Ставропольский край, г.Михайловск. На протяжениии года заказывала у вас роллы, все хорошо доставляли, с недавних пор оказывается мой адрес находится вне зоны доставки. ул.Трубицина 68. Как это понимать?. В прошлом году уже ругались по этому вопросу. Доставляли доставляли. и вдруг решили не доставлять, наша улица находится недалеко от центра города, в частном секторе. отвратительное отношение к доставке, придется переходить к вашим конкурентам, а их поверьте в нашем городе немало!

Добрый день! Вчера вечером оформили заказ через сайт S585710. Доставка должна была быть в течении часа, прошел час - заказа нет. Прошло 20 минут, заказа нет и я звоню на ваш номер узнать судьбу заказа. Мне сказали что заказ должен был быть уже давно доставлен, сказали что выяснят причину задержки и перезвонят. Никто не перезвонил. Прошел еще 1 час, курьер приехал как ни в чем ни бывало. Итого с момента оформления заказа прошло 2 часа с лишним. Заказ мы не приняли. Надо ли говорить что вечер был испорчен, все были после рабочей недели уставшие и голодные. Нет, я понимаю что всякое случается в дороге, но позвонить и предупредить можно было? Думаю да. А как ни в чем не бывало доставлять заказ с опозданием на полтора часа это... это очень плохо.

доставка ужасная! Больше 2часов ждали заказ, когда позвонили в контактный центр, нам сказали, что проблемы технические по всей России. Продлили заказ, обещали скидку.

в итоге скидка действует на след. заказ (если вообще действует)

позвонили 2-ой раз, после чего приехал курьер и сказал, что были ужасные пробки! Пробки - это технические проблемы судя по всему

Заказ № s586593 на доставку в г.Сочи оформили в он-лайн системе. Оператор перезвонил только через 45 минут (!!!) и сказал, что в связи с техническими неполадками в системе увидели заказ только сейчас. При этом оператор пояснил, что заказ они вынуждены отменить из-за опять же "технического сбоя и проблем с доставкой". После этих слов оператор разорвал связь, не дав сказать ни слова и задать какие-либо вопросы. (!!!) При этом не предложил никаких альтернатив - забрать самим (самовывоз), оформить заказ по телефону... В итоге пришло sms об отмене заказа. Разочарованы подробным сервисом и общением операторов с клиентами. Город курортный, тут всегда много заказов!

Заказ оформили у конкурентов, у которых нет проблем с доставкой и работой систем.

Заказанные роллы "КИОТО" в ТЦ Левый Берег г. Воронеж не выдерживают ни какой критики как по внешнему виду, так и по вкусовым показателям. Просьба принять меры воздействия к сотрудникам, производящим ненадлежащего качества продукцию.

Получила сообщение на почту о подарке по промо-коду, сделали заказ, позвонили оператору сообщили промо-код и...... подарочного ролла так и не оказалось. Рассчитывали на него, в итоге не наелись. Хотя роллы из заказа вкусные, красивые. Вассаби вообще волшебный. Обидно, что так красиво заманиваете подарками, а в итоге кидаете.

Заказ S586238 был оформлен в 19:20, звонок от оператора получен в 19:54. Пояснили, что был сбой в работе сайта, и поэтому заказ поступил только сейчас. Время ожидания заказа 90 минут, при обычных 60-ти для нашего города.

Извинений от оператора я не получила ни слова. Просто плевок в лицо клиенту.

Господа, сбои вашей системы - не мои проблемы.

Пожалуй, это мой последний заказ через ваш сервис. Благо, выбор конкурентов большой.

Сижу голодная, жду.

• Роллы Калифорния с лососем из сета совершенно не обвалены в икре тобико. Ролл Филадельфия Спешл не обвален в светлом кунжуте.

очень задерживают доставку

Очень испортился сетт "джедай". До этого были они намного вкуснее,сейчас один сплошной сыр, перебор...Таких денег он не стоит! Рекомендую пересмотреть состав этого сетта!

Сделал заказ через интернет, приехал забирать, но мне говорят что заявки на заказ не поступало. А на кассе очередь из 5 человек... Покушал роллов...

Вчера заказывали роллы в г. Курчатов, чек к сожалению не сохранился, но мы заказывали доставку к 12.00 в пром.зону. К сожалению качество продукции за последнее время очень упало. Жаль, что не могу скинуть фотографии того, что мы вчера получили.В роллах Филадельфия лососем было закрыто только две стороны из трех. Запеченные роллы с лососем и крабом в размере уменьшились раза в полтора. И до веса, указанного в меню, все роллы явно не достают.

Добрый день! Оформила сегодня заказ через сайт, оплатила онлайн, свой адрес выбрала из списка при оформлении заказа, заказ оформился и оплатился успешно. Причем это уже второй заказ на этот адрес первый был успешно доставлен. Мне перезвонила девушка оператор и радостным голосом сообщила, что мой адрес не входит в зону доставки и не будет доставлен. Почему в таком случае заказ оформляется по такому адресу и доступен к оплате ответа вразумительного оператор не смогла дать. На вопрос что делать и как получить мне свои суши девушка еще более радостно сообщила, что она сейчас аннулирует заказ и в течение суток деньги мне вернут. Браво, нет слов! Пожалуй, закажу ко я суши в другой компании, которой нужны клиенты!