Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Жалоба
примите меры! Качество доставки на низком уровне! Заказ ждали более 2 часов
Татьяна, добрый вечер. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Беседу с персоналом мы обязательно проведем. Надеемся, что Вы все же дадите нам шанс исправиться и следующий Ваш заказ оставит исключительно положительные эмоции!
Роллы на уровне "Потапыч"
Добрый вечер.Мы постоянные покупатели вашей сити. Но..разочаровались в раз. 14 февраля, в связи с праздником, все понимаем, заказ обрабатывался больше 2х ч. Заказали 2 сета в г. Строитель ул. Жукова, 6. Роллы маленькие, как будто их готовили в "Потапыче", не доделанные,ингредиенты не все. Разочаровались..
Анастасия, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня!
Мы были просто в шоке!!! нереально вкусные роллы!
безумно вкусные роллы вчера заказали у Вас в г.Самара. После первого ролла долго не могли понять что происходит) таких вкусных мы ещё никогда не ели и даже не представляли , что они могут быть такими! Спасибо огромное ещё за быструю доставку. Обязательно буду рекомендовать Вас своим знакомым! Вы супер
Здравствуйте. Спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова!
жалоба
заказал сет на ленинском проспекте ост. димитрова. заказал дополнительный васаби но его не положили и задержали время ожидания на 5мин. прийдется отказаться от услуг вашей фирмы т. к. не в первый раз случаются оплошности именно на этой точке.
Павел, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем все недочеты с персоналом. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось.
Дорогие друзья!Сердечная благодарность за Ваш труд и ответственность! Вы умнички! Все на высшем уровне, вкусно, свежо, быстро! Объелись от души! Большое спасибо!
Ольга, добрый день. Спасибо за отзыв и аппетитную фотографию. Ваши теплые слова передали персоналу. Будем продолжать в том же духе! Только радовать Вас отличным качеством продукции и сервисом компании.
Будьте внимательное
Заказала курицу в соусе терияки с лапшой Удон а к ней и зелёный чай. Так вот с лапшой все в порядке, очень вкусно и сытно , но чай! Одно название . вода со вкусом железа! Неужели нельзя позаботиться о нормальных напитках. Также внимательное проверяйте по чеку , что вам дают на подносе. Не додали палочки, дали не тот сок,что был заказан. Мелочи тоже важны!
Самара
Наргиз, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, будем внимательнее при формировании заказов. Обязательно проведем работу с персоналом и надеемся на то, что при следующих заказах Вы обязательно оцените высокий уровень сервиса MYBOX. Хорошего Вам дня и отличного настроения.
Очень вкусно!!!
- Воронеж,чек S484186.Очень вкусно!!!Быстрая доставка,всего 30 мин.Спасибо :)
Татьяна, добрый день. Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё немало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!
В Петрозаводске не работает доставка в самый большой район города?!
Вкусно и быстро, но почему вы не доставляете суши до района Древлянка в городе Петрозаводске? У нас все доставки сюда ездят. Кроме того это самый густонаселенный район города, а от вашего офиса ехать туда максимум 20 минут. Было бы здорово, если это исправят, а то теряете клиентов)
Софья, добрый день. Ваше пожелание передали руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.
Размер ролл
заказала сет джедай и суши спайси лосось и икура,была в шоке от размера суш,т.к. часто заказывала в другой компании и размер соответствовал картинке и граммовка соблюдалась,здесь же 3 маленьких "кучки", помимо размера,макушка не соответствовала хотя бы описанию,вместо порезанной мелко начинки,сверху спаси краб,просто лежало пол крабовой палочки и залита сверху соусом;так же было и со спайси лосось,вообщем полное несоответствие с представленными в меню фотографиями,РАЗМЕР! Ну а про сет,лайт пол огурца не положили,и морской окунь,так же роллы "полуголые" были.Очень разочаровались,хотя стали заказывать только у вас в последнее время.
Ирина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, при следующем заказе Вы обязательно воспользуетесь небольшим комплиментом, и убедитесь в результате проведенной работы. Спасибо, что указываете на недочеты, которые мы можем исправить. Хорошего дня.
Внусно так, что я аж прослезился!!!
Никогда и нигде не оставлял отзывы, но это!! Заказал Сити сет, и он оказался волшебным!!! Хвала мастеру. Огромное спасибо!!! Ростов на дону. В чеке указан ТЦ Миллениум.
Анатолий, добрый день. Спасибо за Вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему! Ждем новых, вкусных заказов и аппетитных отзывов. Хорошего дня.
Ужасное качество лапши -есть невозможно
Заказали доставку 17.02.2017 в 11: 30 лапши на работу (удон с лососем и кальмарам,в сливочном соусе с двойной начинкой) - были разочарованы не то слово.Просто кошмар-резиновый кальмар,пресная и сухая лапша(вообще без соли),заявленным сливочным соусом даже и не пахнет, овощи отдельная тема, такое чувство, как будто ВООБЩЕ без тепловой обработки - просто свежие овощи морковь, зеленая фасоль и репчатый лук , здоровенными кусками, порезанный полукольцами, как на шашлык. И все это стоит на минуточку 290 рублей.Обед был испорчен, есть это НЕВОЗМОЖНО. Год назад по этой же причине мы решили отказаться от Вашей фирмы, и вот сегодня решили попробовать,подумали с кем не бывает,возможно случайно так получилась!!! но видно это у вас закономерно - готовить совершенно не вкусную ЕДУ! Не рекомендую никому!!!
Елена, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Надеемся, решение данного вопроса Вам пришлось по вкусу, и следующие впечатления о заказах будут исключительно положительными.
Разочаровала платная доставка по адресу ул. Садовая 97/1 верните деньги
нелепая проблема с доставкой заказа
Анастасия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. С персоналом обязательно проведем работу. Надеемся, что оформление следующих заказов будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. Спасибо, за указанные недочеты.
Испорченный ужин
Заказ S485354, г. Воронеж.
Роллы заказываем всегда в mybox. В этот раз решили попробовать и вашу лапшу. Овощи подгорели и передали вкус и запах на всё блюдо. Ведь знали, что с доставки блюдо не вернут, вот и подсунули горелое. Стыдно должно быть. Ужин испорчен. Спасибо.
Алина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы всегда стараемся исключить даже самые мелкие недочёты, но они, к сожалению, случаются. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон! Спасибо, что делаете нас лучше.
Качество разочаровало
Это была одна из наших предпочитаемых фирм в г. Брянск, но, на фоне выросшей конкуренции упавшее качество очень огорчило. Сет казантип - из 62 штук суши можно было выделить только одни более менее. Понасовано в них черт знает что, огурец и соль сплошные. И общий вид затрапезный, другие фирмы стараются порадовать оригинальным оформление, а эти тяп-ляп. Из положительного: доставка, как обещано в течении часа, никто не отравился.
Добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в Mybox не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!
Не без ложки дёгтя
заказал не большой сет, жду! Доставили за 69 минут, опоздание, идём дальше. Второй недостаток - плохо нарезаные роллы обрезки. По пятибальной 3,9/
Добрый вечер, Вадим! Спасибо Вам за отзыв. Мы уже проработаем ваше обращение с поварами и приложим все усилия, для не повторения ситуации, чтобы только радовать Вас нашими вкусностями. Ждем Вас снова!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho