Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен

благодарность

торговый павильон находящийся в микрорайоне Дубрава ТЦ Карусель. Спасибо большое за скорость и качество работы, заказываем не первый раз.Встречают с улыбкой, рекомендуют что то новое. Так держать!!!

Ответ

candy_pandy, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

0
Отвечен

Полностью перегадили вечер

При он-лайн заказе время доставки 60 минут, фактически 90 минут, по прошествии времени поступил звонок от оператора с сообщением, что заказ задерживаться еще на 20-40минут. Такой храни ни в одной компании не встречал

Ответ

Дмитрий, спасибо за обращение! Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Ваше обращение передали руководству. Постараемся учитывать все форс-мажорные обстоятельства и устранять подобные недочеты. Спасибо, что делаете нас лучше!

0
Спасибо

Лучше ВАС и быть не может!

Ролл Филадельфия классик и ролл Морской окунь - идеальное сочетание для идеального ужина!

Спасибо приветливому персоналу и отличным сушистам!!! Вы знаете своё дело... К ВАМ хочется возвращать, а это главное!

г.Краснодар, ТЦ «Галерея» - ВЫ лучшие!!!

Image 505

Image 506

Ответ

Римма, добрый день. Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!

0
Отвечен

Жалоба на обслуживание

  1. ужасное обслуживание продавцом. Сделали заказ с собой, поесть в ТЦ, продавец грубая, не вежливая, не приветливая, не заинтересована совершенно в клиентах, отвечает вызывающе. Делали заказ в гор. Уфа, ул. Энтузиастов, 20. Трц Планета, минус 2 уровень
Ответ

Ильдар, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения за данную неприятную ситуацию. Ваше обращение передали руководству, обязательно проведем работу с персоналом. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Надеемся, оформление следующих заказов будет приносить Вам только положительные эмоции. Хорошего Вам дня и отличного настроения.

0
Завершен

Заказ был оформлен в 19:50, на 21:00, позвонили и обещали привезти в 21:20 так как много заказов, но вот уже 21:47 и заказа нет(((

Заказ был оформлен в 19:50, на 21:00, позвонили и обещали привезти в 21:20 так как много заказов, но вот уже 21:47 и заказа нет(((

Ответ

Тимур, добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим искренние извинения за долгое ожидание курьера. Надеемся, что это был единичный случай, и оформление следующих заказов будет приносить Вам исключительно положительные эмоции! Спасибо за то, что указываете нам на недочеты, которые мы с удовольствием можем исправить.

0
Завершен

Вы нам не доложили 6 ролов в сете сотня !

Ответ

Никита, добрый вечер! Спасибо за отзыв и дополнение. Рады, что так быстро разобрались. Надеемся, что смогли порадовать Вас нашими вкусностями. Хорошего Вам вечера!

0
Отвечен

Отзыв о доставке

Заказываем часто у Вас роллы, приятная функция для доставки- к определенному времени,НО... второй раз нам привозят на пол часа раньше того времени,к которому заказывали! На вопрос "Почему раньше времени?" Отвечают что "Могут привезти позже,но те же самые роллы" т.е запеченные роллы будут уже холодные. Возможно,такое,что ты еще не дома,а у тебя уже доставка под дверями(

Ответ

Марина, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем с персоналом. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с Вами и омрачила впечатления от заказа в MYBOX.

0
Отвечен

Отвратительно

заказ оформила на сайте. Неверно указала номер тел. Как указано на сайте сразу позвонила 8800.. мне сказали "перезвоните, заказ оформляется. Сейчас не можем изменить номер тел.на верный". Итого за пол часа звонила 4 раза и каждый раз "перезвоните". В итоге заказ отменили, т.к.не смогли мне дозвониться. Не смешно. Я в вашу клмпанию 4 раза за 30 минут звонила!!! И вы со мной не могли поговорить? Перезвонил менеджер Анна и в течении разговора просто бросила трубку. Вот скажите, я все сделала в соответствии с данными с сайта. Вы издеваетесь?

Ответ

Маргарита, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Передали Ваше пожелание руководству, чтобы Ваш адрес включили в зону доставки паназиатской кухни. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Благодарим за обращение, хорошего вечера!

0
Завершен

Не полное покрытие зоны доставки

Отвратительный сервис. Доставка работает только по центру города. При заказе в нижнюю часть города в 10 минутах от центра, в доставке заказа было отказано!!!

Ответ

sanek, к сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Всю актуальную информацию о зоне доставки, Вы можете посмотреть на официальном сайте MYBOX, предварительно выбрав свой город: http://mybox.ru/

Ответ

Анастасия, спасибо за обратную связь. Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Мы всегда стремимся к идеально отлаженной работе нашей службы доставки, но бывают дни, когда объем заказов вносит серьезные коррективы, которые приводят к сбоям. Мы учтём эти недочёты и в будущем постараемся их исправить, чтобы все заказы были доставлены вовремя, несмотря на обстоятельства.

Ответ

Андрей, к сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Для наглядной проработки Вашего обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию заказа. Спасибо за понимание!

0
Завершен

Вместо Калифорнии с лососем положили Калифорнию классик!!!!

Доброе утро! Заказ от 25/04,чек S592981,Ефремов.В заказе позиция 2 Ролл Калифорния с лососем,по факту Ролл Калифорния классик. Фото приложила.Спасибо,за обратную связь!!!Image 482Image 483Image 484

Ответ

Екатерина, спасибо за обратную связь! Приносим искренние извинения. Будем внимательнее при формировании заказов. Нам жаль, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были испорчены. С удовольствием устраним данный недочет! Отправили Вам небольшой комплимент, и очень надеемся, что Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы.

0
Отвечен

Качество роллов в г. Елец разочаровывает раз за разом

Здравствуйте! Я уже писала про это в группе https://vk.com/myboxru?w=wall-54033212_97508_r97721 мне не дозвонились, вот мой номер 89205121424. Хотя смысла в звонке я не вижу. Когда покупаю в Mybox в Липецке в Европе на 1 этаже - всё отлично. А в Ельце то роллы маленькие, то лосось забыли положить в кингролл с лососем, а теперь ужасно неаккуратные роллы с микроскопическим количеством начинки. Просто хочется купить роллы, приехать домой и наслаждаться вкуснятиной, а не разочаровываться... я же вижу как в других городах красиво делают, а цены те же...

Ответ

Маргарита, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Надеемся, решение данного вопроса Вам пришлось по вкусу, и следующие заказы будут непременно радовать Вас.

0
Завершен

Доставка

Добрый день! От лица жителей г. Брянска п. Путёвка микрорайона Мегаполис Парк, очень хотелось, что бы ваша доставка осуществлялась до нашего микрорайона!

Ответ

Сергей, добрый вечер! Ваше пожелание уже передали руководителю службы доставки на рассмотрение. Спасибо за отзыв и хорошего Вам вечера!

0
Спасибо

Вкуснятина)))

Спасибо огромное, роллы объедение))) Мы получили кулинарный оргазм) Долго искали, где бы заказать японскую кухню в Белгороде, и безумно рады, что решили попробовать MYBOX. Теперь будем кушать только у Вас) Покупали в Европе на ул. Губкина.

Ответ

Спасибо за Ваши добрые слова! Благодаря подобным отзывам мы не останавливаемся, стремимся стать ещё лучше и держать заданную планку качества, чтобы каждый Ваш заказ в MYBOX оставлял только положительные эмоции.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho