Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

Ответ

Яна, добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Такой праздник, как Новый год – один из самых трудных для компании. Наши любимые клиенты хотят отметить праздник со вкусом, как и Вы, что увеличивает нагрузку на торговые отделы в разы. Мы очень стараемся, но все заказы обрабатываются с увеличенным интервалом. Спасибо за понимание, и с праздником!

0
Отвечен

Спасибо большое

30.12.16 сделал заказ с доставкой на 31.12.16 на семь вечера, утром 31.12.16 позвонили, проверили заказ, в восемь вечера не привезли, позвонил и оказывается мой заказ не взяли в работу, хотя заказывал заранее!!! остался без суш и праздника, Новый Год испорчен!!!

Ответ

Андрей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и обращение. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox!


0
Отвечен

Работа

не знаю,как проявляет себя майбокс в качестве производства-ни разу не пользовался,а вот работодатель странный. Саратов. Откликнулся на вакансию,перезвонили несколько раз,назначили встречу с управляющим. Прибыл в назначенное время-управляющий,якобы,давно ушел. Запарка,типа того. Пообщался с обычным поваром,заполнил более,чем подробную анкету(прямо элитный ресторан),обещали непременно перезвонить. Хотя,еще до собеседования озвучили и условия,и график,и з/п,и место работы,и место стажировки. И тишина. Через полтора месяца позвонило кадровое агентство с предложением работать в той же компании. Объяснил,что анкета уже давно имеется у руководства(надеюсь). Удивленным голосом честно пообещали узнать и непременно перезвонить! И тишина... Слов нет. Имейте в виду,друзья повара. Убивает отношение подвешенности. Ни да,ни нет(

Ответ

Leks, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения информации. Ваше обращение передали руководству. Мы очень сожалеем, что опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox.

+1
Отвечен

Нельзя оформить заявку на доставку и она платная.

Сделали сегодня заказ на 31.12,на сумму 1500р. оплатили полностью.А доставку оформить нельзя сегодня,надо ехать 31.12 и оформлять. Мы живем в 15 км от места получения заказа и машины нет. Очень не удобно.Большой минус. И еще платная доставка,в то время у других от 900р бесплатно.Г.Азов.

Ответ

Kypreevayulia, здравствуйте. Ваше пожелание о зоне доставки передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

НЕ ДОЛОЖИЛИ

Заказали Сет Сотня на 6 персон, НЕ ДОЛОЖИЛИ!!!!!!!! один соевый соус, и одну пару палочек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ

Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Приносим свои искренние извинения. Передали информацию руководству, будем внимательнее формировать заказы. Уверены, при следующих заказах Вы убедитесь в результате проведенной работы. Ждем Вас снова. Хорошего дня и отличного настроения.

0
Отвечен

Отказано в доставке

Постоянно заказывали роллы, все нравилось. Но теперь переехали на фестивальный- второй раз пытаемся заказать- отказано в доставке. Что вобще за ограничения? Очень расстроили, так далеко не пойдёте...

Ответ

Алина, спасибо за обратную связь. Передали Ваше пожелание руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

0
Завершен

не доложили

имбирь не положили,васаби тоже,лимон тоже!Первый раз такое(((

Ответ

Светлана, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Бесплатный сервисный набор Вам положили в бокс с роллом Ямайка. Для удобства, рекомендуем при заказе указывать в комментариях: "положить имбирь и васаби в разные боксы". Ждем новых, вкусных заказов и конечно же отзывов.

0
Отвечен

Плохо оформили заказ

Заказали роллы. Привезли вовремя, но вместо сливочного с креветкой привезли просто роллы с креветкой, и не положили имбирь. Получается, что испортили впечатление от роллов и вечер.

Ответ

Иван, добрый вечер. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. И сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Спасибо

Отличный сервис и вкус!

Заказали 04.01.17 сет "Африка" и спайси. Все доставили точно в срок! Вкусно! Всегда заказываем в Mybox и будем заказывать и дальше! Спасибо вашей команде! Отдельная благодарность воронежскому отделу в ТРЦ Арена на фуд-корте! Успехов вам! И с Новым Годом!

Ответ

Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему! Хорошего Вам праздничного настроения.

0
Отвечен

Очень долгое время доставки

вместо 60 минут доставка идёт 1,5 часа

' выезжать на работу ,а их все нет,очень недоволен

Ответ

Михаил, спасибо за обратную связь и понимание. Приносим свои извинения, за долгое ожидание заказа. Мы стараемся всегда привезти заказ как можно быстрее, но, к сожалению, не все зависит от нас. Будем работать над тем, чтобы наши заказы были не только вкусными, но и своевременными!)

0
Отвечен

Отвратительный сервис

Делала заказ через сайт примерно в 6 часов на номер 89995473654, позвонила оператор сказала заказ привезут через 100 с лишним минут, кончилась зарядка на телефоне попросила сменить номер в заказе на 89088656209-сменили.Ждала до 8- не привезли, написала оператору сказали перезвонят-не перезвонили,ждала звонка до 9 написала снова сказали перезвонят. В общем никто мне не позвонил и заказ не привезли.

Ответ

Даша, спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно в этом разберёмся и приложим все усилия, чтобы ситуаций, подобных Вашей, не повторилось! В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пожелать как можно больше счастливых моментов, и обещаем, что постараемся, чтобы некоторые из этих моментов были связаны с Mybox!

+5
Отвечен

Качество роллов падает...

Видимо начальство не понимает,что скоро в майбоксе не будут брать роллы,так как повара постоянно увольняются,как не заказываю роллы постоянно все новые ребята,кроме кассирши. Я узнал почему так, на что мне сказали-''не возможно работать,за всё вычитают,устаёшь сильно,особенно в выходные,а зарплата никакая'' Ды вам держать нужно поваров со стажем,платить им нормально,а вы всё себе в карман, ведь качество зависит от них,а не от вас, а у вас постоянный поток новых поваров,не понимаю вашу логику,не долго вы так протяните, с таким отношением к опытным поварам...

Ответ

Павел, добрый день. К сожалению, так и не получили от Вас уточняющей информации. Ваш отзыв был передан руководству. Наша компания очень молодая, и быстро развивается. Мы стремимся совершенствоваться во всех её направлениях и очень дорожим своим персоналом и клиентами. Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Не доверенность рис!

Забрали роллы и очень огорчились-рис не доверенный,а так хотелось устроить праздник желудку(((

Ответ

Ксения, добрый день! Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вчерашний заказ не порадовал Вас. К сожалению, на данный момент проверить качество риса уже нет возможности. Подобных обращений к нам также не поступало. Но с персоналом, безусловно, проработаем, чтобы тщательнее следили за качеством риса. Очень надеемся, следующий Ваш заказ порадует Вас!

0
Спасибо

Круто

Отличные очень вкусные роллы!! Доставили быстро!!

Ответ

Андрей, добрый день! Спасибо за Вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

0
Спасибо

Благодарность

сделали заказ 29.12.16 в районе 18-19 часов, попросила привезти качественную еду, тк до этого были разочарованы. Приехал иолодой человек и пообещал, что мы не разочаруемся и.... Действительно! Было ооочень вкусно и аккуратно, спасибо!!

Ответ

Ксения, спасибо за отзыв) Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho