Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0

плохое качество

kradinova1993 9 лет назад 0

Вчера заказывали роллы на дом. Все разного размера, разваливаются, неаккуратно упакованы, палочки положили одни, хотя указывала на троих.И это не первый раз нам привозят такие заказы. Ужас! г.Азов, Привокзальная 10б

0

Благодарность

Денис Максимов 9 лет назад 0

Добрый день.

Раньше не любил роллы. Второй раз у вас заказываю и очень вкусно. Мы с беременной женой съедаем сколько влезает).

Спасибо за мастерство и сервису доставки сотрудникам Старой Купавны!

-1
Отвечен

Отказ в заказе

Заказывали роллов для торжества к 19.00. Ждали до 19.30, роллы так и не приехали. Написали в тех.поддержку, в ответ нам написали, что менеджер не смог дозвониться до нас и заказ отменен. Никакой информации не поступало по этому поводу. Спасибо за испорченный праздник

Ответ

Александр, добрый день! К сожалению, при наборе номера указанного при формировании заказа, говорилось, что обслуживание абонента временно приостановлено. И так как Ваш адрес входит в зону платной доставки и Ваш заказ прошел автоматически, то менеджер доставки обязан был Вас об этом предупредить. Именно по этой причине заказ пришлось отменить. Нам также как и Вам очень жаль, что такая ситуация произошла.  

0
Отвечен

г.Волгоград чек №S633956.

Добрый день. Сегодня 22 мая 2017г. в 11:44 оформили у Вас заказ. Мы постоянные гости Вашей сети. Решили попробовать Ваш "Хит" ролл "Ананасовая нежность", ролл состоит из шести шт, нам их привезли, но когда ты видишь, что 4 шт вполне выглядят, как заявлено на сайте, а две просто обрубки и пустые, мы, как понимаем-это должно обрезаться и выкидываться поваром, а не отправлять Вашим гостям!(фото можем предоставить).

И еще, мы у Вас ПОСТОЯННО заказываем "Роллы Мега" в основном "Чиз лосось". сегодня первый раз заказали "филадельфия". Не нужно быть профессионалом, но вес блюда, который заявлен на сайте-не соответствует. особенно сегодня.(фото так же можем предоставить).

Мы любим Вашу сеть,  и доставка у Вас самая оперативная. НО КАЧЕСТВО СТАНОВИТСЯ ВСЕ ХУЖЕ И ХУЖЕ.

Ответ

Ксения, добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас более подробной информации заказу. Мы всегда стараемся исправлять свои ошибки и стремимся к совершенству. Спасибо за обращение!

0
Отвечен

остались без обеда!

Добрый день!работаем в городе Волоколамск!решили на обед заказать роллы с собой,зашли в Mybox,простояли минут 15-20 у пустой кассы!остались без обеда,желание какое либо пропало заказывать у вас роллы!если не работаете или вам лень,то лучше работайте только на доставках!

Спасибо за понимание,но нам было неприятно,персонал наш остался голодным

Ответ

Добрый Лис, добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас обратной связи по ситуации. Ваше обращение было передано руководству, для  усиления контроля на торговом отделе. Спасибо за отзыв. Надеемся, что следующий Ваш визит в MYBOX оставит только положительные эмоции!

0

Жалоба на доставку и качество заказа

Светлана Ц 9 лет назад 0

г. Тула 28.05.2017 в 13 часов был оформлен заказ №S643545 на указанное время 20.30. Почему-то в 14.30 курьер сообщил, что привез указанный заказ, меня не было дома. Я позвонила на телефон горячей линии, сообщила о данном обстоятельстве и попросила, чтобы в 20.30 мне привезли свежий заказ, а не тот же, на что девушка робко ответила, что передаст это в службу доставки и мне перезвонят. Никто не перезвонил и в 20.30 приехал, конечно, заказ, который катался в машине с курьером целый день. В заказе была горячая закуска Эби Фурай, которую в холодном несвежем виде пришлось просто выбросить. Роллы с сете Джедай соответственно такого же качества, рыба просто распадалась. Очень неприятно, что ужин был полностью испорчен и настроение соответственно. Сэкономили 704 рубля и испортили первоначально хорошее впечатление... очень жаль.

0

не компетентный повара, ужасное поведение

parfenova0306 9 лет назад 0

г.Краснодар, ТРК "Галактика" Повара-сушисты Ольга и Денис ужасно себя вели. Стоять , обсуждать покупателей и ржать это не уровень MY BOX!!!! Всегда была очень хорошего мнения о компании и только в ней и заказываю всю продукцию. Но ужасное поведение персонала, просто отталкивает. Просьба пересмотреть персонал на данной точке.

Image 658

 

0

Плохое качество роллов!

Юлия61 9 лет назад 0

Заказ №12390496 Сет "Сотня" 1490 рублей.

28 мая 2017. г. Таганрог Ростовская область.

Рис сваренный неделю назад, затвердевший, продукты внутри не вкусные.

Разочарование полное! Перед гостями было очень стыдно. Теперь боюсь, что начнут звонить и говорить, что у кого-то отравление. Потому что лично меня мутит.

Чек сохраню, мало ли что, вдруг в санстанцию потребуется.

Как-то покупала в Ленте, мне тогда понравилось, а что сейчас случилось? я в шоке! Больше заказывать в Майбоксе ничего не буду!

0
Отвечен

Не доложили,что положено

Добрый день. Сегодня 26.05.2017 делала заказ с самовывозом. Сет L-box.. Пришла домой, а оказывается не доложили суши в кол-ве 2 шт. которые идут в меню. Возвращаться уже далеко из-за этого. Очень неприятный осадок остался. Вот так персонал делает деньги себе. Казань, отдел в ТЦ Парк Хаус.

Ответ

Мариша, добрый день! Спасибо за обратную связь и понимание. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С персоналом проведем работу, чтобы были внимательными. Надеемся, небольшой комплимент в виде скидки улучшит Ваше настроение!

0
Отвечен

Безалаберность доставки или не правильный расчет

Большое спасибо, что предупредили о том что курьер задерживается. Но не ужели так сложно дать сдачу с 1000 р. при заказе от 782 р. Хотя нет спасибо за те 18 р. что мне передал курьер. 

Ответ

Роман, добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Мы тщательно отслеживаем моменты опоздания наших курьеров и корректируем работу службы доставки таким образом, чтобы все заказы были доставлены вовремя. Стоимость Вашего заказа 782 рубля, сдача с 1000 = 218 рублей.

+1

Жалоба((

Анна Гущина 9 лет назад 0

1. Везли ровно 2 часа с учетом того, что мы живем в 10 минутах от торгового центра где был сделан заказ.

2. Рис был не доварен и все роллы просто рассыпались.

Мы этот сет заказываем часто, такой не вкусный едим в первые((

Image 657

0

Не доложили

katerina120586 9 лет назад 0

Заказывали на вынос заранее. Когда подошли, заказ уже был в пакете. В итоге не доложили порцию Филадельфии 😕 

Image 656

+1

Спасибо за доставку

Tktyf 9 лет назад 0

Спасибо за быструю доставку и вкусные,свежие сеты 

0

Доставка осуществляется только по отдельным районам!!!!

Татьяна1111 9 лет назад 0

Хотела сделать заказ  в г. Рязани, но оказалось, что доставка не осуществляется по всему городу, а есть только в одном районе! С таким столкнулась впервые, это даже как то смешно! и безумно огорчило! Больше не собираюсь связываться с этой фирмой!



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho