Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

На четверку
Покупал сет city сегодня. Постараюсь написать общий отзыв. Ролки заказывал не с доставкой, а самовывозом, пока совершал покупки в гипермаркете. При заказе уточнил, что сет я буду есть один и был приятно удивлен, что мне положили два комплекта палочек и три баночки соевого соуса, который, кстати в итоге ушел весь. Очень удобные баночки для соевого соуса. В нее как раз помещается ролл, то есть не требуется куда-либо переливать. Сам соус чувствуется что разбавлен, но в Ваше оправдание могу добавить, что я давно уже не видел в продаже неразбавленного соевого соуса. Но васаби положили одну порцию. Да, васаби совсем не острое. Может конечно мне так показалось, потому что я любитель острого. Был большой минус в укладке роллов. Или они были сильно друг к другу прижаты, или я не знаю. В общем многие из тех, которые лежали начинкой вверх прилипли друг к другу. Естественно при попытке взять ролл, он разрушался. Обслуживание мне понравилось. Все время была очередь из нескольких человек и не смотря на это уделяли достаточно внимания каждому клиенту. И самое главное роллы приготовили точно в заявленное время. Резюмировав можно сделать вывод, что Вам требуется небольшая доработка в технологии приготовления. Ну и конечно сменить поставщика васаби. В общем на 4. Удачи в работе )

Обидно
Заказали роллы на 5 человек, долго ждали, привезли без соуса и палочек, сидим ждем, голодные и обиженные.

Юлия, добрый день. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось!
С наступающим Вас Новым годом и Рождеством! Пусть 2017 год будет наполнен яркими моментами и только положительными эмоциями, а также впечатлениями от заказов в Mybox!

Качество продуктов... УЖАС
- Вопрос к администрации данного заведения, Вы когда нибудь видели вообще как выгледят роллы?
То что Вы продаете это полная чушь, качество Вашей продукции далеко не на высоте...
26 декабря 2016 в 19-00 мне доставили мой заказ №S403238, на счет доставки вопросов нет, минута в минуту...
Но вот что там лежало запакованно, это полный ..., то что должно быть теплым, было холодным и отвратительным не то что на вкус, но и на вид...
Короче утрирую свой отзыв так, Ваша продукция, в качестве роллов, готовят неопвтные рукожопы, а какой состав рабочих таков и персонал...
Потребители, не вздумайте сдесь питаться, все не вкусное, не качественно сделанно, на вид ОТВРАТИТЕЛЬНО
УВАЖАЕМЫЕ администраторы данного сайта, всего скорее Вы удалите мой отзыв, что бы прикрыть свою ... от позора, но предуприжу Вас сразу, этот отзыв будет дублироваться на все возможных ресурсах о еде.

Сергей, здравствуйте. Спасибо за обращение и обратную связь. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных ошибок, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что в данной ситуации оказались именно Вы, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в Mybox оставил только положительные эмоции.

ПОСТОЯННОЕ ОПОЗДАНИЕ
переодически заказываем у вас суши, и КАЖДЫЙ раз длительное опоздание, небыло ни разу вовремя, а в последний раз и качество не очень. Каждый раз надеюсь что будет по-другому, но нет(((Репутация страдает если это важно вообще для вашей компании.

Анна, спасибо за обратную связь и понимание.Примите наши извинения, за доставленные неудобства. К сожалению, не все зависит от нашего желания и возможностей. Мы стараемся привозить Вам заказы как можно быстрее.

УЖАС!!!!!
Еду не доставили, в заказе были две лапши, по факту оказалось, что их не возят, но об этом ни по телефону, ни на сайте сказано небыло, люди остались без еды. Менеджер по телефону сказала ожидать разбирательства с ситуацией. Больше в жизни не закажем.

Добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. К сожалению, без Ваших данных у нас нет возможности разобраться и разрешить данную ситуацию.

отзыв
покупали в Рязани в новой "европе" . Очень быстро и вкусно. Спасибо девчонкам .

Никита, добрый вечер! Будем стараться быть еще лучше, а вот такие приятные отзывы нас еще больше мотивируют к этому! 😊 Ждем Вас за порцией позитива снова!

.
сделала заказ сливочная креветка, г. Брянск Брянского фронта 2, в меню указан 8 штук, оказалось 6

Олеся, добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения, за данную ситуацию. Скорее, всего повар поторопился и по ошибке нарезал ролл не на 8 кусочков, а на 6, но по граммам ролл соответствует стандарту. Обязательно проработаем с персоналом, чтобы были внимательнее. Спасибо за обратную связь и понимание.

Хамское отношение курьера
Убедительная просьба, либо научить, либо разработать спич и вменить в обязанности курьера - как разговаривать и вести себя с клиентами! Суть жалобы заключается в том, что курьер либо не пользуется современными приложениями для поиска адреса, либо еще что-то, в связи с чем у него возникли трудности найти адрес, куда доставить заказ, после двух телефонных разговоров, и бросании трубки курьером, позвонила уже девушка сотрудник кол-центра MyBox, которая мало того что смогла с легкостью понять, так еще и объяснить курьеру - мужчине! Когда все же курьер доставил заказ, то конечно не "приятного аппетита" и "хорошего дня" и уж даже "до свидания", помимо той интонации, которая была в его голосе - не было! - ну после такой доставки даже есть не хочется!

Руслан, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!

Отказались осуществлять доставку в Ворошиловский район,хотя раньше доставляли.
очень обидно.Отказали в доставке.Раньше по вечерам возили а сейчас отказали,говорят что поздно.Хотели сделать заказ в 22:00 на пр. Королёва.Роллы неплохие,но больше сдесь заказывать не будем.Сервис испортился,очень жаль что вы не дорожите своими лиентами.

Игорь, добрый день. Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что не смогли Вас порадовать нашей продукцией этим вечером. По условиям доставки, в Ворошиловский район, заказы принимаются до 21:30, Ваш заказа был оформлен в 22:12. Заказ, который был привезен Вам в прошлый раз был оформлен в 21:12. Мы всегда рады привезти и вкусно накормить Вас, но, есть определенные условия по осуществлению доставки.

спасибо
Все очень свежо и вкусно!!!!доставка минута в минуту!!!!

Татьяна, мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

Опять благодарность
Липецк. ТРЦ "Европа" 2 этаж. Второй год - постоянные клиенты MyBox. Заказываем лапшу. Уже предлагала и опять предлагаю: Всех служителей этой чудо-сковородки Wok из Европы-Липецк - наградить, премировать и поздравить С Новым Годом. Это самое лучшее блюдо и самые лучшие повара!


Спасибо!!!очень вкусно и быстро.доставка елец

Инга, добрый день! Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще!)))

Евгений, добрый день. Ваши пожелание передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании, хорошего дня.

разочарование полное
г. Таганрог....заказывали много раз и себе и с друзьями, всегда были довольны, только не вчера. Рис был не вкусный и прилично так сыроват, рыба на роллах расслоилась, была не свежая. Сет джедай весь был просто невкусный, Ролл хрустящее наслаждение выглядел отвратно, половина развалилась пока доехала т.к. роллы были полупустые, сверху просто куски печенья. Васаби в сете почти не было, лимона не было вообще,хотя в чеке прописан. Единственное, что было вполне вкусным, это Ролл азуми. Чек № S397688

Олег, добрый день. Спасибо за обратную связь и за Ваше обращение. Мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс. Информацию передали руководству, обязательно проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Рекомендуем предварительно делать фотографию всего заказа и чека, чтобы мы более детально проработали Ваше обращение с поварами.

От Алексея
Сегодняшняя смена - красавчики, и приготовили все чётко, и вкусно очень и приехали даже пораньше)) адрес: Смоленск, мер. Королёвка, д.14, кв. 83))) спасибо большое!

Алексей, здравствуйте. Спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho