Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

не выдали призовой ролл из предсказания на чеке

Нет доставки в ЖК Родниковая долина
Отвратительно. По улице родниковая осуществляется доставка, а в наш комплекс нет, который находиться в 200 метрах от зоны доставки. Большое растройство и недовольство.

Алексей, добрый день. Ваше пожелание передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к компании. Хорошего дня и отличного настроения.

Соевый соус
Добрый день! На днях делали заказ, как и обычно один любимый сэт Сити, все хорошо оформлено и вкусно, кроме соевого соуса. Он был ужасного запаха, как будто алкоголь, которая стояла сутки в теплоте. Ранее такого запаха никогда не наблюдалось в заказах. Не рискнули пробовать.. г. Тобольск. 25.12.16 заказ по номеру 89199482751

Светлана, здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Каждый день на торговом отделе проводится бракераж продукции и подобных обращений к нам не поступало. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня.

Сет Жара
сделалан отвратительно! ролы крытые, лижбы как сделаны! деньги на ветер.... сделали этот шедевр в карнавале

Татьяна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и обращение. Информацию передали руководству, обязательно проработаем все недочеты с персоналом. Очень надеемся, что дальнейшими заказами будем только радовать. Хорошего дня.

Не вкусные роллы
В Ефремове стали готовить жутко не вкусные и пресные роллы. Заказала на дом сет фиш микс,все роллы на один вкус.

Anu.timohina, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас и получить всю информацию по данному обращению. Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Уверены, что среди нашего разнообразия в меню, Вы обязательно найдете блюдо по душе. Спасибо за обращение и за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах.

ожидание заказа
заказ ждём больше 2 часов. Это нормально вообще? В порядочных компаниях предусмотрена компенсация за такие вещ

Денис, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за долгое ожидание курьера. Надеемся, решение данного вопроса Вам понравилось, и мы немного подняли Вам настроение. Будем стараться учитывать все форс-мажорные ситуации и больше Вас не расстраивать. Спасибо за обращение и за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах.

Не верьте рекламе этой фирмы. ВРУТ!
Принесли рекламные проспекты под дверь. Заказал для семьи. Привезли по количеству меньше чем обещали на 16 штук меньше и по массе на 500 гр. И не положиле подарок по пром акции. После обращения почти час мурыжили не давали сьесть. Что то невнятно рассказывали про опечатку. Апетит испортили в конец. Люди не покупайте суши в этой фирме!

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали в отдел маркетинга, приносим свои искренние извинения. Спасибо Вам, что сообщаете нам про недочеты, которые мы сможем исправить! Хорошего дня и отличного настроения.

Несвежие продукты
Заказ S401739. Приготовлено из явно не свежих продуктов!! Креветки воняли раковиной. У всех роллов был неприятный привкус. Лосось на суши просвечивался и в нескольких местах даже порвался. Икры на калифорнии было совсем немного, везде был сверху рис. Часто заказываем, очень разочарованы.

Мария, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали информацию руководству. На торговом отделе каждый день проводится бракераж продукции, и мы тщательно следим за свежестью ингредиентов. Подобных обращений к нам не поступало. Надеемся, решение данного вопроса Вам понравилось, и следующие заказы будут только радовать Вас.

Город Курск.
Мы заказали доставку на дом до 22 00 прошло 90 минут ожидани,начинаем звонить на горячую линию в ответ "доставка до 22 00" и сбрасывают!В итоге заказ не доставлен!!!Ужастное отношение к клиентам,больше сказать нечего!!Заказывать не советуем!!

Евгений, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Приносим извинения за недопонимание. Всю информацию передали руководству. Спасибо Вам, что сообщаете нам про недочеты, которые мы сможем исправить!

г. Тверь. ТРЦ Рубин, Чек S410665. Серия TVR1 от 31.12.2016г.
Спасибо за быструю доставку . Вежливый курьр. Очень вкусно,недорого. Особое спасибо менеджеру за организацию работы в предновогодний день. Спасибо большое!!!!!!!

Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

Неймоверная, холодная гадость
Сделала заказ 24.12.2016, на сайте было указано время доставки 90 минут. В 19:12 пришло сообщение что заказ принят в 20:54 мне позвонили и сообщили что курьер задерживается на 40 минут. Ок подожду, понимаю суббота, запара, но в 21:55 мне пришлось звонить и узнавать где же курьер. При этом ни чуидки, никаких бонусов не было. То что мне привезли вообще не стоит своих денег. Все холодное, сет отвратный и мерзкий на вкус, это не реально кушать. На ветер и в помойку деньги ушли. Сет city (745р) и рис с курицей и ананасами (175р). Рис разваливается, скорее всего вчерашний как минимум. Не рекомендую и сама в жизни больше не закажу

Даха, добрый день! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно в этом разберёмся и приложим все усилия, чтобы ситуаций, подобных Вашей, не повторилось! В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пожелать как можно больше счастливых моментов, и обещаем, что постараемся, чтобы некоторые из этих моментов были связаны с Mybox!

Волгоград
Чек 10096147
Привезли другой сет, не привезли соус, палочки, вообщем жесть!!! Сижу смотрю на них) обещают привезти замену, нет уже с час.
Еще обещали подарок! тоже не привезли.

Валерий, добрый день. Мы очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом и Рождеством, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox!

Крайне не довольна заказом.Рис полусырой!!!есть я невозможно!!!!

Виктория, добрый день. Очень сожалеем, что Ваш опыт обращения в Mybox оказался отрицательным. Это для нас недопустимо, и мы предпримем меры, чтобы подобного не повторилось. В свою очередь, мы хотим поздравить Вас с Новым годом, пусть произошедшее останется в уходящем году, а 2017 год принесёт Вам только счастливые моменты, которые будут связаны в том числе с Mybox!

ОЧЕНЬ ВКУСНО!!ВСЕГДА ВОВРЕМЯ.ВСЕГДА ВСЁ СВЕЖЕЕ.ПРОДОЛЖАЙТЕ В ТОМ ЖЕ ДУХЕ!!С НОВЫМ ГОДОМ!!ОТ ХОРЕОГРАФИЧЕСКОЙ СТУДИИ "Р.И.Т.М"!!

Марина, благодарим Вас за приятные слова и поздравляем с наступающим Новым годом! Искренне надеемся, что наступающий год принесёт в Вашу жизнь ещё больше положительных эмоций! Ну, а мы, в Mybox, приложим к этому максимум усилий!

Волос
при открытии коробки с рисом , обнаружила в рисе волос, на притензию отреагировали положительно, рис переделали. Девочка повар готовит с не очень хорошо убраными волосами.

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho