно разберемся в этом и примем меры, чтобы исключить подобное в будущем. Надеемся, наш вкусный комплимент понравится Вашим деткам, а мы ждем от Вас новых заказов!
Ужас!!!
даже не приняли заказ! Должны принимать до 21:30 в 21:00 уже по нашему городу доставку приостановили! На каком основании? Без предупреждений?
Юлия, добрый день! К сожалению, 14 января нам поступило большое количество заказов, торговые отделы и служба доставки не справлялись с таким потоком. Поэтому было принято решение приостановить прием заказов по г. Старая Купавна раньше обычного. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтем опыт этого дня и постараемся более оперативно принимать и доставлять заказы нашим клиентам. Спасибо за то, что не остались равнодушны.
НЕТ ЗАКАЗА УЖЕ 3.5 ЧАСА!!! (((
Операторы не могут дать никаких ответов, никакой информации о времени ожидания, ни кто занимается производством заказа, мямлят только : "Я только принимаю заказы..."!!! Обещали перезвонить, но увы.... Сколько же времени еще нужно для доставки?
Кирилл, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь и понимание. Нам искренне жаль, что ожидание заказа было таким долгим, а настроение в этот замечательный день было испорчено. Мы примем все меры, чтобы это был единственный случай, когда Вы не довольны нашим сервисом. Будем ждать Вас снова!
Отвратительный компания!!!
Предварительно заказ, так и не был доставлен!!!Менеджер так и не перезвонил!!!
Лариса, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Нам очень жаль, что Вы не получили свой заказ в назначенное время. Мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась вновь. Надеемся, наш небольшой комплимент скрасит Ваше впечатление о Майбокс в тёплые тона. Удачного Вам дня!
Не получается никак заказать роллы!!!! никто не может ответить
Мало того, что нельзя заказать ничего на сайте, так еще и телефон всегда занят и консультанты не отвечают!!!! Вы хоть на грамм представляете, что такое сервис!!! Да, много заказав, но это не значит что надо наплевательски относиться к своим покупателям
Алексей, добрый день! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла. К сожалению, из-за большого количества заказов сайт и телефон работали на пределе своих возможностей, из-за чего вероятны затруднения в оформлении заказов. Мы делаем всё возможное, чтобы Вы могли сделать заказ и получить его вовремя. Обязательно учтем опыт этот опыт, и примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем рады Вам вновь!
Оптимизация производства
заказали 2 сета, сказали ждать 120 минут и в назначенное время не приехал курьер. Через 20 минут перезвонили, на что ответ: "менеджер свяжется с водителем и вам перезвонит", после 30 минут ожидания мЕнеджера отказались от заказа. Прежде чем заказывать советую подумать надо ли вам такое ожидание? Советую поменять менеджера)
Добрый день, zver32167! К сожалению, мы не получили от вас контактных данных, для уточнения некоторой информации. Мы приносим Вам свои извинения за длительное ожидание! Это расстроило нас не меньше, так как всегда стремимся, чтобы гости остались довольны нашей работой. Обязательно проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв, ждем Ваших новых заказов!
Ужасно.
Заказали сегодня в Ярмарке (Астрахань ) лапшу в кро бочке со свининой 1 шт и с говядиной 1 шт. Ну что могу сказать:из +сама лапша съедобные, соус неплохой, овощи конечно так себе,из - мясо это что то ужасное, очень жирное, практически это было свиной жир с прослойками мяса,со специфическим запахом и вкусом, есть это было невозможно,овощи пригорели, ну и конечно сам заказ. Продавец нам сказала,что время ожидания займет 10 минут в итоге вышло минут 20. Вообщем больше к вам ни ногой
Добрый день! К сожалению, мы не получили от Вас контактных данных для уточнения некоторой информации. Спасибо, что не остались равнодушными и оставили отзыв. Ваше обращение уже передано руководству. Постараемся проработать все выявленные Вами недочеты с поварами, и надеемся, что Вы посетите нас снова, чтобы убедится, что работа проделана. Хорошего дня!
все хуже и хуже
предпоследний раз заказал салат чуку, там вообще было ровно ноль чуки, одна капуста, помидорка и соус, до этого чуки было чайная ложка.
сегодня суп не то что жиденький, 4 креветки с ноготок мизинца +несколько ломтиков помидорки и все.. один бульон
больше не хочу заказывать
Добрый вечер! Спасибо Вам за обратную связь. Обязательно передадим информацию руководству и на торговый отдел. Постараемся доработать все недочеты, чтобы Вы были довольны качеством нашей продукции, и конечно, сервисом. Ждем Вас снова!
Я хотела суши а мне их отказались привозить
Добрый день! Каждый год приезжаю отдыхать в Сочи и всегда у вас заказываю роллы, сегодня же мне отказали в доставки, сказали, что зону урезали.
Девочка хамка, нормально отвечать на вопросы видимо не умеет( звонок был 19:48).
Рынок конкуретный, можно было спокойно перенести в другое место. Увы и ах придется заказывать в другом месте
Полина, добрый вечер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше пожелание о расширении зоны доставки уже передали на рассмотрение руководству. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании.
Ролл лайт
Здравствуйте. Заказал сет Африка, все сделали вовремя, приехал забирать и в чеке было написано что в подарок ролл лайт. По приезду домой я никакого ролла не обнаружил. Как быть? Обидно как то(
Добрый вечер. Условия данной акции:
- акция действует с 13 по 28 февраля 2017 года в торговых отделах и службе доставки Mybox;
- с 13 по 14 февраля сделайте заказ в торговом отделе Mybox и сохраните чек;
- с 15 по 28 февраля получите ролл "Лайт":
- в торговом отделе: предъявите чек при заказе от 650 рублей;
- на доставке: назовите кодовое слово "Любовь" при заказе от 1200 рублей.
Добрый день, Татьяна! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы обязательно передадим Ваше пожелание о расширении зоны доставки в г. Сочи. Удачного Вам дня!
Не доложили позицию по чеку
Заказали, и оплатили: спайси суши лосось. При распаковке данной позиции не оказалось.
Сочи. Моремолл, 2ой этаж. Чек #021451.
Андрей, здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера.
Мой мир - моя коробка.
Плохой слоган. Сейчас тренд во всех тренингах рекомендут выходить из своей коробочки, а вы наоборот. Очень медленно выполняют заказы. ТРК Арена г. Воронеж 12.02.17 заказ 829. Рис и овощи 30 минут
Добрый день! Ваше пожелание, касательно слогана компании, обязательно передадим руководству на рассмотрение. Мы стараемся выполнять заказы как можно скорее, но в связи с тем, что заказы выполняются отделом не только со стола,но и на доставку, время ожидания может немного увеличиваться. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Хорошего дня!
ЖАЛОБА!!!!!!!
Заказала два сета на доставку в 22-55, девушка приняла заказ, сказала что мой заказ принят, ожидать 45 минут. Время 00-06 а доставки нет, куда звонить непонятно, приедет ли вообще мой заказ не знаю.
Добрый день, valyaiura! К сожалению, не смогли с вами связаться по телефону, данному в Вашем профиле для уточнения некоторой информации. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно в этом разберёмся и приложим все усилия, чтобы ситуаций, подобных Вашей, не повторилось! Советуем Вам в подобных ситуациях всегда обращаться на горячую линию, чтобы мы смогли оперативно отреагировать на Ваше обращение. Хорошего дня!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho