Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Плохо
- опаздали с голоду можно помереть. Ходь бы скидку сделали.
проблема с заказом
привезли заказ в пакет не положили палочки соус и салфетки. Без соуса есть невозможно. 50 минут никто не может решить проблему. Жду пока кончится срок годности суши
Олег, здравствуйте. Приносим свои извинения и спасибо Вам за понимание. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось, и мы будем только радовать Вас качественной продукцией и отличным сервисом.
Ольга, добрый день. Приносим извинения за долгое ожидание заказа. Обязательно передадим руководству и проработаем данный серьезный недочет. Ребята старались как можно скорее привезти заказ, но в связи с погодными условиями задержались. Впредь будем учитывать все форс-мажорные ситуации и больше Вас не огорчать.
Купил лапшу с курицей с надеждой что новая торговая точка будет все как надо, но ((((
Сплошная лапша, сверху наложили немного овощей и пару кусочков курицы....жесть ребята, я к вам больше не ногой, не только я, ну и все мои друзья ...простите краш тест вы не прошли, ну главное странный специфический запах,то ли масла, то ли специй, но в любом случаи не аппетитно ....((жаль 225 рублей....
Роман, добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях о заказе. Всю информацию передали руководству на рассмотрение. Обязательно проверим все ингредиенты на торговом отделе, спасибо, что делаете нас лучше! Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Будем исправляться.
волос в рисе
18.11.16 Заказал рис в коробочке "Бутанику тяхан" чек № S357864 ,Г. нИЖНЕВАРТОВСК , УЛ. хАНТЫ-мАНСИЙСКАЯ 37, Доставка и ее время ве ОК, НО ПОВАР, ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ ТЕМНОВОЛОСЯ ДЕВУШКА ГОТОВИЛА МОЙ РИС ВМЕСТЕ С ВОЛОСАМИ , ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО, ПРИШЛОСЬ ВЫБРОСИТЬ...
Олег, здравствуйте. Всю информацию передали руководству. Подобных обращений к нам не поступало. Обязательно разберемся в данной ситуации. Спасибо, что написали нам!
жуть
18.11.2016г. решили с коллегами заказать роллы в надежде что это кафе новое в нашем городе Волгограде и будет вкусно, но увы этого не случилось. Нас постигло огромное разочарование когда вкусили эти роллы. Рис недоваренный и безвкусный, начинка ужасная. Я не профессионал, но как мне кажется рецептура не соблюдается вообще. Не рекомендую!!! Читайте отзывы, делайте выводы! Жаль потраченных денег.
Кошмар! Невозможно сделать заказ. Постоянно вылезает окно "куда доставить". Уберите его пожалуйста.
Starktanya1984, добрый день. Данное окно позволяет сразу ввести адрес и узнать, входит ли он в зону доставки. В случае, если Ваш адрес не входит в зону доставки, Вы можете самостоятельно забрать заказ на торговом отделе. Ваше пожелание передали в IT-отдел, спасибо за отзыв.
Очень вкусно!!! Привезли быстро. Спасибо🎀
Берем в ТРК Планета лето. Всегда вкусно. Так держать, молодцы!
Юлия, спасибо за отзыв) Нам всегда приятно Вас вкусно накормить! Будем продолжать в том же духе радовать Вас!
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОСТО УЖАСНО! ЗАКАЗАЛА ЗАРАНЕЕ ДОСТАВКУ НА Д.Р ОПОЗДАЛИ, ПОЗОР....P. S НЕ ВКУСНО! !!
Irma, добрый вечер. Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось. И Вы получали от наших заказов только положительные эмоции.
Ужасный сервис
Сегодня мной был сделан заказ в 13.44 на 18 часов. В 18.20 заказ еще ге был готов , вернули деньги!!! Заказ делала на день рождения! Так не работают! Брянск, Линия1
Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Мы проработаем с персоналом данную ситуацию, для исключения подобных случаев. Надеемся, наше решение немного улучшило Ваше настроение.
СЕТ только на картинке
Добрый вечер! 19.11.2016 в 22:16 оформили заказ s361041, заказ входило:
3 порции роллов +сет Африка.
В СЕТе оказалось вместо 32 шт.только 16(((!!! Фото можем выслать! заказ доставили как и обещали, с радости не пересчитали по штучно, съели что дали и позвонить не кому после 23:00!! При размещении своих мыслей, нужно ознакомиться с условиями предоставления услуг на иностранном языке и политика конфид-ти тоже на иностранном, как так??? Вроде на сайте всё по русски...
Добрый день! Приносим Вам еще раз свои извинения, за доставленные неудобства. Будем рады исправить данную ситуацию в любое удобное для Вас время. Спасибо Вам за обратную связь и понимание!
Не выдали приз по акции (((
Здравствуйте, мы ваши давние клиенты, всегда были довольны. Но вот в последний раз решили воспользоваться акцией при покупке на 500 р подарок, акцию увидела в инстаграмм. Когда муж забирал заказ сказали никакой акции нет. На мой отзыв в инстаграм никто не ответил ( Печально. Заказывали самовывоз по горячей линии в 18.08 г. Волгоград забирали по адрессу Ленина 43. К сожалению есть фото чека, но без даты и цены, фотограф для конкурса предсказания в инстаграм.
Наталья, добрый день. Спасибо за обратную связь и фотографию. Действительно, данная акция у нас есть, но она действует только при самостоятельном оформлении заказа на отделе. На доставку, предварительный заказ, акция не распространяется. Передали информацию в отдел маркетинга, спасибо за обращение.
Хуже суши Я ещё не ел
не реко
Александр, здравствуйте. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Нам жаль, что продукция не пришлась Вам по вкусу. В нашем меню есть разнообразные, вкусные сочетания ингредиентов. Уверены, новинки меню точно придутся по душе.
Сплошной обман
Заказ S356183 Белгород. Заказали на обед в офис сет "Казантип" (заказываем не первый раз). Были шокированы: на внешний вид роллы не свежие, заветренная рыба. Роллы склеены между собой, не возможно брать палочками. Жуткий запах и вкус не свежей селедки. В чеке соевый соус 5 штук, в наличии 4 штуки. Остались очень не довольны.
Евгения, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Подобных обращений к качеству продукции к нам не поступало. Еще раз проверили все ингредиенты - все свежее, каждый день проводится бракераж продукции. Спасибо за уделенное время и за обращение.
Плохо
Всегда заказываем суши в mybox и в принципе всегда все было хорошо до сегодняшнего дня. Как обычно заказали сет Африка. Печеные суши оказались прилично залежавшимися.
Евгения, добрый день. Спасибо за обратную связь. Рис используется для приготовления роллов один и тот же и подобных обращений к нам не поступало. Спасибо за обращение, обязательно еще раз проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Будем исправляться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho