Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

Не доложили
Чек №S503669 от 27.02.2017, Саратов, Триумф Молл
Не доложили позицию по чеку, обнаружили, когда вскрыли пакет и курьер уже ушел - kingroll с креветкой mini

Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь. В скорейшем времени довезем Кингролл. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Она для нас неприемлема, и мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось. Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!

Татьяна, добрый день! Большое Вам спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашей продукции и быстрым сервисом. Непременно ждем Ваших новых заказов :)

Заказ в г. Белгороде s502613,не положили васаби
Очень не приятно, пришел домой, готов поесть, а тут отстутствует твой любимый ингридиент! Из-за халатности ваших сотрудников пришлось идти в магазин и отдельно покупать васаби.

Добрый день, Евгений! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла, и приносим Вам свои искренние извинения! Мы сделаем все, чтобы в такого больше не повторилось, а Вы смогли насладиться нашими вкусными роллами с полным сервисным набором.Хорошего Вам дня и ждем Вас к нам снова!

Второй раз подряд расстроили!!!!
что такое? Второй раз подряд расстраиваете!
Только что привезли заказ, но без орехового соуса!!
В предыдущий раз были заветренные и помятые, в этот раз не весь заказ!
Примите меры уже!
А мы БЫЛИ вашими постоянными клиентами!
Чек S502824, г.Ярославль

Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Данная ситуация нас расстроила не меньше и нам очень жаль, что Вы в ней оказались. Ваше обращение уже передано руководству, и примем меры, чтобы в будущем такого больше не происходило. Надеемся, что вы воспользуетесь нашей небольшой компенсацией и убедитесь в проведенной работе. Хорошего Вам дня!

Зашел на сайт, в половину экрана висит баннер рекламный, те...
Зашел на сайт, в половину экрана висит баннер рекламный, те меню пользоваться на ноутбуке в 13 дюймов без вариантов. Ладно, потыкал с горем пополам по товарам и позвонил оператору. Долго объяснял, что есть такой город Шаховская, потом долго убеждал девушку, что у меня номер начинается с +7495 и это мобильный номер и пользуюсь я им уже 18 лет. Ладно, поверили...
Заказал суши, далее звонок от оператора по доставке. Мы вам не чего не привезем, вы находитесь от нас далеко! Ну да, подумал я, 2 км от Шаховской это же за тридевять земель... (деревня Стариково). Самое интересное, что год мне все привозили, проблем не было. Сейчас просто издеваются и рассказывают, то я безграмотный. Ладно, созвонился с логистом и понял, что доставляют в Рождествено. Разместил 4-й заказ с доставкой в Рождествено. Звонит колхозница и просит сказать улицу. Мол доставить просто в Рождествено не можем. Номер дома, номер квартиры... В деревне нет улицы, посмотрите карту России, нет квартир! Девушка любезно положила трубку. Вот сижу в недоумении..
Ребята, просто у вас нет должной конкуренции! Говорю это вам как владелец Интернет Магазина Московского.

Добрый день, Сергей! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы не смогли оформить у нас заказ. На данный момент доставка в деревню Стариково приостановлена, но в скором времени она обязательно возобновится. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы к нам ещё вернетесь, а у нас будет повод порадовать Вас нашими вкусными роллами. Хорошего дня!

Жалоба
25.02.17 заказали в городе Тюмени в тц сити молл чек 001775. Рисовую лапшу с креветками и кальмаром. Ужасная лапша! Хуже не ела! Одна фунчоза жареная на старом масле. Кальмара и креветок не было почти (1 кусок Кальмара безвкусного и 2 половинки креветки). Есть не возможно! Доедать не стала!

Юлия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и приносим Вам свои извинения! Мы обязательно разберёмся в этом и найдём причины, чтобы подобного не повторялось. Очень надеемся, что Вы к нам вернетесь и измените своё мнение о нашей продукции, а мы постараемся Вас больше не разочаровывать.

Очень интересно
Объясните мне,почему каждый раз когда я делаю заказ,по прошествии времени доставки,мне звонит менеджер и говорит что курьер задержится?Всегда когда я уже жду курьера,жду еду,уже вот-вот,мне звонит менеджер и говорит что курьер задержится,не в начале заказа,а в конце,вы не думали что я могу быть занят,и ждать больше положенного я не могу,конечно же нет

Николай, добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам приходится так долго ожидать заказ и в итоге, получать не то, что ожидали. Информацию по Вашему заказу мы уже передали руководству, проведем работу с поварами по данному недочету. Надеемся, Вы воспользуетесь нашим небольшим комплиментом и полностью удостоверитесь в том, что работа проделана. Ждем Ваших новых заказов!

Найти информацию
Заказываем второй раз сет "сотка" чтобы привезли к определенному времени, привозят даже чуть раньше. Все хорошо упаковано , доставщик уважительно разговаривает здравствуйте досвидания приятного аппетита очень приятно. Порции хорошие,если запеченный то практически горячий, соевый имбирь палочки салфетки все есть, пока претензий небыло .Очень вкусно спасибо! Будем и дальше у Вас заказывать

Евгений, добрый вечер! Благодарим Вас за тёплые слова и положительную оценку работы нашей компании. Мы очень рады, что Вам все понравилось, и Вы остались довольны. Постараемся и дальше держать планку высокого качества и быстрого сервиса. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями! Будем рады Вам вновь!

Добрый день, Татьяна! Очень сожалеем, что Вы были неверно проинформированы по времени ожидания своего заказа. И очень жаль, что заказ Вы получили спустя 2 часа. По качеству заказа информация уже передана руководству, обязательно примем меры по устранению недочетов: как качества, так и сервиса. Очень надеемся, что Вы к нам обратитесь снова и убедитесь в проведенной работе! Хорошего вечера!

Г. Самара номер чека 10937933
заказывали доставку на дом ждали доставку почти 2 часа соевый соус не положили и ролы были не вкусные

Добрый день, Владислав! Нам очень жаль, что Вы ожидали свой заказ так долго. Информация уже передана руководству. Мы обязательно примем меры по устранению всех недочетов в нашей работе, чтобы в будущем Вы получали заказ вовремя и были довольны качеством нашей продукции. Ждем Ваших заказов!

г. Старый Оскол, номер заказа 663
Заказываем не первый раз, все было хорошо. Но сегодня, 24.02. 2017г. получили отвратительный заказ. Сет Галактика: ролл Норвежский - практически отсутствовала стружка тунца, ролл Чиз угорь - помятые, горячие роллы - очень сильно пересоленные, имбирь сухой. Возможно не было бы так неприятно, если бы не заказывали этот сет неделю назад. Остались довольны прошлый раз. Но сегодня впечатления испорчено и жаль потраченных денег.

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Информацию по Вашему заказу уже передали руководству. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобного не случалось в будущем, а вы получали только удовольствие от нашей продукции. Будем ждать Вас вновь!

Добрый день! К сожалению, по данному номеру телефону, указанному на Вашем профиле, мы не смогли дозвониться. Спасибо за отзыв, мы обязательно передадим информацию руководству на рассмотрение данного вопроса о продлении времени ожидания, чтобы придя на отдел, Вы могли сразу получить свой заказ. Хорошего дня!

Ужасное обслужевание клиентов!!!
при заказе сета указала сумму 1000 руб Что нужна сдача. Приехал доставщик без сдачи!!! Обещал положить 400руб на тел , так как карты у меня нет сбербанк. То есть деньги ушли на ветер!!!! Ужасное обслуживание!!!! Очень огорчили

Добрый день, Виктория! К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. Надеемся, денежные средства Вам все-таки дошли. Хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что такая ситуация произошла с Вами. Надеемся, что это был первый и последний раз, будем внимательнее. Удачного Вам дня!

Конролируйте качество,иначе потеряетет клиентов.
Таганрог. Роллы привезли быстро, но невкусные и не очень свежие,рис слипшийся, сухой и недоваренный.

Добрый день, Надежда. К сожалению, не получили от Вас контактных данных для уточнения некоторой информации. Благодарим Вас за отзыв, мы обязательно обратим внимание на выявленный Вами недочет и проведем работу с поварами, чтобы не допустить подобного в будущем. Спасибо, что не остались равнодушными к этому, хорошего Вам дня!

Несоответствует описанию
заказал на 600 рублей, позвонили и потребовали оплатить доставку, а на сайте написано, что с 400 руб бесплатно. Недоволен сервисом.

Здравствуйте. По Вашему городу существует зона платной доставки: 120 руб. при заказе от 400 руб.: пос. Киляковка до ул. Центральной пос. Южный, Металлург 1, Металлург 2. Ваш адрес входит в платную зону доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Волжский.png
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho