Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Разочаровали
Всегда были довольны данной фирмой,но не сегодня. Во первых,не положили палочки. Пришлось есть вилками(((( а во -вторых,горячие роллы в сете "сити" были подгорелые... И салфетки не положили. При оплате через терминал долго не проходил платеж.Причем, курьер сказал,что эта проблема с терминалом целый день,и оказывается мне должны
были позвонить и сообщить о данной проблеме,чтобы подготовить оплату наличными. Звонка не было,и ,о чудо,спучюсья 20 минут опдата прошла. Безобразие.
Леся, добрый вечер! Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
ФЕЕРИЧЕСКОЕ РАЗАЧЕРОВАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Делали пред заказ на 31 декабря в Казани, в ТЦ Парк Хаус. Забрали роллы, принесли домой...
Рис не понятный, каша какая то. Ролл сочный окунь - это ролл с какой то шкурой жирной. ЖЕЛТЫЕ МАЛЕНЬКИЕ КУСОЧКИ - это листья салата. Я конечно не разбираюсь в сортах салатов и это быть может был какой то редкий и элитный золотой салат "GOLDEN RAIN" Но на вкус - г....но. Как и все ваши роллы. Кусочки резали под микроскопом, чтобы даже случайно я не смог понять с каким все таки вкусом ролл я ем. Имбирь - заветренный, зеленый - не острый. Вообщем ребята, вы же пробились из за хорошего качества. Вы же так себя похороните заживо. Раньше я всем советовал брать у вас. Теперь же я буду заниматься свершено противоположенным. Причем с утроенной силой.
Фотки вашей убогой работы прилагаются.
Максим, здравствуйте! На торговом отделе мы используем салат Айсберг, который по цвету светло-зеленый и со свойственным ему вкусом, который отличается от вкуса зеленого салата. Рис вариться по специальной технологии и многолетнему опыту наших поваров. Классические роллы нарезаются по 6 кусочков по 19гр каждый кусочек. По нашим стандартам мы больше класть не можем. По поводу имбиря: на фото видно что имбирь розовый и сочный. Бракераж продукции на торговых отдела проводится каждый день для того, чтобы вы от нас, в результате, получали свежую и качественную продукцию. Благодарим Вас за отзыв, обязательно учтем ваши замечания. Ведь благодаря вам мы становится лучше!
12 января,шаховская 8 вечера,звоню заказать а говорят отменили доставку,херня полнейшая,капец
Добрый день, Дмитрий! Мы стараемся как можно быстрее доставить заказ К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от ресторана до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. В такие моменты мы временно приостанавливаем доставку, но это случается редко. Постараемся учесть все форс-мажорные обстоятельства, чтобы такого не случалось. Спасибо за отзыв, ждем ваших заказов!
Оставьте сет новогодний
очень вкусный и интересный сет новогодний !!! очень просим оставить его в меню !
Мария, добрый день! Мы обязательно передадим ваше пожелание руководству. Спасибо за проявленный вами интерес к компании.
город Волгоград
город Волгоград, 5.02.2017, сет Африка, в роллах волосы, чек № S 465489
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам огромное за обратную связь и понимание. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Вся информация была передана руководству, для проведения работы с персоналом. Будем предельно аккуратны и внимательны, чтобы не допустить подобного. и только радовать Вас нашей продукцией.
Претензия
Заказ был сделан в г.Смоленск трц Макси третий этаж через единый телефонный номер my box. Подойдя к заявленному времени через 30 минут, мой заказ был не готов. Посмотрев дисплей ожидания- к выдаче были готовы заказы переваливающие за 300 номер,к примеру 360 и т.д. И при мне готовили мой заказ,сославшись что он будет горячим,поэтому специально не готовили. И мне пришлось 10 лишних минут ожидать. Считаю, данное поведение персонала и сервис недопустимым. Если заявленное время приготовления 30 минут,то будьте любезны его соблюдать.
Юлия, добрый день. Приносим Вам свои извинения. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных случаев, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции.
Неожиданно
Туапсе из Красной площади привезли заказ через 30 минут, все свежее, 
красиво и аккуратно сделано и главное вкусно с душой. Спасибо ребят человеческое
Lucya, благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими положительными эмоциями. Мы обязательно постараемся, чтобы каждый Ваш заказ в Mybox был со знаком плюс!
Жалоба
Сделал заказ в вашем сервисе и был просто поражен некомпетентностью ваших сотрудников. Полное отсутствие коммуникации между филиалами. Я понимаю, что у вас подключено много городов, но меня как клиента это абсолютно волновать не должно. Я звонил несколько раз. Операторы просто хамоватые бабы, которые абсолютно не владеют умениями по общению с клиентами. Звонки сбрасываются без какой-либо на то причины. После того, как я оставил несколько жалоб, со мной ни кто так и не связался. Заказ был доставлен с опозданием в почти полтора часа. Полное отсутствие каких-либо извинений. Полная не компетентность сотрудников. Но это пол беды. Васаби положили только в один из сетов и если 2ой предполагался другому человеку, то он видимо есть должен без васаби. При попытке переложить часть васаби во второй контейнер был обнаружен непонятный кусок какой то то ли бумаги, то ли еще чего то. Фото могу приложить. К тому же через 30 минут после еды началась страшная диарея. По всей видимости часть продуктов начала портиться, пока заказ везли с задержкой. Большое вам "спасибо" за испорченный вечер и отдельное "спасибо" операторам Юлии и Диане, за их полную некомпетентность и отсутствие понятия "клиентский сервис". Надеюсь Ваши сотрудники предоставят мне обратную связь с извинениями.
Марат, спасибо, за обратную связь. Нам очень жаль прощаться с Вами. Все Ваши обращения уже переданы руководству, для принятия соответствующих мер.
Жалоба!!! Доставили не те роллы, которые заказывали
Доставили абсолютно другие роллы, чек был прикреплен к пакету, как можно было не обратить внимание, что в заказе нет теплых роллов, а в пакете 2 термокоробки. Обнаружили после того, как курьер ушёл. На звонки уже никто не отвечал. Печально.
Дарья, добрый день. Примите наши искренние извинения, в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию «Майбокс» в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.
Ужасно
заказали сегодня сет,открыв коробки были шокированы, не первый раз заказываем,но повар смог удивить,одна сплошная соль,ужасно,такое ощущение,что в рис добавили целую пачку,роллы все разных размеров,запеченные были для лилипутов,не довольна,решили отказаться от данной фирмы,повару выговор!!!!
Добрый вечер, Снежана! Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт от Майбокс. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!
Нет WOK в моем городе
В городе Кореновск нет кухни WOK хотя даже в названии написано WOK+sushi
Добрый день, Alexander! Спасибо за отзыв. Мы передадим информацию руководству, на рассмотрение данного вопроса.
Ужасный сервис
Здравствуйте,28.01.17 сделали заказ в Орске в 18.20-сет Сити.Доставку сказали ждать около часа,через час нам позвонили- сказали еще на 20мин задержат.Потом еще раз позвонили,сказали,что еще задерживаются.В итоге нам заказ так и не привезли.Разочарованны и голодные остались, хотя сами звонили через 3 часа после заказа, и нам сказали,что доставка по-любому будет.
Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение уже передали руководству. Мы сделаем всё возможное, чтобы такого не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Доставка
Как-то неправильно у вас определена зона доставки в Адлере. Летом я заказывала и привозили из центра Адлера по второй зоне (5-10 км) за 50 руб. А сейчас мне отказали, хотя мой адрес находится в 7ми км от ближайшей точки.
Анита, здравствуйте. К сожалению, Ваш адрес действительно не входит в зону доставки. Мы передадим ваше пожелание на рассмотрение руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании!
НАДОЕЛО!!!
Здравствуйте! Уже не первый раз нам не кладут заказанный соус или кладут не те роллы.
По чеку всё видно. Адрес: г. Брянск, ул. Объездная, д.30. См. ниже фото:
В следующий раз будем смотреть-проверять! А если и дальше так будет продолжаться, то больше брать-заказывать у вас не будем!
Добрый день, Дарья! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции. Ждем вас снова!
В роллах сырой рис
Обычно заказываю роллы на Соколовой 18 /40, в этот раз решила по пути с работы заехать в Триум Молл, заказала ролл нежный и хоть в его состав не входили морепродукты, умудрились положить сырой рис. Пишу отзыв с больным животом, чек прилагаю. Ответьте на вопрос сколько вам нужно доплачивать чтобы еда была качественная и вкусная?! Не первый раз происходит такая ситуация, буду обращаться в санэпиднадзор!
Виктория, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Каждый день на торговом отделе проводится бракераж продукции, и подобных обращений к нам не поступало. Мы обязательно еще раз проверим все ингредиенты и возьмем под особый контроль торговый отдел. При подобных серьезных нарушениях рекомендуем сразу обращаться на горячую линию 8-800-700-01-10.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho