Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Испорченный ужин..
очень часто заказываем сеты в "W" г. Воскресенск. Нареканий по кчюачеству не было. Дешево инормально .
Но сегодня - прям до тошноты!! Может быть поменялись повара на точке? Очень прошу разобраться с ситуацией в конкретно взятом месте!
Рис -абсолютная каша. А начинку, кроме яблок, мы даже идентифицировать не смогли. Есть не стали. Выброшенные деньги и испорченное настроение.
Т. К. Раньше все было вкусно, считаю, что проблема в персонале! Избавьтесь от них, чтобы не портить имя компании!!
Еще и ждали больше часа!
Елена, номер телефона.....513634. Заказывали сет Казантип.
Елена, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
Очень вкусно, привезли вовремя. Спасибо)
Екатерина, здравствуйте. Спасибо большое за столь приятные слова. С Вами мы становимся лучше!
Спасибо!
Заказали сет Сити. Очень понравился. Спасибо повару Евгению! Отдельное спасибо кассиру Анастасии! Она ответила на все наши вопросы и помогла определиться с выбором. Доставили на дом в течении часа. Спасибо всей команде my box в Волоколамске. Нам все понравилось!!!
Елена, здравствуйте. Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще. С нетерпением, ждем Вас снова.
плохое качество
сегодня купили роллы в Самаре в тц самолет.при употреблении обнаружили в роллах волосы.после пятого волоска роллы полетели в ведро.сложилось ощущение,что их специально туда набросали!!!!!!!
Михаил, добрый день. Спасибо за обратную связь. Информацию передали руководству, подобных нарушений с данного торгового отдела к нам не поступало. Жаль, что не удалось сделать фотографию заказа, чтобы мы наглядно продемонстрировали персоналу. Спасибо, что указали на недочеты. Нам действительно жаль, что в этот раз мы огорчили Вас. Проверим на торговом отделе соблюдение санитарных норм.
Отвратительное качество
заказал доставкой сет City
В городе Сочи посёлок Лазаревское
Чек 9858548
Сделанно ужасно рис рассыпается
Невозможно даже нормально в соевый соус макнуть
Продукты просроченные
Ужас одним словом
Эдуард, добрый день. Спасибо за обратную связь. Обязательно проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Будем исправляться и только радовать Вас вкусными, качественными заказами. Спасибо, что нашли время написать нам.
Отдали не мой заказ.
Заказал сет Джедай в отделении, которое находится на Новостройке в Магните, сделали быстро, вопросов нет, но когда забирал, понадеялся на продавцов, не проверил, пришел домой, а там роллы с огурцом и угрем. В итоги, заказ ушел в никуда, зато кто-то покушал за мой счет.
Кирилл, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим свои искренние извинения! Отправили к Вам курьера с нужным заказом. Ожидайте его, пожалуйста, в течение 30 мин. Проработали данную неприятную ситуацию с персоналом и передали информацию руководству. Спасибо за обращение, будем исправляться!
Отвратительно
Заказали с супругой себе сет City+ горячие роллы. Начнем с простого, заказ был доставлен позже на 20 минут, при том, что в городе есть и другие компании, у которых можно заказать еду, ни разу никто еще не доставлял так долго. Второе, понятно, что домофона нет, но пока я спускался по грязному подъезду в домашних тапочках с 8-ого этажа, прошло примерно 4 человека, что вошли в подъезд, его величество меня ждало у домофона, когда мог бы и пройти, адрес был указан полностью. Мне просто всучили заказ без здравствуйте и до свидания и видимо повез дальше остывшие роллы другим людям. Это третье, да, роллы были холодными. Добавлю заказ на 2 персоны, салфетка одна, второй соевый соус был протекший и плавал в пакете с заказом. заказ S375079. Если бы данный заказ был не предоплачен картой, я бы не стал за это платить и обратился бы к конкурентам, в следующий раз так и сделаю, что и другим советую. На этом больше в MyBox я больше ничего заказывать никогда не буду.
Алексей, добрый день. Спасибо за обратную связь. Руководству передали информацию, обязательно проработаем все указанные недочеты и постараемся не допускать данные ситуации. Надеемся, небольшой комплимент хоть немного поднял Вам настроение. Спасибо, что делаете нас лучше.
Расширение
Ваш сервис очень популярен в нашем регионе, но, вот не во всех городах он есть, очень бы хотелось увидеть вас в городе Данкове, Липецкой области
Иван, здравствуйте. Ваше пожелание передали руководству. Большое спасибо за проявленный интерес к нашей компании. Следите за обновлениями.
Спасибо!
Очень вкусно и очень хорошее обслуживание!!! Буду постоянно здесь заказывать!!!;)))
Алевтина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы с нами! Приходите к нам еще!)))
Очень вкусные роллы и хорошее обслуживание. Персонал приветливый, дображелательный, всегда улыбается. Ростов-на-дону Гипермаркет "Лента"
Анастасия, здравствуйте. Наш персонал старается всегда доставить только положительные эмоции как сервисом, так и качеством. Ждем Ваших новых заказов.
Очень очень вкусненько,долго ждали,но это того стоило...
- В волгограде буду брать сеты постоянно!
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и заказ. Будем продолжать в том же духе и только радовать отличным качеством, и сервисом компании. Спасибо, что Вы с нами. Ждем новых заказов и аппетитных отзывов.
Просроченный продукт!!!
Сегодня заказывали доставку роллов, вместо 90 минут - везли 2 часа. Но самое страшно оказалось не это, лучше бы они вообще не привозили, так как васаби оказалось пропавшим - кислый запах и на вкус такой же. Роллы пересолены. Очень сильно разочарованы!!! Надеюсь с отравлением случаев не будет! Заказывать здесь точно не станем и остальным не советуем, здоровье это главное. P.S. Неприхотливые любители суши.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за долгую доставку. Уже передали информацию для проверки качества васаби. Подобных обращений к нам не поступало, но мы обязательно проверим все ингредиенты на торговом отделе. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь впечатлениями о заказах.
Очень плохое обслуживание
Отвратительно!!!!Первый и последний раз делаю заказ роллов в этой организации. Суть проблемы: сделали заказ в г. Чехове Московской области (заказ № S373895) - Сет Сотня за 1655р.(100шт. роллов), за место этого нам привезли непонятно чей заказ на 28 роллов, без палочек, без соусов, хотя курьер(!) взял деньги и дал сдачу как за заказ 1665р . Служба поддержки реагирует крайне неадекватно, 10 минут не могли понять суть проблемы, даже спустя 30 минут наша проблема не была решена. Через некоторое время обещали довезти, но они уже холодные. Категорически никому не советую заказывать в MyBox(((
Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Некачественный продукт!
Заказала набор Африка, в нем обнаружили волосы! Отвратительно!!!!
Виктория, спасибо Вам за обратную связь. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством нашей продукции.
Жалоба
привезли быстро,НО что случилось с качеством?!!!филодельфия просто ужасная,прозрачные не цельные кусочки рыбы,все разваливается!!!!лапша с двойными добавками,о которых повар видимо забыл((уже год кушали только вашу лапшу и ролы,не узнала в эту доставку mybox вобще.-100 Ростов-на-Дону
Милана, спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы проведем проверку на отделе и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Будем стараться только радовать Вас!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho