Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Слегка разочарован качеством.
В отделе Mybox г.Вязьма на днях купили суши и роллы. К роллам претензий практически нет, вкусно и на вид красиво. А вот спайси гунканы были не ахти, соус показался слишком майонезным да и был просто налит сверху на гункан(что не очень аппетитно) вместо того чтобы быть перемешанным с наполнителем. И омлет томаго был кислым(как будто подпорченным), с чем это связано не ясно. Если исправить эти недочеты, то вцелом всё отлично....Да и ещё, нам в заказ видимо забыли положить лимончик, мелочь конечно, а обидно.
Добрый день, Grandcru! Спасибо Вам за обращение. Мы его уже передали руководству. Обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Будем рады Вам снова!
Какие-то шкуры и рыбьи ошметки вместо мяса угря.
У меня идея, давайте вы не будете класть ошметки кожи вместо мяса угря? Ростов-на-дону.
Дмитрий, добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Обязательно проработаем с персоналом данный недочет. Надеемся, что следующий заказ Вам это подтвердит. Хорошего дня!
Добрый день, Артем! В нашей компании существует определенные нормы выдачи сервисного набора, с которыми Вы можете ознакомится. Выдача сервисного набора зависит от общей суммы заказа. Так же у нас Вы можете докупить дополнительно соус, имбирь и васаби, если стандартного набора Вам не хватает. Удачного дня! Сервисный набор 21.04.16.docx
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за обращение! Обязательно передадим информацию в отдел закупок. Отличного Вам дня!
Отвратительно
Город Липецк. Сегодня сделали заказ № S463138. Все прекрасно, роллы свежие и вкусные, доставка в отведенное время, за исключением одного но... В ролле Цезарь обнаружили длинный волос блондинки. Полная картина впечатлений разрушена.
Пожалели о доставке в данной организации. Ранее не укладывались в отведенное время доставки - и в очередной раз всё же добились возмещения ущерба.
Более нет желания заказывать именно в mybox, а тем более кушать доставленную еду. Однако наши мнения разошлись. Щенок съел с удовольствием.
Добрый день, Алексей! Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Для нашей компании такое неприемлемо. Обязательно проведем работу на торговом отделе, будем более внимательны. Очень надеемся, что наш комплимент вам придется по душе и в следующий раз Вы обязательно убедитесь в проведенной нами работе.
Роллы на троечку, ждали 2,5 часа. Заказывать больше не будем и никому не советуем!!!
сет не соответствовал буклету
Влада, добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Нам очень жаль, что Вы так долго ожидали свой заказ. Обязательно примем меры, чтобы доставка была более быстрой и оперативной, а вы получали заказ ровно в то время, которое было указано. Надеемся, наше вкусное извинение улучшит ваше настроение!
Долго ждали доставку
- Вчера(3.02.17) сделали заказ в городе Волжском на адрес бульвар Профсоюзов 1б, оператор сообщила,что время ожидания доставки 90 минут.По истечению этого времени,курьер не соизволил доставить заказ.Позвонив оператору,она сказала,что время ожидания действительно закончилось и в ближайшее время с нами свяжется менеджер,но нам так никто и не позвонил.Прошу разобраться с этой ситуацией и хотелось бы все-таки услышать менеджера и получить какую-либо компенсацию!
Любимова Диана Викторовна,номер чека 10643834
Тел.89616962699
Диана, добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим свои искренние извинения за такое долгое ожидание заказа. Надеемся, наш комплимент Вам понравится. Мы сделаем всё возможное, чтобы Вы всегда были довольны нашим сервисом. Ждем Ваших новых заказов!
Время доставки и качество
Казань.заказ принят в 14:19. Доставлен в 15:50. Плохое качество блюд. В роллах попадаются рыбьи кости. Плохо пахнет использованные в роллах нори. В целом очень не довольны заказом
Тимур, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь и уточнения информации. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже передали информацию руководству, на торговом отделе проведем бракераж продукции, чтобы в дальнейшем такого больше не повторялось. Хорошего дня!
Очень долго. Я не советую эту организацию, потому что руководство не влияет на своих подчиненных
Святослав, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать свой заказ более заявленного времени. Обязательно примем меры, чтобы в будущем Ваш заказ был оперативно доставлен и вы смогли насладится нашей продукцией. Надеемся, наш небольшой комплимент Вам понравится.
г. Старый Оскол, трц. Боше. Разочаровывает качество лапши.
Я являюсь постоянным клиентом вашей компании и конкретного данного отделения в трц. Боше., т.к. только там в нашем городе готовят лапшу с наполнителями, которую мы любим всей семьей. Покупали как в самом отделении так и с доставкой на дом. И в последнее время качество той лапши, которую доставляют курьером сильно разочаровывает. Пару раз я закрыла на это глаза, но видимо зря, потому что сейчас лапша совсем плохая:
1. Вместо рисовой лапши, кладут фунчозу (бобовая).
2. Овощи сильно пережаривают. Попадаются горелые!!!
3. Грибов шиитакэ вообще нет в лапше с овощами!
4. Соуса жалеют, вкуса нет никакого, одно масло.
5. Лапшу могут не доварить и её приходится грызть.
6. В этом заказе стручковая фасоль была старая, коричневого цвета! Её вместе с горелыми овощами пришлось откладывать в сторону!
7. Я сомневаюсь в том, что при заявленной двойной порции овощей, она действительно двойная. Так как, раньше, при заказе обычной порции, овощей было столько же и даже больше за счет того что там были грибы, которых сейчас нет! И когда я брала двойную порцию, я видела разницу, что в ней овощей действительно больше.
Если этот отзыв никак не повлияет на качество блюд, то этот заказ будет последним. Извините, но данное качество не стоит заплаченных денег.
Добрый день, Дарья! Спасибо Вам за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Хорошего дня!
спасибо!!!!за такие ужасные роллы!!!
я такого еще не пробовал....мне пришлось микроскоп достать чтобы их рассмотреть на тарелочке!!!а имбирь и васаби вообще пожалели....
Добрый день, Евгений. К сожалению, не получили от Вас контактных данных, чтобы разобраться в ситуации. Спасибо Вам за оставленный отзыв, мы обязательно передадим информацию руководству.
Заветренные суши
заветренный рис,тухлая рыба.вместо извинений услышали:"дак вы их уже попробовали,какой возврат" и "ну хорошо мы привезем вам другие 3 ролла,не больше,но при условии что вы нам отдадите обратно набор (из 7 роллов)". Вобщем худшее заведение города. (г.кострома ТЦ Мега мир).
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию «MYBOX» в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.
Не обработан заказ
- Здравствуйте. Вчера сделал заказ через сайт. Оплату произвел онлайн по карте. В итоге ни заказа, ни денег. г. Ишимбай, номер заказа S482172 на сумму 887р. Позвонил, сказали, свяжутся со мной. В итоге ничего.
Алексей, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения. К сожалению, по техническим причинам, заказ к нам не поступил. На данный момент все проблеммы устранены. И Ваш платеж мы вернули. Спасибо за обратную связь и понимание.
нет подтверждения приема заказа при заказе онлайн
При заказе онлайн и выборе способа оплаты картой при получении загружается страница, на которой сказано "проверьте еще раз детали вашего заказа". При этом заказ уже оформлен. Дальнейших шагов по подтверждению правильности выбранных товаров или хотя бы сообщения о том, что заказ принят, нет. Пришлось звонить по телефону и уточнять.
Наталья, здравствуйте. Спасибо за обращение и за указанные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всю информацию передали в IT-отдел. Спасибо, что делаете нас лучше.
Вы лучшие!
г. Казань. Впервые заказала у Вас. Очень порадовали. Доставили точно в назначенное время. Все очень свежее. Запеченные роллы - как и положено горячие. Большое спасибо
Наталия, добрый вечер. Спасибо за Ваши добрые слова! Благодаря подобным отзывам мы не останавливаемся, стремимся стать ещё лучше и держать заданную планку качества, чтобы каждый Ваш заказ в Mybox оставлял только положительные эмоции.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho