Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Качество отстой
принесли роллы очень плохие. Филадельфия классик - рыба белая а не красная, вкуса рыбы нет, сплошной майонез.
Филадельфия с угрем - угря почти нет а сверху чу-чуть кунжута насыпали и майонез
Классик с угрем - угорь весь скользкий с надетом, и развалились. Плохо обмотаны.
Всегда были очень вкусные роллы, но тут подвели
Качество блюд
Были разочарованы последним заказом. В лапше были сырые овощи. Хрустящая фасоль - не самый лучший ингредиент, с соусом перебор - очень кисло. К тому же в составе блюда был имбирь, не указанный в составе, а у мужа аллергия на него. Так что "приятный" ужин закончился вечерней пргулкой в аптеку.
София, добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Мы очень сожалеем, что данный заказ не порадовал Вас. Овощи в лапше должны быть приготовлены аль денте, а соус выбранный Вами и должен быть кислым. Уже передали Ваш отзыв руководству, для проверки каждого ингредиента. Наше меню очень разнообразно, поэтому мы уверены, Вы сможете найти блюдо себе по вкусу.
Роллы разваливаются
Курск, как и всегда,заказали роллы в MyBox, привезли полуразваленные роллы с несвежим угрем. Видимо, слишком поспешили, привезли очень быстро, зато качество... Готовили в Линии на Добролюбова
Ирина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете!
Нахамил курьер
курьер испортил все впечатление о заказе , позвонил и начал кричать , что он не обязан звонить нам и сообщать что он доставил заказ
Юлия, добрый день! Спасибо огромное, что рассказали нам об этой ситуации. Примите наши извинения, что Вам пришлось столкнуться с таким недопустимым отношением. Мы обязательно проведем беседу с курьером. И надеемся, Ваш следующий заказ оставит исключительно положительные эмоции.
Краснодар
Заказали роллы . Доставили быстро ,даже не ожидали. Курьер вежливый ,улыбчивый молодой человек . Роллы были свежие,запеченные-горячими . Большое спасибо поварам ТРК "Галактика" за вкусный обед.! После такой доставки хочется заказывать снова и снова .Рекомендуем .
Добрый вечер! Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Роллы не возможно есть, как вернуть деньги?
19.05.2017 в 21:43 приобрели роллы в Вашей торговой точке в ТЦ Мега ГРИНН в г. Курск. Чек номер 011156, сумма 1108руб. Это не возможно есть. Соевый соус воняет как грязная половая тряпка на вкус очень кислый и очень соленый. Роллы - кислятина, либо там сплошной уксус, либо там что-то прокисло. Цвет рыбы просто потрясающий светло-розовый с пятнами :)
1,5 дня провели в пути, приехали голодные и решили поесть роллов... И угораздило нас обратиться в вашу контору...В результате остались голодными, т.к. в 12 ночи ни чего уже не приобрести.... ВЕРНИТЕ деньги! Я готов отказаться от денег, если ваши "повары" сожрут это дерьмо при мне!
Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
Нельзя ли повежливее?
Наймите себе, пожалуйста, вежливых девочек-менеджеров. А то зону доставки они посмотреть не могут (или не хотят?), раздраженно вздыхают во время оформления заказа и предлагают отменить. Как-то это не очень.
Анастасия, добрый день! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Оператор действительно, технически не может подсказать Вам адрес, который входит в зону доставки по Вашему городу. Примите наши извинения, если поведение оператора показалось Вам негативно настроенным. Мы обязательно проведем воспитательную беседу по этому поводу. Спасибо за понимание и обратную связь.
Бизнес-ланч 4+1
Беру постоянно бизнес-ланч 2 набора в ТЦ Седьмое небо Нижнего Новгорода и только сегодня мне дали накопительный купон с акцией 4+1. На вопрос, почему раньше не дали?, пожали плечами. Персонал хомячит мои бонусы, уроды. Вы мне должны.
Олег, добрый вечер! Спасибо за Ваше обращение. Ваши бонусы можете получать только Вы. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы всегда стараемся Вас вкусно и быстро накормить. К сожалению, персонал у нас новый и еще не запоминает гостей в момент большого объема заказов, и возможно, забывали озвучить акцию. Мы обязательно проработаем данную ситуацию. И будем рады видеть Вас у нас!
Нет доставки!!!
нет доставки в Левобережный(Тула)!!! Это же центральный район!!! Даже захудалые фирмы развозят в отдаленные районы,а у нас центральный!!!! Крайне неудобно забирать самим,поэтому у вас и не заказывали из-за этого,а очень хотелось бы!!!
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваше пожелание уже передали руководству на рассмотрение. Хорошего Вам вечера!
В заказе нет подарка по промокоду!!!
Сделали заказ, назвали промокод, заказ доставили в через час, подарка не было!(((
Юлия, добрый день! Примите наши искренние извинения, за доставленные неудобства. Мы уже проработали с персоналом, чтобы были внимательнее. И будем рады к следующему заказу Вам доложить подарок и исправить допущенную ошибку.
сегодня заказывала сет очень понравились ням-ням!!!:)
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!
Салат с землёй
салат цезарь приготовлен из непромытого листа салата, земляк хрустела на зубах, специально для вас отложили особенные экземпляры
Антон, добрый день!Спасибо за информацию и обратную связь. Примите наши искренние извинения за такую ситуацию. Мы обязательно проведем работу с персоналом и примем меры. При возникновении подобных нарушений, рекомендуем делать фотографии заказа и обращаться на горячую линию компании 8-800-700-01-10.
Отличные роллы!!!
Заказали впервые, остались довольны! Роллы вкусные, аппетитные, суп замечательный. Большое спасибо, будем заказывать еще!
Анастасия Сергеевна, искренне благодарны Вам за отзыв! Спасибо, что выбираете MYBOX!
Ужс. просто ужс. не тратьте время и деньги!
Обещали доставку в течение 90 мин. позвонили за 10 мин до истечения срока - девушка чуть не послала, сказав, что 90 мин еще не истекли. Прошли 90 мин. ДЕВЯНОСТО! Звоним, девушка-хамка откровенно не понимала наших вопросов и возмущений. Я задала вполне логичный вопрос о сроке годности роллов и о том, как их доставляют: в сумке ли и будут они к моменту доставки еще съедобными. На что услышала насмехание и НЕ УСЛЫШАЛА ЧЕТКОГО ОТВЕТА НА ВОПРОС: когда же их начали готовить. В общем персонал НЕ ЗНАЕТ систему приготовления и доставки и не может ответить клиенту, но может своей интонацией дать понять, что клиент задает "тупые" вопросы. В общем сервис 0! риалли 0! я думала в условиях конкурентного рынка такого быть не должно, но это есть. Реально, говносервис воплоти.
Анастасия, добрый день! Примите наши искренние извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким недопустимым поведением нашего персонала и примем соответствующие меры. Мы тщательно отслеживаем моменты опоздания наших курьеров и корректируем работу службы доставки таким образом, чтобы все заказы были доставлены вовремя. Надеемся, что следующий Ваш заказ будет давать повод оставить положительный отзыв о нашей компании, а небольшой комплимент улучшит Ваше настроение. Хорошего дня!
Ужасно
Ресторан MYBOX в Сити Молле Белгородском г. Белгород. Качество еды очень сильно упало! Такое ощущение, что готовят на не мытых сковородках! на которых куча нагара, да такого, что блюдо впитывает весь вкус! Съели меньше половины! Болят желудки! Ужасно!
Кристина, добрый вечер! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Примите наши искренние извинения за такую ситуацию. Мы обязательно проверим данный торговый отдел и примем соответствующие меры. И приложим все усилия, чтобы каждый Ваш заказ приносил только удовольствие!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho