Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Краснодар
Заказали роллы . Доставили быстро ,даже не ожидали. Курьер вежливый ,улыбчивый молодой человек . Роллы были свежие,запеченные-горячими . Большое спасибо поварам ТРК "Галактика" за вкусный обед.! После такой доставки хочется заказывать снова и снова .Рекомендуем .
Добрый вечер! Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Роллы не возможно есть, как вернуть деньги?
19.05.2017 в 21:43 приобрели роллы в Вашей торговой точке в ТЦ Мега ГРИНН в г. Курск. Чек номер 011156, сумма 1108руб. Это не возможно есть. Соевый соус воняет как грязная половая тряпка на вкус очень кислый и очень соленый. Роллы - кислятина, либо там сплошной уксус, либо там что-то прокисло. Цвет рыбы просто потрясающий светло-розовый с пятнами :)
1,5 дня провели в пути, приехали голодные и решили поесть роллов... И угораздило нас обратиться в вашу контору...В результате остались голодными, т.к. в 12 ночи ни чего уже не приобрести.... ВЕРНИТЕ деньги! Я готов отказаться от денег, если ваши "повары" сожрут это дерьмо при мне!
Спасибо за Ваше обращение. И мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс.
Нельзя ли повежливее?
Наймите себе, пожалуйста, вежливых девочек-менеджеров. А то зону доставки они посмотреть не могут (или не хотят?), раздраженно вздыхают во время оформления заказа и предлагают отменить. Как-то это не очень.
Анастасия, добрый день! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Оператор действительно, технически не может подсказать Вам адрес, который входит в зону доставки по Вашему городу. Примите наши извинения, если поведение оператора показалось Вам негативно настроенным. Мы обязательно проведем воспитательную беседу по этому поводу. Спасибо за понимание и обратную связь.
Бизнес-ланч 4+1
Беру постоянно бизнес-ланч 2 набора в ТЦ Седьмое небо Нижнего Новгорода и только сегодня мне дали накопительный купон с акцией 4+1. На вопрос, почему раньше не дали?, пожали плечами. Персонал хомячит мои бонусы, уроды. Вы мне должны.
Олег, добрый вечер! Спасибо за Ваше обращение. Ваши бонусы можете получать только Вы. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы всегда стараемся Вас вкусно и быстро накормить. К сожалению, персонал у нас новый и еще не запоминает гостей в момент большого объема заказов, и возможно, забывали озвучить акцию. Мы обязательно проработаем данную ситуацию. И будем рады видеть Вас у нас!
Нет доставки!!!
нет доставки в Левобережный(Тула)!!! Это же центральный район!!! Даже захудалые фирмы развозят в отдаленные районы,а у нас центральный!!!! Крайне неудобно забирать самим,поэтому у вас и не заказывали из-за этого,а очень хотелось бы!!!
Добрый день! Спасибо за отзыв. Ваше пожелание уже передали руководству на рассмотрение. Хорошего Вам вечера!
В заказе нет подарка по промокоду!!!
Сделали заказ, назвали промокод, заказ доставили в через час, подарка не было!(((
Юлия, добрый день! Примите наши искренние извинения, за доставленные неудобства. Мы уже проработали с персоналом, чтобы были внимательнее. И будем рады к следующему заказу Вам доложить подарок и исправить допущенную ошибку.
сегодня заказывала сет очень понравились ням-ням!!!:)
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!
Салат с землёй
салат цезарь приготовлен из непромытого листа салата, земляк хрустела на зубах, специально для вас отложили особенные экземпляры
Антон, добрый день!Спасибо за информацию и обратную связь. Примите наши искренние извинения за такую ситуацию. Мы обязательно проведем работу с персоналом и примем меры. При возникновении подобных нарушений, рекомендуем делать фотографии заказа и обращаться на горячую линию компании 8-800-700-01-10.
Отличные роллы!!!
Заказали впервые, остались довольны! Роллы вкусные, аппетитные, суп замечательный. Большое спасибо, будем заказывать еще!
Анастасия Сергеевна, искренне благодарны Вам за отзыв! Спасибо, что выбираете MYBOX!
Ужс. просто ужс. не тратьте время и деньги!
Обещали доставку в течение 90 мин. позвонили за 10 мин до истечения срока - девушка чуть не послала, сказав, что 90 мин еще не истекли. Прошли 90 мин. ДЕВЯНОСТО! Звоним, девушка-хамка откровенно не понимала наших вопросов и возмущений. Я задала вполне логичный вопрос о сроке годности роллов и о том, как их доставляют: в сумке ли и будут они к моменту доставки еще съедобными. На что услышала насмехание и НЕ УСЛЫШАЛА ЧЕТКОГО ОТВЕТА НА ВОПРОС: когда же их начали готовить. В общем персонал НЕ ЗНАЕТ систему приготовления и доставки и не может ответить клиенту, но может своей интонацией дать понять, что клиент задает "тупые" вопросы. В общем сервис 0! риалли 0! я думала в условиях конкурентного рынка такого быть не должно, но это есть. Реально, говносервис воплоти.
Анастасия, добрый день! Примите наши искренние извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким недопустимым поведением нашего персонала и примем соответствующие меры. Мы тщательно отслеживаем моменты опоздания наших курьеров и корректируем работу службы доставки таким образом, чтобы все заказы были доставлены вовремя. Надеемся, что следующий Ваш заказ будет давать повод оставить положительный отзыв о нашей компании, а небольшой комплимент улучшит Ваше настроение. Хорошего дня!
Оформить заказ по выбранному адресу временно невозможно.
г. Петрозаводск Лососинское шоссе 38а. Почему по моему адресу не возможна доставка? Уже заказывали всем были довольны, а теперь и сайт и по телефону отказывают.
Марат, добрый день! К сожалению, курьер по Вашему городу попал в аварию. Именно по этой причине сегодня остановили доставку. Извините за доставленные неудобства. Вы всегда можете оформить предварительный заказ и насладиться нашей продукцией. Спасибо за обращение! Мы всегда рады Вам!
Ужасно
Ресторан MYBOX в Сити Молле Белгородском г. Белгород. Качество еды очень сильно упало! Такое ощущение, что готовят на не мытых сковородках! на которых куча нагара, да такого, что блюдо впитывает весь вкус! Съели меньше половины! Болят желудки! Ужасно!
Кристина, добрый вечер! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Примите наши искренние извинения за такую ситуацию. Мы обязательно проверим данный торговый отдел и примем соответствующие меры. И приложим все усилия, чтобы каждый Ваш заказ приносил только удовольствие!
Приятно удивили! :)
Здравствуйте.
19/05/17г. - я делала заказ на дом, после чего оставляла благодарность...
Вчера (22/05) я повторила заказ, кстати, именно такая функция есть в меню - это очень удобно. Указала всё, но номер дома указать забыла, как так вышло не знаю, сразу не заметила..
Через 50 минут, приехал курьер (без предварительных звонков для уточнения адреса). Это очень удивило! Приятно удивило! Значит, адреса постоянных клиентов у Вас сохраняются в базе. Значит, Вы дорожите нами.
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ курьеру : за скорость, за улыбчивость, за вежливость.
Прошу обратить внимание, даже курьер одет в фирменную форму Mybox и доставляет заказ в фирменной сумке-холодильнике!!!
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сушисту : за высокое качество приготовления роллов, а также, за соответствие веса указанного в меню;
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ кассиру: за быструю и внимательную упаковку заказов;
Помните, вы ЛУЧШИЕ! :)
г.Краснодар, ТРК «Галактика»
Rimmulka Litvinova, добрый день! Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!
Будем рады Вам вновь! И спасибо, что выбираете MYBOX, мы Вас очень ценим!
Не доставлен заказ, ужасное качество обслуживания
Добрый вечер ,делали заказ №S633666 ("сет сотка" за 1490 рублей) в 20:29,по истечению 65 минут приехал курьер протянул маленький пакет,мы у него уточнили это всё за 1490 рублей?После чего он сказал "Ой" и ушел, в течение 20 минут сидел в машине под окнами и не принимал не каких действий.После чего в течении трёх раз мы пробовали дозвониться до службы доставки ,и не получили не какого конкретного ответа.После этого нам позвонил менеджер и сообщил что заказ был совершен 95 минут назад и их магазин закрывается через 10 минут.Наш заказ доставлен не будет.Праздник был сорван заказ не был доставлен!!!Хотелось бы выразить свои не довольствия, качество обслуживания ужасное.Просьба применить меры!!!
Марина, добрый день! Примите наши искренние извинения. Мы делаем всё, чтобы избежать подобных ошибок, но, к нашему сожалению, сделать это получается не всегда. Мы очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в MYBOX оставил только положительные эмоции.
Михаил, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Примите на искренние извинения. К сожалению, не всегда удаётся избежать ошибок, но мы очень стараемся, чтобы минимизировать их количество. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с Вами и непременно исправим этот недочёт. Курьер в ближайшее время довезет имбирь, васаби и лимон.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho