Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Завершен

ВЕРНИТЕ МБОКС КАКОЙ ОН БЫЛ ПРЕЖДЕ! ДА И МЕНЮ ДО РЕФОРМЫ БЫЛО ЛУЧШЕ

ВЕРНИТЕ МБОКС КАКОЙ ОН БЫЛ ПРЕЖДЕ! ДА И МЕНЮ ДО РЕФОРМЫ БЫЛО ЛУЧШЕ

Ответ

Дениска, добрый день. Ваше пожелание передали руководству. Следите за обновлениями. Спасибо за проявленный интерес к компании.

0
Отвечен

Готовте качественнее

Роллы конечно вкусные,но рыжий молодой человек с бородой,не умеет готовить роллы,они все разваливаются(г.старый оскол,тц оскол)

Ответ

Елизавета, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Всю информацию передали, надеемся, следующие заказы будут только радовать Вас. Спасибо, что нашли время написать нам.

0
Отвечен

Совсем нет соуса, сырые овощи, кассир не реагирует на обращение.

Вчера(16.11.16) в mybox, который находится в ТЦ Рубин, г.Тверь я заказал курицу в сливочном соусе с лапшой удон, свинину в соусе терияки с лапшой удон и ролл Ямайка. В лапше абсолютно отсутствовал соус - лапша была сухая и безвкусная, а овощи были сыроваты. на мои вопросы кассир(Тимофеева А.Ю, как указано на чеке) сказала - "Соус есть, просто он светлый и вы не видите", на дальшейшие распросы ответа не последовало. Из всего заказа нормальными были только роллы.

Ответ

Антон, добрый день. Спасибо за обратную связь. Еще раз проведем работу с персоналом по поводу соблюдения технологических карт и проведем инструктаж. Спасибо за уделенное время постараемся больше Вас не огорчать.

0
Отвечен

Делали заказ сегодня г. Воронеж. Номер заказа S355229.

Маргарита 8 лет назад обновлен 8 лет назад 4

Сет Казантип. Были очень разочарованы тем, что ролл Зелёная миля был пропавшим! Выкинули. Очень не приятный подарок на день рождения!!!!!!!

Ответ

Маргарита, добрый день. В день Вашего обращения, и сегодня мы не могли дозвониться до Вас по указанному номеру телефона. Каждый день проводится бракераж продукции и подобных обращений к нам не поступало. Спасибо за уделенное время, обязательно еще раз проверим все ингредиенты.

0
Отвечен

Фуу

Ужинали в mybox рисовой лапшой с овощами в соусе терияки.
Открыв коробочку, лапша явно не разыграла аппетит. Внешне было похоже на неординарную желейную массу. На вкус отдаленно напоминает вкус хорошо приготовленной рисовой лапши, палочками берется как цельный кусок некой массы, липнет к губам/зубам и ко всему до чего успеет коснуться, овощи горелые.
На вопрос сотрудникам "должна ли лапша слипаться?" повар ответил "у вас рисовая? У нее такая консистенция, можете попробовать откусывать".

Image 86


Простите, но кушать это Отвратительно.

Фото прикрепляю :)

Ответ

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим еще раз свои извинения за данную ситуацию. С персоналом обязательно проведем работу над ошибками. Надеемся, наше решения улучшило Ваше настроение!

0
Спасибо

Класс

Только у вас мы не отравились, и не наелись камней в роллах. У вас самые лучшие суши и роллы, и к тому же разнообращные. Спасибо вам за такие вкусности! Любим вас, Mybox!

Ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв! Рады, что наша продукция пришлась Вам по вкусу. Приходите чаще за нашими вкусностями!)))

0
Отвечен

Салат чукка


  • ужасный салат.поменяли рецепт.добавили гнилой салат.абсолютно не следят на свежестью продуктов
Ответ

Валентина, добрый вечер! Извините, пожалуйста, за данное качество. С персоналом будет проведена тщательная работа. Спасибо, что нашли время рассказать нам о случившемся. Будем рады исправиться и вкусно накормить Вас в следующий раз!

Ответ

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что нашли время написать нам об этой ситуации. Всю информацию для проведения работы с персоналом, мы уже передали руководству. Надеемся, что уже со следующим заказом Вы сможете увидеть результат.

Ответ

Добрый день! Доставку в Тепличный мы осуществляем с 16 августа, только без паназиатской кухни

Но над расширением зоны паназиатской кухни мы работаем. Спасибо за отзыв!

0
Отвечен

отвратительный сервис

в общем, заказала я роллы в этом чёртовом сервисе, который находится в городе Саратов ТК Happy Mаll, приехал курьер. произвели оплату картой, так он, вернулся через 10 минут и заявил, что деньги им не поступили. И это при том, что деньги были списаны со счёта. Для самых умных поясню. что о списании я узнала не из смс сообщения, а проверила баланс карты. В конце концов он заявил, что такие ошибки происходят постоянно и нужно всего-то лишь еще раз оплатить, а лишняя сумма вернётся обратно. Но угадайте что же произошло? правильно, ничего вообще не произошло. Деньги сняты в двойном размере, вечер испорчен постоянными разговорами с курьером, работниками банка и сотрудниками доставки. ******, а не доставка и сервис!!!!! по судам, вашу контору затаскаю, если не вернёте мне мои 855 рублей за роллы + 37000 рублей морального ущерба.

Ответ

Ксения, добрый день! Спасибо за терпение и понимание. К сожалению, денежные средства списались дважды по техническим причинам, возможно из-за сбоя сети. Все данные мы уже передали в банк для возврата Вам денежных средств.

+2
Спасибо

Огромная благодарность

Добрый вечер наш любимый mybox!хотим от имени Всей семьи выразить Вам огромную благодарность за Вашу работу!спасибо за вкусные,всегда свежие и вовремя роллы!поскольку мы заказываем у Вас вкусняшки на разные случаи,далеко не в первый раз,и главные критики-детки,очень всем довольны!)))Так держать!без сомнений Вы-вне конкуренции относительно цены и качества!развития и процветания Вам

Ответ

Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями! Будем рады Вам вновь! И спасибо, что выбираете Майбокс, мы Вас очень ценим!

0
Отвечен

задержка заказа и хамство в ответ

Постоянно заказывала суши в г. Брянск MyBox , нареканий не было, приезжаю и забираю заказ через 40 мин!!Последние две недели мои заказы вообще не находят, то требуют какое то смс с заказом , то говорят вы вовсе не заказывали , пытаются потянуть время, потом вдруг заказ найдён, делают его ещё минут 40, общее время выходит больше 1,5ч ( что за ерунда ?! Вы теряете постоянных клиентов!!!

Ответ

Марина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и за то, что нашли время написать нам об этой неприятной ситуации. С персоналом проведем соответствующую работу и надеемся, следующие заказы будут только радовать Вас.

0
Отвечен

О какой доставке идет речь?

Сложилось впечатление, что Ваша продукция противопоказана мамам с детьми, людям с ограничением в передвижении. Иначе не могу понять, как в г. Орел целый район по Наугорскому шоссе не входит в адрес доставки. 1.2-.1.8км от центра города. При этом районы 6-8км от центра города в доставку входят.
Я ходячий и проблем забрать на месте не возникает. Однако по телефону мне просто отказали в доставке, а на сайте предложили забрать товар за 5.8км от моего дома, хотя точка откуда я забрал заказ в 176 метрах. Спасибо оператору, назвал все точки по телефону.
В связи с этим прошу расширить доставку на район наугорского шоссе или убрать слово доставка, т.к. Ваши услуги не соответствуют описанию и доставки никакой нет.

Ответ

Сергей Иванович, здравствуйте. Спасибо, что нашли время написать нам! Уже передали Ваше пожелание руководству на рассмотрение. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

Санитарные нормы

  1. Тюмень трц Солнечный чек 000273
  2. Повара в открытой обуви
  3. Повара носят кольца
  4. Повара хранят перчатки в карманах грязных фартуков. перчатки используются многократно. перчатки закрепляют канцелярскими резинками.
  5. Полы в зоне видимости гостя грязные.
  6. Рабочие поверхности после приготовлено не протирают.
  7. Не дружелюбны.
Ответ

Аксиния, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Ваше обращение передали руководству. Подобных обращений к нам не поступало и на момент проверки нарушений санитарных норм не выявлено. Спасибо за оставленный отзыв и за подробное описание всей ситуации.

0
Отвечен

Доставка подкачала!!!

Раньше нравилось абсолютно все! А теперь..., заказ должна была получить в 22:46, а получила в 23:12. Ужас. При чем заказ ожидался ( хотя на сайте указано время до 60 и при этом до дома доставки ехать максимум 15 минут) 90 минут, в итоге почти 2 часа. Любая уважающая себя компания заказ отдает бесплатно при таких инцидентах! Не очень приятно есть уже остывшую еду. И проблемы курьеров меня уж никак не должны волновать, в таких случаях нужно перезванивать и предупреждать, что курьер не успевает во время, но этого конечно же никто не сделал.



!!!!!

Ответ

Кристина, добрый день. Приносим свои извинения за долгое ожидание заказа. Обязательно передадим информацию руководству и проработаем данный недочет. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось, и следующие заказы будут только радовать Вас отличным сервисом и качеством продукции.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho