Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен

СПАСИБО

Выражаем огромную благодарность управляющему Рязанским филиалом Максиму Абраменко за оперативное решение проблемы доставки в нашем городе. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО.

Ответ
m.ryaskova, спасибо за отзыв! Вашу благодарность мы обязательно передадим адресату. Нам всегда приятно радовать Вас!)

+1
Спасибо

Добрый день!

Оформила заказ онлайн 17.01 в 20.30, с пожеланием доставить заказ к 21.30. Самые вкусные роллы были доставлены уже в 21.10!!!! Сервис отличный, роллы самые вкусные и по приемлемой цене! Спасибо всем сотрудникам Mybox, и желаем вам дальнейшего процветания!!!!

Ответ

Марина, добрый день! Спасибо за теплые слова) Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наши старания! Будем продолжать в том же духе радовать Вас! )

0
Спасибо

MY BOX на СХИ!!!

  1. Какая прелесть,что вы открылись на СХИ! Вредно для фигуры, так как меры во вкусной еде я не знаю)))А это бесподобно вкусно! Молодцы повара! Лапша вся вкуснота! Очень вкусные роллы, мой фаворит сет Африка. В общем успехов вам, и держите марку!
Ответ

Еленушка, добрый день! Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!

Будем рады Вам вновь! И спасибо, что выбираете «Майбокс», мы Вас очень ценим!

0
Отвечен

Как же так?!?! Привезли доставку сета и без соевого соуса! Очень не приятно, испортили удовольствие!

Как же так?!?! Привезли доставку сета и без соевого соуса! Очень не приятно, испортили удовольствие!

Image 210

Ответ

Добрый день. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты. Спасибо за обратную связь и за то, что помогаете нам становиться лучше!

0
Отвечен

Привезли не те роллы.

Елена Ч. 8 лет назад обновлен 8 лет назад 3

Здравствуйте. Заказали роллы Азуми 2 шт и 1 запеченную Филадельфию. А привезли азуми и филадельфию классик. А сырую рыбу мы к сожалению не едим.... Фото заказа http://prnt.sc/dx97p9 http://prnt.sc/dx980y http://prnt.sc/dx9882

Ответ

Елена, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Отправили к Вам курьера с верной порцией ролл. Ожидайте, пожалуйста. Хорошего вечера.

+2
Отвечен

ЗАДЕРЖКА ЗАКАЗА!!!Заказ оформлен на сайте в 17.27, смс с подтверждением пришло в 17.28! Заказ до сих пор не доставлен! Все звонки на горячую линию не принесли успеха!

Заказ на сайте оформлен в 17.27, смс с подтверждением заказа пришло в 17.28.

Доставка оформлена была на 22.00.

Звонка с подтверждением заказа не последовало и я сама позвонила уточнить ситуацию в 20.48, меня убедили что всё хорошо и проблем с заказом и доставкой нет и не будет!!!

До этого были звонки с уточнением времени заказа на горячую линию и в чате!!!

Менеджер позвонил когда уже пошла задержка доставки и сообщил что курьер опоздает на полчаса, то есть курьер должен был быть у меня в 22.35, со слов менеджера.В итоге времени прошло гораздо больше и заказ до сих пор не доставлен!!!
Заказ должен был быть доставлен в 22.00!!! Оформляли заказ заранее, чтобы точно вовремя был доставлен.
Звонки на горячую линию не увенчались успехом. Более того, сами позвонили менеджеру и ответ ошеломил!!! Оказалось что курьер забрал 8 заказов и уехал, так как точка закрылась!!! Со слов менеджера он выехал 10 минут назад , а на тот момент время было 23.05, значит выехал курьер в 22.55, а мой заказ должен был быть доставлен к 22.00!!!

По номеру горячей линии уже никто не отвечает!!!
Гости ждут с 22.00 угощение, а его и близко нету!!! Да и если его привезут сегодня, то я очень сомневаюсь в его качестве!!! Суши и роллы едят свежеприготовленными, а не после того, как они прокатаются в машине курьера 2 часа !!!

На данный момент время 23.25, после обещанной менеджером задержки прошло время больше заявленного, а точнее ЧАС, а от курьера ни звонка, ни известий!!!




Ответ

Ольга, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Всю информацию передали руководству. Данный торговый отдел взят под особый контроль. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Спасибо, что указываете на все недочеты. Благодаря Вам мы становимся лучше.

0
Спасибо

Спасибо.

Спасибо за то , что и у нас теперь есть возможность кушать вкусные ролы) ооочень вкусные по отличным ценам. Заказывали в Новочеркасске (Лента)

Ответ

Надежда, здравствуйте. Спасибо за теплые слова. Приходите к нам еще и обязательно приводите друзей.

-1
Завершен

Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Курчатов с возмущениями!!!!!!!!!!!!!!! Еще хватает наглости, позвонить в первом часу ночи и предложить доставку! Ужас! Моему возмущению нет предела!!!! Заказ был сделан в 19.31. Это что? Издевка? Обещали доставить заказ через 100 минут! Отстой! Позор компании!!!! Зачем издеваетесь над клиентами? Озвучивайте конкретное время! Испорчен праздник, ладно взрослые, обидно за детей! Ужас!!!!!!!!!!!!!! Желаю Вам процветания и дальнейшего роста, надеюсь, что на Вашем пути не встретятся такие, как Вы сами, пусть сопутствует Вам удача! Очень обидно, что мы Вам доверяли и рекомендовали Вас всем знакомым. Печалька!!!!!!!!!!!! И очень большая!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Спокойной ночи! Надеюсь Вас не мучают ужасные сны с неблагодарными клиентами.

Ответ

Инна, добрый вечер! Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию «Майбокс» в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.

Ответ

Ba6yk9, добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас уточняющей информации. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции. И сделаем всё возможное, чтобы Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

+1
Отвечен

Отвратительный сервис

что за дискриминация???????доставка осуществляется только в выгодных районах города, хоть город и не большой!!! С каких пор район Пушкина не входит в черту города???? г.Михайловск, Ставропольский кра

Ответ

Дмитрий, добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас более подробной информации, для выяснения обстоятельств. Спасибо за Ваше обращение. Очень надеемся, что Вы останетесь с нами и будете радовать себя нашими вкусностями, делая предварительные заказы. Ведь Майбокс - это так вкусно!!!

+1
Завершен

Тобольск майбокс -супер!!!

  • Image 204Постоянно заказываем в 11мкр и самые лучшие и вкусные, всегда вовремя. Спасибо вам большое. Тобольск.
Ответ

Владимир, спасибо за Ваши добрые слова! Благодаря подобным отзывам мы не останавливаемся, стремимся стать ещё лучше и держать заданную планку качества, чтобы каждый Ваш заказ в Mybox оставлял только положительные эмоции

0
Спасибо

Хочу сказать в очередной раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Добрый день! Хочу в очередной раз сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО девчонкам Елене и Эле, которые работают в секции Майбокс у нас в Воскресенске в ТЦ "W". Вкуснейшие роллы, просто праздник желудка! Девчонки - просто большие молодцы! Раньше заказывала роллы в разных местах, но теперь только у них. Не знаю, какую магию они используют, но роллы у них получаются просто волшебными!))))

Ответ

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за тёплые слова! Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, и мы постараемся, чтобы следующий заказ в Mybox не изменил Вашего мнения.

0
Отвечен

Разочарованы работой

Волгоград.

Заказывали сет, когда оператор перезвонил, сказали что заказ будет отменён, т.к. якобы боятся ехать в наш район вечером. В первый раз с таким сталкиваюсь. Это был последний заказ. Будем заказывать там где не боятся))

Ответ

Владимир, добрый день. К сожалению, на Ваш адрес доставка действительно не осуществляется после 21:30. В это время работает только один торговый отдел, который находится в Центральном районе. Именно поэтому зона ночной доставки ограничена. Спасибо за понимание.

0
Отвечен

Разочарованы!!!

  1. Image 203Раньше всегда были вашими клиентами, но вот вчера заказали сет Казантип и разочаровались. Во-первых, состав сета изменился в худшую сторону, во-вторых, мы возмущались, увидев, что в нескольких видах роллов внутри в начинке был Рис!!! Рис рядом с 1 полоской огурца и 1 тоненькой полоской кр.рыбы внутри, рис снаружи. Это экономия? Сет стоит 1080рублей, за начинку из риса?

Image 202

Ответ

Добрый вечер! Приносим свои искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию «Майбокс» в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы. Будем рады исправить эту ситуацию в любое удобное для Вас время.

0
Спасибо

Спасибо!

  1. Спасибо большое за выполнение заказа! Все очень вкусно! Очень рады,что в нашем городе открылось такое заведение!
Ответ

Мария, спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова!😉

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho