Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Не выполнены сроки доставки!
доставка 90 минут вместо 60, заявленных на сайте! Не получили даже извинений
Kasato4ka2703, здравствуйте. К сожалению, не смогли уточнить у Вас все детали неприятной ситуации. Спасибо за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам жаль, что в этот раз Вы были огорчены сервисом компании. Будем исправляться.
Жалоба
Добрый вечер. Заказал 3 порции роллов. Две Азуми и одна Хоккайдо. Все были холодные. Одна Азуми была ужастная. Не имберя, не васаби и весь сыр горелый. Ждали свой заказ полтара часа. Много раз были в Mybox все было хорошо. Очень нравилось. Работники Mybox будьте внимательнее. г. Самара торговый центр Вива Лэнд. Номер чека 9631165
Виктор, добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что нашли время написать о наших недочетах. Информацию передадим руководству. Спасибо, что делаете нас лучше! Ваше мнение и пожелания очень важны для нас.
г.Ревда, взяли заказ на вынос, уже дома обнаружили, что не положили ни соус, ни васаби, ни имбирь...
Анна, спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за невнимательность персонала. Обязательно проработаем данный недочет. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось, и мы немного подняли Вам настроение. Ждем снова в наших торговых отделах.
Спасибо большое!)
Спасибо большое команде mybox Кореновск! Доставлено быстро, а главное - все очень вкусно! Не дали умереть с голоду нашей большой компании:
Александра, добрый день. Всегда рады Вас вкусно накормить. Спасибо за заказ. Будем продолжать в том же духе. Ждем новых заказов и конечно же отзывов.
Сделайте большой сет из горячих роллов
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Информацию передали руководству, обязательно проверим все ингредиенты на торговом отделе. Также передали все Ваши пожелания. Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о заказе и делаете нас лучше.
Спасибо, my box Кореновску. Все очен
все очень вкусно☺️ Спасибо) Кореновск
Олеся, добрый день. Спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова.
Не свежий имбирь
г.Ставрополь гипермаркет Магнит на Кулакова,в последнее время ложат не свежий имбирь,который не хрустящий а как тряпка!!!и это уже не первый раз такое!!!теперь как заказывать надо просить чтоб имбирь свежий положили???
Добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Обязательно проверим поставку имбиря, большое спасибо за обращение. Надеемся, при следующем заказе Вы по достоинству оцените качество продукции и сервис компании. Хорошего дня.
Только что хотела сделать заказ г.Ревда ,девушки сказали мы принимаем товар ,нам некогда. Ожидание около 1 часа. Это что за сервис? Разберитесь уже с такими хамскими поварами.
Екатерина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Информацию передали руководству, обязательно проведем работу с персоналом. Уверены, что это был единичный случай и при следующем заказе Вы убедитесь в результатах проведенной работы. Приносим свои извинения.
Спасибо большое!!! Очень вкусно, быстро и недорого! Только доели сет сотня))) Заказ делали в Ростове-на-Дону на пер. Энергетиков 5!
Ирина, добрый день. Спасибо за отзыв, приятно читать теплые слова от наших покупателей. Будем радовать Вас и дальше, быстрой доставкой, отличным качеством продукции и положительными эмоциями.
Верните старое меню!!!
Добрый день mybox. Меня зовут Никита. Рад вам сообщить, что именно ролы вашего производства мне полюбились еще с начала прошлого года. Без них не проходили ни одни выходные, пока вы не поменяли (крайний раз) меню. К примеру часто заказывал сет M-BOX (в старом наполнении) и ролы мориока (теперь их нет). Были вкусные запеченые ролы, теперь остались только острые запеченые и с курицей... к сожалению тоже не на мой вкус. Атлантические бешено поднялись в цене. Очень много друзей и знакомых такого же мнения как и я, по этому решил вам написать.
Просим Вас вернуть старое меню, спасибо.
Контакты для обратной связи:
vns_lipetsk@mail.ru
8(999)750-63-72
Никита, добрый день! Обновление меню – процесс, цель которого – внести разнообразие и пополнить коллекцию вкусов «Майбокс» новинками. К сожалению, случается и так, что из меню выводятся именно те вкусы, которые нравятся Вам, но ведь там есть ещё столько всего вкусного! Попробуйте! А что касается выведенного, то не думайте, что эти вкусы никогда не вернуться вновь. Мы всегда прислушиваемся к Вашим пожеланиям, а впереди ещё много обновлений меню, и с одним из них, возможно, вернутся те вкусы, которые так Вам полюбились!
Продавец отказался давать чек. Качество продукции в данной точке сильно испортилось.
Ростов-на-Дону. Космонавтов 2/2. Номер чека назвать не могу, в связи с тем, что мне его не отдали. Ориентировочное время покупки 23.11.2016 в 19:40. Сет City, 745руб.
В момент получения заказа продавец попросил чек, надорвал его, но с пакетом обратно не отдал. Несколько раз громко и вполне конкретно пыталась объяснить, что его действия не правомерны, и просила вернуть чек, в ответ услышала: "Он Вам не нужен". В итоге продавец его смял и бросил в свой мусорник.
Что касается качества. Белый соус на запеченных роллах по вкусу стал сильно схож с обычным, совсем не "японским" майонезом, раньше так не было. А сами роллы в диаметре были 2-2,5см, чем тоже удивили. На обычных роллах тот же соус заменила сметана с чесноком. Возможно, конечно, что это новая рецептура. Тогда просто хочу предупредить о ней ваших клиентов. И, как бы ни было, эту точку ни я, ни мои близкие больше не вернемся.
Юлия, добрый день! Приносим Вам свои извинения, за данную ситуацию. По качеству соуса, проверим на отделе соответствие приготовления с технологической картой компании. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
Роллы без начинки.
20.11. делали заказ по телефону с самовывозом в Воронеже, ул. Хользунова, 33 (Центрторг №46). Спайси с угрем, лососем, креветкой и Икура были в 2 раза меньше обычного.В половине классических роллов с креветкой и угрем отсутствовала начинка, а в половине была малозаметна. Киото были неплохие. Удивительно, что ранее всем суши- маркетам( не только Май Бокс) предпочитали именно этот пункт, часто делали там заказы и были довольны. Сегодня не стали экспериментировать.., пришлось заказать в Суши Весла...
Valerya, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и предоставленную информацию. Мы уже прорабатываем с персоналом данную ситуацию. Приносим Вам свои извинения. Надеемся, Вы дадите нам еще шанс и сможете увидеть результат проделанной нами работы.
стандарты при доставке заказов
Сегодня сделал заказ. Безусно все вкусно, за что большое спасибо. Но вотпри доставке заказа отношение курьера к заказчику не удовлетворило. У меня есть предложение о вводе стандартов в общении с заказчиком. Это не только порадует клиента, но и повлияет если не на кол-во клиентов, но на частоту заказов одночначно. Да и контроль очень прост. Спасибо за роллы. Успехов и максимальных продаж.
Антон, спасибо за отзыв) Нам очень приятно, что Вам по вкусу наша продукция. К сожалению, для уточнения Вашей идеи не смогли Вам дозвониться. Если есть время и желание будем рады, если Вы пропишите её нам в "приватном" сообщении. Спасибо.
Позвонил только что в кол центр сделать заказ , подняла трубку Юлия , человек не адекватный .
Александр, добрый день! Приносим Вам свои извинения. Работу с оператором мы обязательно проведем. Будем стараться, чтобы каждое Ваше обращение в нашу компанию приносило только положительные эмоции.
Оценка нового клиента - Плохо!
Привет, решила после тренировки перекусить удоном из Mybox, ТЦ Седьмое небо. Обслуживающий меня сотрудник не проявлял участия, без приветстви и без улыбки почти равнодушно принял мой заказ. Ждала 15 минут. Лапша моему вкусу не пришлась - получилось кисловато. Брала с морепродуктами - 4 маленьких кусочка кальмара и три креветочки. Пойду заедать Бургер Кингом, и скорее всего больше не вернусь к Mybox.
Дарья, добрый день. Спасибо за обратную связь. Надеемся, при следующем заказе Вы убедитесь в результате проведенной работы и мы будем получать от Вас только положительные отзывы. Спасибо, что делитесь с нами впечатлениями о заказе.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho