Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен

вкусно и быстро

спасибо вам! доставили быстро, запеченые роллы приехали горячими, рис вполне неплох, рыба свежая, вообще очень вкусно!

Ответ

Благодарим Вас за тёплые слова! Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, и мы постараемся, чтобы следующий заказ в MYBOX не изменил Вашего мнения.

0
Отвечен

Икру замораживают?

Доброго времени суток! Никогда раньше с этим не сталкивались,поэтому пишу.Не первый раз заказываем суши с икрой,но такого как сегодня не было...икра оказалась замороженной...уж не знаю допустимо ли это,но выглядит совсем не аппетитно,да и не очень вкусно...Если можно поясните и ,если нужно разберитесь.

Ответ

Наталья, добрый вечер! Икра лосося не замораживается. Примите наши искренние извинения. На торговом отделе на данный момент проводиться проверка. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и примем меры. Спасибо, что находите время написать нам о выявленных Вами недочетах, исправляя которые, мы становимся лучше.

0
Отвечен

Вкусно, но.... г. Брянск

Регулярно заказываем сет Джедай. Вкусно, но сегодня просто удивили(( Роллы по размеру почти в 2 раза меньше, чем в прошлые разы, плохо свернуты, разваливаются, приходилось есть чуть ли не ложкой(( неприятно удивили.

Ответ

Александра, добрый день. Спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями о заказе. Нам очень важно Ваше мнение. Данное обращение уже передано руководству для тщательной проверки работы персонала. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшие заказы в MYBOX приносили Вам исключительно положительные эмоции!

0
Завершен

Очень классные роллы!

Спасибо за такие вкусные роллы!!! Приехали прям ровно в 11 как и делала предзаказ.

Ответ

Мы очень рады, что Вам было вкусно =) Приходите к нам почаще и балуйте себя, ведь Вы этого достойны!

Ответ

Иван, добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. С персоналом обязательно будет проведена соответствующая работа. Что касается сайта и зоны доставки, то Ваше пожелание о её расширении и неудобстве использования также передано руководству. Еще раз спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Хорошего Вам продолжения дня!

0
Отвечен

Что это?

Image 491

Ответ

Михаил, добрый день. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные Вами недочёты.

0
Завершен

Обломали вечер

отказали в доставке после 30 минут ожидания s598218 Г. Волгоград . Это последний раз !!



Ответ

Леонид, добрый вечер! Заказы по Вашему адресу принимаются до 21:30, что указано на сайте в разделе "О доставке". Нам очень жаль прощаться с Вами. Но благодаря Вам и Вашему обращению мы уже сейчас делаем все необходимое, чтобы Вы смогли со временем изменить своё мнение.

0
Спасибо

СПАСИБО!

Здравствуйте! Я, можно сказать, являюсь постоянным клиентом! Заказываем каждый месяц, очень нравится и меню, и качество кухни, и скорость приготовления/доставки!

Из всего что мы пробовали в нашем городе в сегменте японской кухни у mybox - всё самое вкусное при не самом дорогом ценнике! Спасибо Вам за такие свежие, очень насыщенные и вкусные блюда, за быструю доставку и внимательность к клиентам!

Свит Чили - просто объедение, а не салат! Запеченный сегмент меню - просто превосходный, а еще очень радует наличие в меню мини-версии дорогих полноценных роллов: и кошельку не больно, и полакомиться можно! :)
Спасибо, что Вы есть в нашем маленьком городе! Заказывали в двух точках mybox, и обе показали сея с лучшей стороны!


Ответ

Добрый день! Спасибо за приятные слова) Будем стараться быть еще лучше, а вот такие приятные отзывы нас еще больше мотивируют к этому! 😊 Ждем Вас за порцией позитива снова!
Подскажите, город и торговый отдел, чтобы передать Ваше обращение по адресу.

0
Отвечен

Проблема с сайтом при заказе

Сделал заказ через сайт, заполнил все поля для доставки, нажал "Оформить заказ", появился экран технической ошибки с текстом "502 Bad Gateway Bitrix Environment". Однако, смс с подтверждением заказа пришло.

Такое мной наблюдается уже не первый раз, но на заказ и доставку никак не влияло, всё доставлялось в срок. Прошу починить сайт.

Ответ

Александр, добрый день! Спасибо, что дали нам обратную связь. Мы уже передали всю информацию в технический отдел для исправления данной ошибки. Хорошего Вам дня!

0
Спасибо

Благодарность.

Город рязань. Заеазывали сегодня ролы с доставкой, сет сити, гункан с угрём и кинг ролл с лососем. Всё очень вкусно. Большое спасибо! Даже при длительной доставке в 2,5ч (в городе перекрыты некоторые улицы из-за чего дикие пробки, курьера не виню) запеченые ролы были тёплыми и очень вкусными! Думаю вы будете моим фаворитом. Очень бы хотелось побольше роллов со стружкой тунца в меню

Ответ

Ксения, спасибо за теплые слова и понимание. Мы всегда рады накормить Вас качественно, быстро и вкусно! ) Ваше пожелание обязательно передадим руководству. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Доставили на 4_ часа раньше .

г. Мценск Орловской области. Заказала сет Африка , заказ 596-930. Заказывала к определённому времени . Но курьер вместо 21 часа принес в 17. Несмотря на ранний заказ запеченые суши были абсолютно холодные.

Ответ

Лариса, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения, что такая ситуация произошла с Вами при обращении в MYBOX. Мы очень сожалеем, что впечатления были испорчены и сделаем всё возможное, чтобы выяснить причины произошедшего.

0
Отвечен

оставить отзыв Москва

  • добрый вечер! Извините была в отпуске далеко. Я Елизавета Алексеевна работаю в метрополе 23.04.17 приехали сразу к вам за роллами поехали с друзьями. девушка начала принимать заказ это было где-то 21часов но повар сказал будете ждать 40-50минут мы все улыбнулись подумали что шутка какаята но девушка подтвердила что время ожидания минут 40 так как нету риса. Хочу спросить поедим воскресенье будет рис? Мы постоянно покупаем на Авиамоторная на Лефортово так как самая близкая станция для нас мы живём метро выстовочная. Раньше покупали на Алматинском там нам очень очень нравилась так как жили там .
Ответ

Елизавета, добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам оформить предварительный заказ по номеру телефона горячей линии MYBOX: 8-800-700-01-10, и забрать вкусные роллы в удобное для Вас время! С нетерпением ждем заказов, и конечно же, аппетитных отзывов. Хорошего Вам вечера!

0
Отвечен

Заказал одно получил совсем другое

оформил заказ, в заказе были запеченные роллы Киото с креветкой, но почему то вместо креветки оказалась рыба ...вареная. !!!Конечно же было вкусно, но хотел креветки.. А не рыбу. Так вследующий раз подсунут что нить другое, например испорченное... И тем самым my box с экономил!! Плохо!! Адрес приготовления ТЦ Южный г.казань кассир Евграфова время заказа 18.56.

Ответ

Александр, Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX.

Ответ

Евгения, здравствуйте! Благодарим за обращение. Передали всю информацию на данный торговый отдел для проверки соевого соуса. Спасибо за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах и делаете нас лучше! Хорошего Вам дня и настроения.

0
Отвечен

Еда без специй

Заказ S578194 от 16.04.17г.

Вкусные роллы, очень. Но отсутствие васаби и имбиря в доставленной еде сильно огорчило, ладно хоть про соевый соус не забыли

Ответ

Альбина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Спасибо, что поделились своими эмоциями! Сожалеем, что общее впечатление было омрачено таким фактом и приносим Вам свои извинения! Отправили Вам небольшой комплимент, действующий при следующем заказе. И очень надеемся, что оформление заказов будет приносить Вам исключительно положительные эмоции.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho