Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Спасибо!
Огромное спасибо компании MyBox! В г. Тверь делали заказы практически во всех точках, обслуживание на 5, кухня потрясающе вкусная, недорого. Теперь мы постоянные клиенты) Процветания и успехов вашей компании, а всем сотрудникам в г. Тверь - удачных продаж и добра!
Ольга, здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Будем стараться быть еще лучше, а вот такие приятные отзывы нас еще больше мотивируют к этому! Хорошего Вам вечера.
здравствуйте!сегодня заказали роллы и были не приятно удивлены качеством продукта.рис недоваренный роллы разаливаются.также делала предзаказ в 10.00 утра на доставку в 18.00 в итоге опоздали.из за ч его запеченные роллы остыли.калуга s494705 это номер че
Ирина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX.
Очень долго ждали!
Заказали сет мачо на самовывоз, приехали через 40 минут, сказали, что будет готов еще через 50 минут! Персонал не приветлив, одна девушка вообще стояла нагнувшись задним местом и копалась в телефоне! У входа куча коробок и тележек!
Марина, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать. Спасибо за то, что указываете на недочеты, которые мы можем исправить. Будем исправляться!
Отвратительно !
21.02.2016 в 21:23 был принят заказ, в 22:00 мы его получили, Кассир не был ориентирован на клиента(ни улыбок,ни здрасте ,ни до свидания), при отдаче заказа , нам забыли положить васаби, По кухне, тоже не обошлось без претензий (Семга в ролл филадельфия оказалась очень соленой) . Покупали роллы ГМ "Лента" на доватора. Касса №423, Чек№013286, Серия R16. Огромная просьба, разберитесь!
Анастасия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты.
Город Таганрог, яблочкина 41 , номер чека 10919430. Ждали два с половиной часа, запечённые роллы холодные, а роллы шиитаке с сыром воняют так, что дом проветриваем уже час!!!
Артемий, здравствуйте. Каждый день на торговом отделе проводится бракераж продукции, и мы строго следим за качеством всех ингредиентов. Приносим искренние извинения. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Обязательно проработаем все недочеты с персоналом и примем меры. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах.
отвратительная еда
Я не знаю, как вы так долго работаете, но еда у вас жутко отвратительна! Заказываю второй раз доставку на дом, что в первый, что во втрой, качество одно. Цезарь на столько плох, древние сухари, соус непонятный, оставила его нетронутым. Взялась за ролл, он был слишком острым, пришлось выковыривать соус сверху и заказала вкусняхи от которой меня тошнит уже второй день. Возможно, я чересчур описываю, го хотелось нормальной вкусной еды, посмотреть фильм с ней) А доставили ваше это и деньги жалко
Марина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сложившаяся ситуация неприемлема для нашей компании, и мы искренне сожалеем, что она произошла с Вами. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать. Также рекомендуем, делать фотографию всего заказа и чека, для более детальной проработки Вашего обращения с персоналом. Спасибо, что делаете нас лучше! Хорошего дня.
Расстроена очень
заказала сет на 23 февраля мужу , оказались сладкие (рис) ,не возможно было есть .Больше половины пришлось выкинуть .Первый раз такое . Жалко потраченных денег ..
Ольга, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, торговый отдел взят под особый контроль. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.
очень люблю роллы но купив сегодня в вашей сети в звенигороде была расстроина таких ужасных роллов я еще не ела не когда
кошмар
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и за обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс. Хорошего дня и отличного настроения.
Спасибо
ТО "линия" Белгород , огромное спасибо ребятам, всегда вежливое обслуживание , аккуратные и безумно вкусные роллы , СПАСИБО🖤
Виктория, добрый день. Спасибо за отзыв и аппетитную фотографию. Будем радовать Вас и дальше! Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах. Приходите к нам еще.
Долг за MyBox
Порция филадельфия классик. при следующем заказе
Константин, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Приносим искренние извинения! Мы будем рады исправить неприятную ситуацию. В комментариях к Вашему следующему заказу укажите: "Долг Филадельфия Классик", и мы с удовольствием положим Вам данную порцию ролл. Хорошего дня.
Хамка
оформляли заказ а ТЦ СЛАВЯНСКИЙ г.Белгород. #чека011295 кассир: Воропаева К.А. Заказала нобу сет, перед этим поинтересовалась что за сет L. Box, на что девушка в грубой форме ответила "вы хотите купить рис по цене рыбы?!". Я понимаю что они хотят продать более дорогое предложение но нам зачем это нужно??? Либо уберите из меню недорогие сеты либо продавайте их так же, как и остальные! Не первый раз хамское навязывание более дорогого товара! Еда отличная, Но навязывать таким образом ТОВАР для увеличения выручки и собственной зп?!
Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проведем работу с персоналом. Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
Ужасное обслуживание, г. Елец
Сегодня делала предварительный заказ к определенному времени (заказ был сделан в 18:29, должен был быть готов к 19:20). В итоге по 10бальной шкале я бы поставила 1!!! Мало того, что девушка в торговом отделе (Юлия) перепутала заказ и отдала мой кому-то еще, так в добавок долго игнорировал меня как посетителя и постоянно разговаривала по телефону! В общем заказ мне отдали не в 19:20, а в 19:45!!! "Слепили" ужасные роллы на быструю руку! Первый раз у меня такая ситуация в майбокс, раньше никогда таких проблем не возникало, всегда сервис был хорошим! А происходило все это в г.Елец, в отделе гипермаркета Линия(Московское шоссе).
Анастасия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.
Заказывали сет Сотня, просто суппер!!! Даже не ожидала, что будет так вкусно, хотя и неочень дорого))) Быстро доставили, вежливый курьер)) Спасибо за вкуснотень!
strekalova86, добрый день. Спасибо Вам за теплые слова и замечательный отзыв. Будем продолжать в том же духе, и только радовать Вас отличным качеством продукции и сервисом компании. Укажите, пожалуйста, Ваш город, и с какого торгового отдела Вам привезли заказ. Чтобы мы могли передать Вашу благодарность персоналу. С нетерпением ждем Вас снова!
Время доставки 1:50, испорченный огурец и холодные запеченые роллы
Обычно, когда час-пик/вечер/пробки оператор звонит и предупреждает СРАЗУ, что много заказов и пробки, и возможно курьер не привезет заказ за 60 минут. Спасибо, что оператор позвонил через 55 минут после оформления заказа, и предупредил что курьер опаздывает !ВНИМАНИЕ! на 20-25 минут. В итоге, заказ был доставлен через 1 час 50 минут. Курьер не извинившись отдал заказ и ушел, благо заказ был оплачен онлайн. Далее было еще большее разочарование. 2 вида запеченых роллов из сета были холодные. В остальных роллах присутствует огурец, который течёт в роллах и видно что он либо испорчен, либо попросту переморожен. Очень нравилась ваша компания, но, судя по всему, клиентами мы вашими больше не будем
Юлия, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, торговый отдел взят под особый контроль. Мы приносим Вам свои искренние извинения и обязательно исправим сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Ваше настроение было испорчено именно нашей компанией. В будущем такого не повторится, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.
Тухлый угорь и заветренный огурец за 848₽
Сделала сегодня заказ он-лайн, привезли из ТЦ Самолёт г. Самар, номер чека S491996 21.02.2017. Роллы ужасного качества: вместо угря в спайси суши за 68 ₽ кожа угря, которая пахла тухлой рыбой и была вязкой консистенции. Огурец заветренный, вялый, тоже далеко не первой свежести, окунь тоже очень мягкий, пахнет неприятно, как-будто полежал уже дня 3. Я ваш постоянный клиент уже 2 года, но теперь у вас вряд ли закажу что-нибудь.
Дарья, добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho