Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Больше выбора)
Очень хотелось бы, чтобы разнообразили меню. Слишком мало выбора. А так, все безумно вкусно и восхитительно)
Добрый день! Очень рады, что Вам все понравилось! Ваше пожелание передано руководству. Спасибо, что поделились с нами своими впечатлениями и пожеланиями! С праздником Вас!
СПУСТЯ 2 ЧАСА, ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ!
Сделали заказ, ОПЛАТИЛИ ОНЛАЙН ЗАРАНЕЕ!!! за два часа нам не только ничего не привезли, но и не перезвонили. ДВАЖДЫ звонили на горячую линию и писали на сайте, каждый раз нас обещали связать с менеджером, но по истечении 20 минут после каждого обращения нам так и не перезвонили. Через 2 часа после заказа и оплаты, после 2 звонком и обращения на сайте с просьбами выяснить что происходит, нам перезвонил менеджер и сказал что заказ даже не начинали готовить и ждать его можно не раньше чем через 40 минут!
НИГДЕ и НИКОГДА не встречала такого обслуживания. Заказываем в последний раз. Надеюсь если все таки дождемся (прошло больше 2,5 часа) они будут хотя бы свежие.
Марина, добрый вечер! Примите наши искренние извинения. Мы всегда стремимся доставить заказ как можно быстрее. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что немаловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Приложим все усилия, чтобы заказы были оперативно доставлены и Вы смогли насладится нашей продукцией.
Всё очень вкусно!!!!
Добрый вечер! Мы всегда рады Вас вкусно накормить! Приходите почаще ;)
Жалоба. Нет васаби и имбиря
заказали роллы, в чеке имбирь, васаби и лимон прописаны, в заказе нет.
Номер заказа 195 Самара 7 мая
Фото чека и заказа во вложении
Татьяна, добрый вечер! Спасибо за предоставленную обратную связь. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!
Всегда на высшем уровне
Часто заказываем роллы и лапшу в MYBOX г. Нижневартовске. Всегда отличное обслуживание, быстрый, отзывчивый персонал. Доставка быстрая. Очень вкусные роллы, самые вкусные в городе. Спасибо большое!
Добрый вечер! Спасибо, за теплые слова! Мы всегда готовы порадовать Вас! Ждём Ваших новых заказов!
Г. Тобольск , Юлия
Заказала сегодня сет city, а там Филадельфия с с/с лососем, это так должно быть?
Юлия, добрый вечер! Да, лосось используется в слабосоленом виде. В сыром виде представлены окунь и тунец. Спасибо за проявленный интерес!
Не вкусные, а запеченые вообще есть нельзя
Вчера заказала ролы, на 30 штук и 3 человека всего 3 баночки соевого соуса, запеченые ролы " недопечены" и вся коробочка внутри в не красивых " кляксах из риса. Подача тяп ляп называется, рис в других слегка не доварен, похрумкивает на зубах. Доставка заняла чуть больше 2 часов, правда предупредили, за что спасибо. Больше не буду заказывать и другим не советую. Заказывалала через делавери клаб. Жду когда подтвердят доставку, чтоб отзыв оставить
Татьяна, добрый день! Спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями по заказу. По стандартам нашей компании количество соевого соуса, имбиря и васаби (бесплатного сервисного набора), определяется суммой в заказе суш и ролл. У Вас есть всегда возможность заказать дополнительную порцию по доступной цене. Запеченные роллы должны быть теплыми, так как находятся в саламандре (печь для запекания) не более двух минут. В нашем меню большое разнообразие вкусов, уверены, Вы найдете блюдо по душе!
Жалоба на качество сервиса и сроки доставки.
Надежда, добрый день! Спасибо, за предоставленную обратную связь! Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Мы всегда стремимся к идеально отлаженной работе нашей службы доставки, но бывают дни, когда объем заказов вносит серьезные коррективы, которые приводят к сбоям. Мы учтём эти недочёты и в будущем постараемся их исправить, чтобы все заказы были доставлены вовремя, несмотря на обстоятельства. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и увидите результат проделанной работы.
Хотелось бы похвалить!
заказывала роллы с месяц назад, был недовес в 100г, после чего абсолютно отпало желание заказывать снова. Но я решила рискнуть и заказала снова. В этот раз вес совпадает тютелька в тютельку! Заказывала сет Сити. Приятно удивлена, молодцы, исправились!
Анастасия, спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями! Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Жалоба
Очень не довольны качеством обслуживания. В целом кухня хорошая всё вкусно, но есть некоторые ньюансы, которые заставляют отказаться от дальнейших заказов. Заказываем уже очень давно и часто примерно 3-4 раза в неделю. И по началу не было никаких нареканий. Потом началась проблема в оформлении заказа на сайте. Так как заказываем частенько на работе , звонить в доставку просто напросто не удобно. Начинаем оформлять заказ на сайте всплывает окно подтверждения адреса доставки, указываем город Зеленоград, после этого окно зависает и заказ сделать просто не возможно , так как без подтверждения адреса заказ не добавляется. Такая проблема продолжалась в течении двух месяцев мы уже стали потихоньку заказывать в другом месте, но всё равно переодически брали здесь. И проблему эту не решали хотя при каждом нашем звонке на горячую линию мы говорили, что с сайтом проблемы. Операторы нам отвечали : мы сделаем пометочку и в итоге ничего не менялось два месяца. Потом таки исправили эту проблему. Сейчас делаем заказ приходит смс с текстом что заказ подтвержден и будет доставлен. Операторы перезванивают через 20 минут, после смс . Тоесть заказ сделан,операторы звонят и говорят что заказ принят, через 20 минут. Ну как так то? Если мы заказали и приходит смс с текстом, что заказ принят ,разве это не значит , что заказ уже должен делаться. Мы сказали об этом девушке оператору, что мы заказ делали 20 минут назад. Она говорит, что заказ им только пришел. Я вообще не понимаю какая системы доставки ,если приходит смс , а звонят и подтверждают заказ через 20 минут. То есть и доставка выходит не час как указанно на сайте а 1:20 это минимум. А бывает и так, что заказываем , звонит оператор через 20-30 минут и говорит о том что доставлено будет в течении 1 -1:20,то есть в общей сложности доставка выходит 1:40 минимум. Это не соответствует указанному времени на сайте. А когда доставка оформляется, вообще указывается время доставки в 30 минут. Короче бардак одним словом.
Виктория, добрый вечер. Благодарим за обращение и предоставленную информацию. Все указанные недочеты передали руководству, для скорейшего рассмотрения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы сделаем всё возможное, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Отзыв г липецк малибу роллы и обслуживание на высоте
Татьяна, мы очень рады, что Вам было вкусно =) Приходите к нам почаще и балуйте себя, ведь Вы этого достойны!
Сырая рыба в роллах?
Добрый день. Вчера 05.05.2017 решили заказать роллы, муж поехал в ГМ "Линия-1" в г.Воронеже. Я хотела сет "Джедай", а мужа отговорили, ему ответили, что там много сырой рыбы и в итоге купил сет "Африка". Чек № 020624 Касса № 87. Мало того, что я не получила, что ожидала, да и эти ужасные запеченные роллы. Рис во всех роллах слипшийся, ролл "Филадельфия" с лососем и крабом, оказался просто без лосося, а с одной имитацией краба. Напишите всем покупателям информацию о рыбе на вашем сайте: сырая она или слабосоленая. Ужасное впечатление после дегустации, не вкусно. Лишний раз подумаешь, а нужны ли тебе эти роллы?!
Наталия, добрый вечер. Спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Для наглядной проработки обращения с персоналом также рекомендуем делать фотографию чека (полностью), общую фотографию заказа. Спасибо за понимание!
Вы супер!
Заказываю в майбокс уже года три. Наше знакомство началось с моего выигрыша сета за репост в контакте. Буду и дальше заказывать только у вас, спасибо! Удачи вам и процветания!
Юлия, здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Елена, добрый день. Спасибо за теплые слова! Будем продолжать в том же духе, и только радовать Вас. Непременно ждем Вас снова! Приходите сами, и обязательно приводите друзей.
Без сыра
Заказал лапшу свинина в соусе сихонши с зеленым луком, острым перцем и сыром. По факту сыра не оказалось. Конечно это мелочь, а неприятно. До этого случая был еще раз точно что не положили один из ингридиентов. А так по качеству приготовления не к чему придраться.))
Артем, добрый день. Спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. С удовольствием будем рады исправить данный недочет и вернуть Вам отличное настроение! Ждем Вас с торговом отделе MYBOX. Хорошего Вам дня.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho