Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Благодарность
Оформили заказ у менеджера Александра, 06 февраля 2017, в 18-30. Александр был очень вежлив и обходителен, учел все наши пожелания. Хотим выразить ему особую благодарность. Доставили вовремя и горячими.
Спасибо вам за хороший сервис, все довольны. Очень вкусно. Так держать!!!!
Добрый день. Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Благодарность
Ребята, спасибо за новинку "Купидон"!!! Супер! Вкуснатища!!! Всем советую!
Юлия, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Обалденные роллы
Заказали сет Купидон, ну очень уж вкусные, аккуратные, идеальные роллы!!спасибо поварам и компании Mybox!!будем заказывать только у вас. Заказывали в Волгограде на современнике.
Екатерина, добрый день. Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!
Казань, чек #10623913
Молодой человек заказал роллы с доставкой и тремя приборами. В итоге приборов положили кучу, а вот ни имбиря, ни васаби в пакете не оказалось. Покупали, чтобы побаловать себя роллами за городом, где и обнаружили "сюрприз". На вкус, кстати, тоже сильно так себе. Хуже роллов более низкой ценовой категории.
Здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
Здравствуйте ответьте почему отменили доставки в п. Красная Глинка ? Я очень часто у вас заказывала сеты
Здравствуйте. Ваше пожелание передали руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.
Хороший сервис. Орел
Заказывали два сета на день св. Валентина по адресу г. Орел, ул. Планерная дом 62. Доставили быстро, курьер замёрз, но чувство юмора и бодрости не потерял ))) Всё было очень вкусно и очень порадовала открыточка с поздравлением на день всех влюблённых)) Можно сказать, что это сделало его действительно замурчательным! Спасибо людям, которые делают работу My Box лучше))
Здравствуйте. Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Открытие в Невинномысске
Добрый вечер!!! Нам очень понравились ваши ролы, но к сожалению, в нашем городе перестал работать ваш филиал, интересно узнать будете ли заново открывать в нашем городе свой филиал?
Злата, добрый день. Спасибо Вам за такую отзывчивость, но, к сожалению, торговый отдел закрылся из-за нерентабельности. Возобновить его работу мы не можем. Будем стараться изменить ситуацию.
Вообще не положили палочки
В заказе не было палочек!
Роман, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных ошибок, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции.
Доставка в Александровку
Все очень вкусно было, но есть большое НО... Сделайте пожалуйста доставку в Александровку. Обидно, что нет доставки, это большой минус, разочаровали 🙁🙁🙁
Татьяна, добрый день. Ваше пожелание передали на рассмотрение руководству. Большое спасибо за проявленный интерес к нашей компании.
Претензия к сервису
В пятницу 10.02.17 решили заказать на компанию сет "Сити". Оформили по телефону предварительный заказ. Приехали в семейный "Магнит", откуда его должны были забрать. Сотрудники точки сказали, что ещё нужно ждать - готовятся, много заказов. Мы ждали. Потом нам сказали - ждите, запекаются. Мы ждали. В очередной раз нам сказали, что нужно ещё немного подождать. Мы ждали. В итоге (!), нам сказали, что этот набор вообще не нам, а наш заказ к ним не поступал! Мы позвонили в отдел по работе с претензиями. Нам обещали перезвонить в ближайшее время. Так как, в течении получаса нам не перезвонили, мы оставили ещё одну претензию. А потом ещё одну претензию на отдел по работе с претензиями! Параллельно пытались связаться с управляющим - видимо, особо секретный объект, потому что пришлось применить максимум настойчивости, чтобы нам дали с ним поговорить. Он заявил, что в том, что наш заказ не поступил на их точку, вины персонала нет. Согласна! Только зачем тогда персонал вводил нас в заблуждение фразами "Ждите, готовится!"? В итоге управляющий сказал, что прямо сейчас для нас вне очереди сделают наш сет. Через 15 минут у них сломалась рисоварка... А так как мы уже на тот момент потратили более двух часов своего пятничного вечера на "предварительный заказ в "Майбокс", то уже больше не стали ждать, и уехали, не солоно хлебавши. Минут через 20 нам таки перезвонил менеджер, они нашли запись разговора на предварительный заказ. Оказывается, менеджер не оформил заказ, потому что мы заморочили ему голову вопросами про промо-код! (одному из наших друзей пришла смс с промо-кодом). Короче, у меня нет слов... Наша компания впустую потратила более двух часов времени ни на что! Раньше мы постоянно заказывали здесь роллы, и они нам очень нравились. Баланс цены и качества оптимальный. И раньше бывали косяки (к примеру, в сет могли не те роллы положить), но вопрос всегда решался, даже компенсацию делали. А после этого случая мы все выводы сделали. Сами здесь вряд ли что-нибудь закажем и друзьям и знакомым больше не посоветуем.
Вероника, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. И приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Молодой человек, Михаил, который оформлял заказ по горячей линии указал, что у него имеется промокод на скидку. Оператор пояснил, что он действует только на доставку, а не на предварительный заказ. На что Михаил ответил, что тогда сам сходит на торговый отдел и закажет там, после этого попрощался и отключился. Очень жаль, что такое недопонимание испортило Вам настроение. Мы всегда готовы принять заказ и вкусно накормить Вас!
Чука в конец испортилась
Теперь чука это жидкий пучок водорослей, кучка салата и пересоленый соус.
Печально.
Мега, Ростов-на-Дону
Алексей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
качество еды
Почему в моем мисо супе не было ни тофу, ни зеленого лука, только плавал хлеб и водоросли?!? Заказ везли больше часа, хотя роллы оказались не свежие, такое чувство, что они лежали дня 3 !? кто-нибудь вообще контролирует ситуацию там?!?
Ирина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось. С удовольствием положим Вам небольшой комплимент при следующем заказе. Спасибо, что делаете нас лучше! Хорошего дня и отличного настроения.
Плохой сервис. Ростов-на-Дону
Сегодгя с коллегами заказывали доставку. Всё очень печально. Оператор колл центра Дарья на мой вопрос о количестве и имбиря в заказе, ответила "вы что его ложками будете есть?". На все остальные мои вопросы Дарья отвечала с трудом. При оформлении заказа, я не однократно сказала о том, что нужно подписать каждую порцию, чтобы знать где какие роллы. Но ни на одной из порций ничего не было написано. Их было 11, практически все разные и определить что к чему, было не легко. К большому сожалению, курьер приехал позже, чем должен был, что так же немало важно. Роллы были вкусные, но качество обслуживания оставляет желать лучшего...
Алла, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. Уверены, воспользовавшись комплиментом при следующем заказе, Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы. Хорошего дня.
Жалоба
заказали спайси суши лосось. А привезли суши с крабовыми палочками. Чек и фото заказа есть.
Виктория, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству. Будем внимательнее к формированию заказов. Приносим свои искренние извинения и надеемся, при следующем заказе Вы обязательно воспользуетесь небольшим подарком. Спасибо, что делаете нас лучше и указываете на недочеты. Будем исправляться.
Рыба была ужасна, использовали видимо остатки!
Тобольск, Сергей! Когда заказ прибыл, есть было не возможно, так как НОРИ все все размокло, рыба покусу была не свежей, в лососе, было ощущение что там остатки рыбы, та часть которая идет на выброс!
Сергей, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в Mybox были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho