Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Заказали сет Джедай! Ооооочень вкусно!! Спасибо большое за такие замечательные роллы! И доставка порадовала минут 30-40. В общем довольны нет слов!
вкуснятина!!!
Наталья, добрый день. Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще! Ведь МАЙБОКС - это вкусно.
Суши и ролы не свежие, как минимум двухдневные! г. Губкин
Здравствуйте! Заказали доставку, привезли ужасные ролы и суши!!! Ролы явно не свежие, как минимум изготовлены два дня назад, суши - икра горькая, рис вчерашний. Ужас!!! Отвратительно. Разочарованы всем офисом!!!
Добрый день. К сожалению, не получили от Вас контактные данные для уточнения деталей. Каждый день на торговых отделах проводят бракераж всей продукции и мы тщательно следим за качеством. Подобных обращений к нам не поступало. Нам действительно жаль, что продукция не пришлась Вам по вкусу. Мы постараемся предотвратить подобный случай в дальнейшем. Покупатель всегда должен быть уверен в нас. Спасибо за бдительность.
ужас
22.12.16г. заказал сет джедай и гавайские ролы хотел отметить годовщину совместной жизни вечер был испорчен. Ваши ролы окозались резиной! Не когда такого у вас не было. Это просто ужас рис как резина ещё и недовреный, гавайские ролы вообще без вкусные не ананаса не курицы не чувствуется а это любимые ролы моей жёны. И плюс ковсему в ролах из сета попалась косточька от лимона это просто возмутительно ещё и в такой день. Я бы вообще хотел все вернуть но связывается не хочу. Пожалуйста примите меры не знаю какие но верните всё как было. У Вас всегда покупал и другим советовал, а тут такое не настроения, не приятного вечера и ролов не поел. Ролы покупал в г. Иваново торговом центре Ясень 22.12.2016г. в 16:06 и 16:09
Из уважения к вам так как всегда было всё отлично я не хочу раздувать скандал надеюсь это было недоразумение и виновные будут наказаны. Вечер всетаки испоганили.
Да о накозании есть предложение заставте повора сесть такие ролы с недовареным резиновым рисом и лимонный костачками . Других же он кормит.
А лучше пусть другой повар приготовит для меня хорошие ролы а он оплатит и для него с лимонными косточками резиновые. Тогда и мне будет приятно.
Сергей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы постараемся предотвратить подобный случай в дальнейшем! К сожалению, не всегда удаётся избежать ошибок, но мы очень стараемся, чтобы минимизировать их количество. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла именно с вами и непременно исправим этот недочёт.
Вместо мяса угря его кожа
Сделала заказ в г.Старый Оскол в гм Карусель м-н Дубрава номер чека s398243. Вместо суши угорь положили спайси угорь состоящий не из мяса угря а из его кожи. Также в заказе был ролл Филадельфия. В нем также была только кожа угря, из-за этого вкус вообще был никакой.
Ирина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.
не приняли заказ для доставки на дом
заказала роллы с доставкой на дом, в доставке отказали, пояснив что адрес на который нужна доставка не входит в зону доставки. Посмотрела список зон куда не осуществляется доставка, мой адрес к зонам не доставки не относится. Посмотрела карту на которой зеленым отмечены как я поняла адреса доставки в течении 60 минут, мой адрес отмечен в зеленой зоне. А так же мой адрес относится к черте города. мой адрес ул. Севастопольская.
Татьяна, добрый день. Ваш адрес, ул. Севастопольская, входит в нашу зону доставки. Сотрудник, который ввел Вас в заблуждение, уже был наказан. Ждем вкусных заказов! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Невнимательность? Заказываем второй раз достаку.обычно покупали.первый раз все было отлично.второй нормально если бы не одно но! Суши спайки краб не было спайси соуса . заметили не сразу.не приятно. Но в следующий раз все равно закажу.дам возможность исп
Здравствуйте. Спасибо за указанные недочеты и за то, что делитесь своими впечатлениями о заказах. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Информацию передали руководству, торговый отдел взят под особый контроль.
отказали в заказе
заказали до 21:30 после пришло смс в 21:28, что заказ принят и будет доставлен ,а спустя 5 минут звонок и нам сообщают, что заказ наш отменен якобы мы не успели ,но зачем писать смс что заказ принят и успели мы до 21:30 .Очень расстроены ...
Владимир, добрый день. Спасибо за обратную связь. Передали Ваше обращение в технический отдел. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось.
Огорчили
Делали заказ сегодня калифорния с креветкой,положили крабовые палочки вместо креветок. Чек 19416 в нем пробили с креветкой. Огорчили.
Елена, добрый день. Спасибо за обратную связь и обращение. Вам действительно сделали другой ролл - калифорнию классик, в состав которого входит: мясо краба (имитация), икра тобико, огурец и майонез. Передали информацию руководству, будем внимательнее формировать заказы. Надеемся, что это был единичный случай и следующие заказы будут только радовать Вас.
Большое спасибо.
Сегодня заказали на обед сет City, очень вкусно и лоставили быстро. Подскажите 31 декабря 2016 года будет работать Ваша смена?
Добрый день. Спасибо за теплые слова. Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Да, 31.12.2016 данная смена работать будет. Ждем Вас!
Все дело в людях
Являюсь вашим постоянным клиентом, который также советует вашу продукцию другим жителям города в соц. сетях. Возникла такая ситуация, что в моем городе на мои деньги около 800 рублей мне привезли не до конца качественный продукт!!! За эти деньги, которые я отдала, лично заработанные, я не должна была разве получить качественный продукт? Переваренный РИС, который есть ВОЗМОЖНО было только с соусами, которые присутствовали. Мне жаль денег, время, которое я оставляла на работе, чтоб получить возможность заказать ВКУСНЫЕ роллы, как и обычно. Что говорить о жопках, которые присутствовали в сете? Ладно бы 2-3 штуки, но ведь больше же...
Обращаю внимание на акции, которые иногда бывают в почтовых ящиках. Например, 300 рублей сертификат дарили при покупке на доставку от 1200 рублей. Почему мне это вспомнилось? Да потому что извинений здесь недостаточно! Обидно, просто, обидно! Что отдаются деньги и тебе говорят спасибо за отзыв и никакой компенсации постоянному клиенту!!! Чтоб у него осталась та же тяга и желанию заказывать и советовать именно вас.
До слез обидно, что ждешь любимый сэт, а получаешь то, что тебя расстраивает даже по прошествию времени!!!
Светлана, добрый день. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь.
Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс». Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось.
Ценность в качестве!
Часто заказывала сеты, была довольна. Делала сегодня заказ Нобу сет, суши не положили, это вообще как так?
Александра, добрый вечер. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Примите наши извинения. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
ЖАЛОБА!!!!
привезли заказ. по телефону четко спросили с какой купюры сдачу давать. водитель приехал и начал возмущаться, что ему ничего не говорили, что денег у него нет, нахомил и сказал идти искать... работаю на производстве, возле поля, за жд дорогой. Один вопрос: КУДА ИДТИ? что за хамское отношение?
Ирина, добрый день! Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. К сожалению, по Вашему городу у нас нет курьеров, и мы доставляем заказы при помощи такси. Обязательно передадим в диспетчерскую службу такси, для проработки с персоналом. Спасибо Вам за обратную связь и понимание.
ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!1
Заказ №S396585 ТРК "Горизонт"
Заказ отдали не полностью. А именно: 1. Отсутствовали палочки на 4 персоны - пришлось есть руками; 2. Дополнительный соус соевый положили не весь (согласно оплаченному чеку); 3. Салфеток пожалели - 3 шт (опять же на 4 персоны). Одним словом просто УЖАС и ЖЛОБЫ!
Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Идея.
Хочу отметить, что радует предсказание в чеке(фото прилагается). И предлагаю развить эту тему: взять пластиковые шарики(принцип открывания как киндр сюрприз) и вложить туда предсказания по количеству людей в чеке. Думаю, это может стать своеобразной фишкой компании. 😊 Благодарю за внимание.)
Виктор, добрый день. Спасибо за креативную идею! Передали на рассмотрение руководству. Хорошего дня и отличного настроения.
Просто ужасный сервис!!!!
Просто ужасно!!!!
Жду свой заказ уже больше часа, менеджер вообще не собирается перезванивать, самый ужасный сервис в городе!!!!
Максим, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Передали информацию руководству, обязательно проработаем данную неприятную ситуацию с персоналом. Спасибо за Ваше обращение, хорошего вечера.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho