Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Отвратительно
11.11.16г. заказала ролл "Филадельфия классик(Мега порция)" в магазине Магнит по адресу пр.Металлургов 37, лосось оказалась пропавшей. Обратилась по тел. указанному в чеке проверить на качество продуктов. Звонили, извинялись, взяли проверить на качество мою порцию, но было ожидаемо сказали продукты качественные,хотя рыба горчила на вид матового цвета и почти разлагалось, рис недоваренный. ВЫВОД: они сознательно травят людей, зная что продукты некачественные, в следующий раз отнесу обращение в Роспотребнадзор, пусть разберутся, тем более он живет рядом.
Уважаемые покупатели будьте внимательны, не покупайте, отравитесь.
Наталья, добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы действительно проверили Вашу порцию ролл и все соответствующие ингредиенты - все соответствует качеству и стандартам компании. Нам жаль, что в этот раз продукция Вам не понравилась. Каждый день проводится бракераж продукции и подобных обращений к нам не поступало. Спасибо, что нашли время написать нам.
Неполный заказ
Г. Серпухов. Заказывали сегодня суши и салат цезарь, суши пришли, а вот салат нет :( заметили уже после оплаты.
Ольга, добрый день. Связывались по номеру телефона, указанному на чеке. Хотели бы принести свои извинения за невнимательность нашего персонала. С удовольствием положим Вам салат Цезарь при следующем заказе.
не все наборы доставили, проблему не решили.
Анастасия, добрый день. Приносим извинения за эту неприятную ситуацию. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось и при следующем заказе Вы убедитесь в результатах проведенной работы.
Верните старый сайт.
Сайт очень "тяжелый", даже айпад завис, пришлось включить комп. Но и на компе не супр шустро работает, этот пересчет корзины тормозит на пару секунд каждый раз. Настолько раздражает, что хочется просто его закрыть... Доработайте его или верните старый, на пользу этот апгрейд навряд ли пойдет...
Anna, добрый день. Спасибо за указанные недочеты, передали информацию в IT-отдел. Спасибо, что делаете нас лучше.
S354030
my zakaz was 1172 rouble but with the slow connection i ordered the same thing twice can u delet one zakaz and let the other
Your order converted and will be delivered soon. Thank you for contacting.
Благодарнось за хорошее отношение к клиентам
Заказали 5 порций суши на вынос. По приезду домой обнаружили, что в пакете 4 порции. Позвонили в единый CALL центр трубку взяла быстро приятного голоса девушка. Мы ей сообщили нашу проблему. Она сказала сфотографировать наличие и переслать ей на WATS APP- отправили. Через 5 мин. перезвонила извинилась и сказала заехать на следующий день за подарком и 1й порцией суши, которую не дали. Этой девушке большое спасибо. Все идеально вкусно. Спасибо Вам за отличный подход к клиентам. Все на высоком уровне..
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь и понимание. Мы всегда рады исправить свои ошибки. Будем стараться держать уровень! Приходите к нам почаще!!!
Спасибо
Заказ привезли быстро , примерно через 35 минут после оформления. Все вкусное и свежее . Спасибо.
Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! И Вам спасибо, что Вы с нами. Приходите к нам почаще!!!
Отзыв о роллах
Качество блюд на хорошем уровне. Быстрая доставка. Но был один минус, послуживший ложкой дёгтя - очень мало васаби и старый со странным запахом имбирь.
Заказывать больше не буду и друзьям уж точно не посоветую
Роберт, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Обязательно проверим имбирь, васаби и все другие ингредиенты. Подобных обращений к нам не поступало, очень жаль, что сегодня мы огорчили Вас. Примем соответствующие меры и проверим поставку имбиря.
Спасибо!
Доставка быстрая, курьер вежливый и позитивный-это редкость у ваших конкурентов!))
Оставили голодными!!!!!!!!!!!!
Хотел сделать любимой сюрприз. Месяц уговаривал попробовать паназиатскую кухню от Вашей компании. УГОВОРИЛ!!! СЕГОДНЯ!!! Доставка в течение часа не сработала, предложили подождать еще минут 20!!! ИЗДЕВАЕТЕСЬ??!! Руководство компании, обратите внимание на сей вопиющий факт!!!
Олег Сергеевич, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за эту неприятную ситуацию. На торговом отделе было отключение электричества, и мы как можно скорее старались устранить неполадки. Надеемся, решение вопроса Вам понравилось, и следующие заказы будут только радовать Вас.
Очень медленное обслуживание
город Мценск заставляют ждать 2.5 часа прошли 5 км для того чтоб заказать роллы иммено в этой фирме ответ кассира поразил заказывайте и идите домой но тогда не получите наши акции если хотите получить приходите 21.50
Анатолий, здравствуйте. Уже передали информацию руководству. Приносим свои извинения, проработаем с персоналом. В этот день действительно было много заказов, и ребята старались быстро, качественно и вкусно приготовить. Надеемся, в следующий раз Вы обязательно попробуете нашу продукцию и оцените ее должным образом.
ролл ананасовая нежность без ананаса
Сегодня купили ролл Ананасовая нежность - его приготовили без ананасов! Тц Европа Рязань советской армии,9.
Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за грубый недочет. С удовольствием переделаем и привезем Вам новый сладкий ролл завтра. Ожидайте, пожалуйста, связи.
Странное исполнение
Заказ S347684. Что это за исполнение ролла Хару Маки?? торчащий необрезанный огурец в одном, в другом кусок сыра сверху... необходимо раскрывать и зрительно проверять содержание коробок? Неприятно. Фото есть. Могу предоставить по запросу.
Наталья, спасибо за обратную связь. Извините, что огорчили Вас. Данную информацию мы передали на торговый отдел для работы над ошибками. Надеемся, уже следующим заказом Вы увидите результат!
Благодарность
Хочу сказать спасибо за заказ все очень вкусное а запеченные роллы были тепленькие очень вкусно!!! И отдельное спасибо курьеру за хорошую доставку :) буду еще заказывать у вас!!!
Мария, конечно заказывайте!!! Мы всегда рады Вас вкусно и сытно накормить!)
Имбирь и васаби
Заказала Филадельфию с лососем и крабом в Смоленске,в чеке написано:"Имбирь,васаби и соус".Пришла домой,открыла,а васаби и имбиря не было.Спасибо(
Карина, добрый вечер! Извините за доставленные неудобства. С кассиром обязательно проведем работу по улучшению внимательности. Спасибо за понимание и за отзыв. Работая над своими ошибками, мы становимся лучше!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho