Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

+1
Отвечен

Не доложили

crazysun 8 лет назад обновлен 8 лет назад 3

Чек №S503669 от 27.02.2017, Саратов, Триумф Молл
Не доложили позицию по чеку, обнаружили, когда вскрыли пакет и курьер уже ушел - kingroll с креветкой mini

Ответ

Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь. В скорейшем времени довезем Кингролл. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Она для нас неприемлема, и мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось. Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!

0
Спасибо

Очень вкусно и быстрая доставка.

Татьяна Анциферова 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 1
Ответ

Татьяна, добрый день! Большое Вам спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции и быстрым сервисом. Непременно ждем Ваших новых заказов :)

0
Отвечен

Заказ в г. Белгороде s502613,не положили васаби

Osokin89 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 3

Очень не приятно, пришел домой, готов поесть, а тут отстутствует твой любимый ингридиент! Из-за халатности ваших сотрудников пришлось идти в магазин и отдельно покупать васаби.

Ответ

Добрый день, Евгений! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла, и приносим Вам свои искренние извинения! Мы сделаем все, чтобы в такого больше не повторилось, а Вы смогли насладиться нашими вкусными роллами с полным сервисным набором.Хорошего Вам дня и ждем Вас к нам снова!

0
Отвечен

Второй раз подряд расстроили!!!!

olia molodkina 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2

что такое? Второй раз подряд расстраиваете!

Только что привезли заказ, но без орехового соуса!!

В предыдущий раз были заветренные и помятые, в этот раз не весь заказ!

Примите меры уже!

А мы БЫЛИ вашими постоянными клиентами!

Чек S502824, г.Ярославль

Ответ

Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Данная ситуация нас расстроила не меньше и нам очень жаль, что Вы в ней оказались. Ваше обращение уже передано руководству, и примем меры, чтобы в будущем такого больше не происходило. Надеемся, что вы воспользуетесь нашей небольшой компенсацией и убедитесь в проведенной работе. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Зашел на сайт, в половину экрана висит баннер рекламный, те...

Sergey Minaev 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2

Зашел на сайт, в половину экрана висит баннер рекламный, те меню пользоваться на ноутбуке в 13 дюймов без вариантов. Ладно, потыкал с горем пополам по товарам и позвонил оператору. Долго объяснял, что есть такой город Шаховская, потом долго убеждал девушку, что у меня номер начинается с +7495 и это мобильный номер и пользуюсь я им уже 18 лет. Ладно, поверили...

Заказал суши, далее звонок от оператора по доставке. Мы вам не чего не привезем, вы находитесь от нас далеко! Ну да, подумал я, 2 км от Шаховской это же за тридевять земель... (деревня Стариково). Самое интересное, что год мне все привозили, проблем не было. Сейчас просто издеваются и рассказывают, то я безграмотный. Ладно, созвонился с логистом и понял, что доставляют в Рождествено. Разместил 4-й заказ с доставкой в Рождествено. Звонит колхозница и просит сказать улицу. Мол доставить просто в Рождествено не можем. Номер дома, номер квартиры... В деревне нет улицы, посмотрите карту России, нет квартир! Девушка любезно положила трубку. Вот сижу в недоумении..

Ребята, просто у вас нет должной конкуренции! Говорю это вам как владелец Интернет Магазина Московского.

Ответ

Добрый день, Сергей! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы не смогли оформить у нас заказ. На данный момент доставка в деревню Стариково приостановлена, но в скором времени она обязательно возобновится. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы к нам ещё вернетесь, а у нас будет повод порадовать Вас нашими вкусными роллами. Хорошего дня!

0
Отвечен

Жалоба

25.02.17 заказали в городе Тюмени в тц сити молл чек 001775. Рисовую лапшу с креветками и кальмаром. Ужасная лапша! Хуже не ела! Одна фунчоза жареная на старом масле. Кальмара и креветок не было почти (1 кусок Кальмара безвкусного и 2 половинки креветки). Есть не возможно! Доедать не стала!

Ответ

Юлия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и приносим Вам свои извинения! Мы обязательно разберёмся в этом и найдём причины, чтобы подобного не повторялось. Очень надеемся, что Вы к нам вернетесь и измените своё мнение о нашей продукции, а мы постараемся Вас больше не разочаровывать.

0
Отвечен

Очень интересно

Объясните мне,почему каждый раз когда я делаю заказ,по прошествии времени доставки,мне звонит менеджер и говорит что курьер задержится?Всегда когда я уже жду курьера,жду еду,уже вот-вот,мне звонит менеджер и говорит что курьер задержится,не в начале заказа,а в конце,вы не думали что я могу быть занят,и ждать больше положенного я не могу,конечно же нет

Ответ

Николай, добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам приходится так долго ожидать заказ и в итоге, получать не то, что ожидали. Информацию по Вашему заказу мы уже передали руководству, проведем работу с поварами по данному недочету. Надеемся, Вы воспользуетесь нашим небольшим комплиментом и полностью удостоверитесь в том, что работа проделана. Ждем Ваших новых заказов!

0
Спасибо

Найти информацию

Evgeny 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 1

Заказываем второй раз сет "сотка" чтобы привезли к определенному времени, привозят даже чуть раньше. Все хорошо упаковано , доставщик уважительно разговаривает здравствуйте досвидания приятного аппетита очень приятно. Порции хорошие,если запеченный то практически горячий, соевый имбирь палочки салфетки все есть, пока претензий небыло .Очень вкусно спасибо! Будем и дальше у Вас заказывать

Ответ

Евгений, добрый вечер! Благодарим Вас за тёплые слова и положительную оценку работы нашей компании. Мы очень рады, что Вам все понравилось, и Вы остались довольны. Постараемся и дальше держать планку высокого качества и быстрого сервиса. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями! Будем рады Вам вновь!

0
Отвечен

Разочарование

seliv_tat_vas 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2
Ответ

Добрый день, Татьяна! Очень сожалеем, что Вы были неверно проинформированы по времени ожидания своего заказа. И очень жаль, что заказ Вы получили спустя 2 часа. По качеству заказа информация уже передана руководству, обязательно примем меры по устранению недочетов: как качества, так и сервиса. Очень надеемся, что Вы к нам обратитесь снова и убедитесь в проведенной работе! Хорошего вечера!

-1
Завершен

Г. Самара номер чека 10937933

Влад 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 1

заказывали доставку на дом ждали доставку почти 2 часа соевый соус не положили и ролы были не вкусные

Ответ

Добрый день, Владислав! Нам очень жаль, что Вы ожидали свой заказ так долго. Информация уже передана руководству. Мы обязательно примем меры по устранению всех недочетов в нашей работе, чтобы в будущем Вы получали заказ вовремя и были довольны качеством нашей продукции. Ждем Ваших заказов!

0
Отвечен

г. Старый Оскол, номер заказа 663

Екатерина 25 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 1

Заказываем не первый раз, все было хорошо. Но сегодня, 24.02. 2017г. получили отвратительный заказ. Сет Галактика: ролл Норвежский - практически отсутствовала стружка тунца, ролл Чиз угорь - помятые, горячие роллы - очень сильно пересоленные, имбирь сухой. Возможно не было бы так неприятно, если бы не заказывали этот сет неделю назад. Остались довольны прошлый раз. Но сегодня впечатления испорчено и жаль потраченных денег.

Ответ

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информацию по Вашему заказу уже передали руководству. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобного не случалось в будущем, а вы получали только удовольствие от нашей продукции. Будем ждать Вас вновь!

0
Завершен

Готовят очень медленно говарят одно время а по сути еще минут 15-20 приходится ждать

Lacoste Old 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2
Ответ

Добрый день! К сожалению, по данному номеру телефону, указанному на Вашем профиле, мы не смогли дозвониться. Спасибо за отзыв, мы обязательно передадим информацию руководству на рассмотрение данного вопроса о продлении времени ожидания, чтобы придя на отдел, Вы могли сразу получить свой заказ. Хорошего дня!

+2
Отвечен

Ужасное обслужевание клиентов!!!

Виктория Долматова 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2

при заказе сета указала сумму 1000 руб Что нужна сдача. Приехал доставщик без сдачи!!! Обещал положить 400руб на тел , так как карты у меня нет сбербанк. То есть деньги ушли на ветер!!!! Ужасное обслуживание!!!! Очень огорчили

Ответ

Добрый день, Виктория! К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. Надеемся, денежные средства Вам все-таки дошли. Хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что такая ситуация произошла с Вами. Надеемся, что это был первый и последний раз, будем внимательнее. Удачного Вам дня!

+2
Отвечен

Конролируйте качество,иначе потеряетет клиентов.

nadezhda_shkamar 8 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 8 лет назад 2

Таганрог. Роллы привезли быстро, но невкусные и не очень свежие,рис слипшийся, сухой и недоваренный.

Ответ

Добрый день, Надежда. К сожалению, не получили от Вас контактных данных для уточнения некоторой информации. Благодарим Вас за отзыв, мы обязательно обратим внимание на выявленный Вами недочет и проведем работу с поварами, чтобы не допустить подобного в будущем. Спасибо, что не остались равнодушными к этому, хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Несоответствует описанию

заказал на 600 рублей, позвонили и потребовали оплатить доставку, а на сайте написано, что с 400 руб бесплатно. Недоволен сервисом.

Ответ

Здравствуйте. По Вашему городу существует зона платной доставки: 120 руб. при заказе от 400 руб.: пос. Киляковка до ул. Центральной пос. Южный, Металлург 1, Металлург 2. Ваш адрес входит в платную зону доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Волжский.png

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho