Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
не положили роллы по акции
заказал роллы на сумму 720 рублей! по акции должны были доложить запеченные роллы ,но их не оказалось! что делать?! хотя кассир сама предложила взять порцию роллов,чтобы было больше семисот рублей! г.Липецк ,трц "Молл",касса №142, чек №014184 ,кассир Добрынина С. В.
Артём, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали Ваше обращение руководству, обязательно проработаем данный недочет с персоналом. Спасибо, что делаете нас лучше! Будем внимательнее. Надеемся, небольшой комплимент при следующем заказе немного поднял Вам настроение, и Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы.
Испортился my box, роллы разваливаются и с костями
Сделали заказ в my box, надеялись, что будет вкусно и качественно, как несколько лет назад! Роллы невозможно даже донести до соуса, разваливаюстя от одного взгляда на них, в одном ролле попалось 2 косточки примерно по 1см. И также хочется отметить сервис, это просто отвратительно, работники заняты собой, устраивают посиделки в уголке.
Город Белгород
Пр. Богдана Хмельницкого 137т, ТРЦ МегаГринн
Номер заказа 488, чек номер 044488
Виталия, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Мы постараемся предотвратить подобный случай в дальнейшем! Наши повара всегда стараются прорабатывать рыбку так, что бы ни одной косточки не попало. Покупатель всегда должен быть уверен в нас! Спасибо за бдительность.
сервис
добрый день! постоянно заказываю у вас японскую кухню, или оформляю доставку когда удается забираю сама. так вот вчера 22.01.17 в г. Астрахань сделала заказ чек №10492741. Забирала в этот раз сама с ленты, поскольку тарилась в гипермаркете. Забрав пакет с роллами и придя домой я не обнаружила ни одного соевого соуса. было очень неприятно. мелочь, но настроение испорчено. Девушка, когда собирала пакет по чеку, как обычно они проверяют, данного действия не совершила. После как она собрала пакет я ее спрсила а спайси соус положили? она взяла чек и потянулась за соусом. Совсем растерянная.
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы всегда стараемся исключить даже самые мелкие недочёты, но они, к сожалению, случаются. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон. Надеемся, при следующем заказе Вы обязательно воспользуетесь небольшим комплиментом, и мы будем получать от Вас новые впечатления о нашей продукции. Спасибо за обращение.
Не входим в зону доставки
Очень интересная система доставки. Не менее 10-15 раз делал заказы на дом (г. Воронеж, димитрова 144) и все привозили без проблем. Сегодня сообщили, что мой адрес не входит и не входил в зону доставки. Очень интересно
Юрий, добрый день. Ваш адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, 144 - входит в зону доставки. С нетерпением ждем Ваших заказов и вкусных отзывов.
Добавьте карты, пожалуйста
Заказываем у Вас через день, всегда все очень вкусное, свежее и вовремя. Добавьте, пожалуйста, скидки постоянным клиентам, или подарки какие-то) Было бы очень приятно! В любом случае, большое спасибо за Ваш труд!
Наталья, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему.
Где пара палочек
Заказали 3 пары палочек привезли 2 следите ребятишки чтоб все ложили
Андрей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Обязательно проведем работу с персоналом, будем внимательнее к формированию заказов. С удовольствием положим Вам порцию ролл "Сансей" при следующем заказе. Спасибо за бдительность. Покупатель должен быть уверен в нас.
Сегодня заказали сет в городе Чехов. проверять заказ.
Сегодня заказали сет в городе Чехов. Очень вкусно. Но как и пишут в отзавах, надо проверять заказ. Постоянно не докладывают чего то. Нам не доложили соевого соуса. У работников 2 по математике. Или другие причины. Думаю руководству надо поработать с персоналом
Рустам, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. И благодарим Вас за то, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Уверены, что при следующих заказах Вы убедитесь в результате проведенной работы, и будем рады, если Вы воспользуетесь небольшим комплиментом.
Сырой рис в роллах!!! Никогда таких родов сырых не попадалось, пока не заказали роллы в аэропарке на 2 этаже г Брянск. На 1 этаже очень вкусно готовят!!!
Виктория, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Надеемся, наш подарок немного поднял Вам настроение, и оформление следующих заказов будет приносить Вам только заряд положительных эмоций.
Благодарность
Большое спасибо за вкусные роллы!!! Вы лучшие!!!
Валерия, добрый день. Нам очень приятно читать такие отзывы и мы благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими положительными эмоциями. Мы обязательно постараемся, чтобы каждый Ваш заказ в Mybox был со знаком плюс.
Жду курьера уже 3 часа. Город Ефремов
Владимир, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно в этом разберёмся и приложим все усилия, чтобы ситуаций, подобных Вашей, не повторилось. Благодарим за обращение. Хорошего дня.
Имбирь!
Постоянно недовешивают имбиря. По количеству заказов: 1. вместо 50 грамм положили 15, 2. сегодня же вместо 70 - 57, хотя предупреждали строго-настрого, чтобы положили точно по чеку!!!!!!
Анна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось. Ваше обращение передали руководству, проведем работу с персоналом. Спасибо за то, что указываете на недочеты, которые мы можем исправить. Надеемся, при следующем заказе Вы убедитесь в высоком уровне сервиса компании и обязательно воспользуетесь нашим комплиментом.
Антилояльное отношение к клиентам
Сделали заказ на сумму 650 рублей, перезаонил оператор, сказав, что доставка якобы невозможна в наш район и отменил заказ, ради интереса сделали повторный заказ с другого тел на другую сумму. Оператор с радостью перезвонил и принял заказ. С доставкой проблем не возникло. Если у них такой подход к клиентам на уровне заказа, не трудно догадаться какое качество роллов у них. После такого отношения никому не советую заказывать роллы и сам больше никогда не закажу.
Павел, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей данной ситуации. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Работа с персоналом была проведена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Один рис и причём недоваренный!!!
Вязьма!!! Роллы ужасного качества!!! Начинки вообще нет!!! Один РИС!!!!!! и причём ОЧЕНЬ твёрдый!!!
Zhenechkapant, здравствуйте. К сожалению, не смогли получить от Вас контактные данные. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс».
ПРОСТО КОШМАР!!!!!!!
ЛЮДИ! ПОДУМАЙТЕ! Ждали мы хоть и не 4 часа,а всего 2,но при заказе,специально пересчитали количество и не хватало ролов, ну уже не стали обращать внимание,потому как ожидание сказалось, и кгда начали есть,РИС БЫЛ СЫРОЙ,просто ужасно,даже доччь,которая их больше всех любит есть не стала!
Юлия, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете.
доставка
13.01.17 мной был сделан заказ через оператора горячей линии на сумму 1677, по адресу г. Старый Оскол м-н Жукова. Время доставки 19-30 Но заказ так и не был исполнен. Я неоднократно звонила на горячию линию, где мне не дали конкретного ответа, по какой причина мне не осуществили доставку. Соответственно вечер был испорчен. И остались очень не приятное впечатление о вашей Компании.
Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваше обращение. Обязательно проработаем данный серьезный недочет с персоналом, и уверены, что при следующем заказе Вы убедитесь в результате проведенной работы. С удовольствием положим Вам порцию ролл "Калифорния Классик" при оформлении следующего заказа. Укажите, пожалуйста, об этом в комментариях.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho