Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Благодарность!
Здравствуйте!
Хотим выразить благодарность ребятам, работающим в магазине "Лента" на ул. Доватора в г. Ростове-на-Дону, особенно приёмщице заказов Кристине. Очень приветливая, внимательная, всегда с улыбкой, с хорошим настроением! Наши вкусы знает наизусть. Заказы готовятся быстро, всё вкусно. Спасибо большое!
Добрый вечер! Очень приятно, что Вам все понравилось! Сытый и довольный клиент - наша лучшая награда!)
Неожиданнный подвох постоянному покупателю!
Добрый день! Вчера заказали два сета: инь-янь и светофор! Роллы были не первой свежести: рис по краям подсохший, салат подвявший и заправлены они были обычным желтым майонезом!!!Да и с каждым заказом роллы становятся все меньше и меньше!!! Видимо пришло время искать новую точку...
Петр, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали информацию руководству. Обязательно проверим все ингредиенты на торговом отделе. Спасибо за информацию.
Лилия, здравствуйте. Бесплатный сервисный набор зависит от суммы заказа, а не от количества роллов или персон. На Ваш заказ идет 20 гр. имбиря.
Молодцы ребята!
Заказывали роллы на вынос, в Ростове (трц МЕГА) Остались очень довольны! И вкус, и внешний вид на высоте! Спасибо! Теперь будем брать только у вас!
Единственное замечание - не положили салфетки, что доставило некоторые неудобства, потому как ели роллы в дороге((
Здравствуйте. Нам приятно получать отзывы от любимых покупателей. Всегда стараемся быстро приготовить и вкусно накормить) Ждем Вас снова в торговых отделах!
Ужасное качество
сегодня заказали роллы на вынес в городе Тамбове по адресу ул Советская 190 гп Магнит, роллы приготовленные ужасно, мало того что весь соус растекся на поддон, так они еще просто все развалились. Зря потраченные деньги и время. Постоянно заказываю роллы у вас, но в последнее время качество становилось все хуже и хуже, я уж не знаю с чем это связано, возможно персонала поменялся, но сегодня был предел всего. PS: есть мы их так и не стали, просто выкинули, поэтому будьте добры принять меры, просто так тратить деньги как то не хочется. Номер чека9527863
Ксения, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Проведем работу с персоналом. Нам жаль, что в этот раз Вы были огорчены качеством продукции. Надеемся, при следующем заказе обязательно увидите результат проведенной работы. Примем все соответствующие меры.
Отравились вашими ролами (Саратов, Триумф молл)
Здравствуйте! 1 ноября заказали сет "джедай" в триумф молле, в итоге отравились ими, со всеми соответствующими последствиями....никогда не берите там ролы!
Анастасия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Подобных обращений к нам не поступало. Мы не можем утверждать, что отравление произошло из-за нашей продукции, поскольку нет соответствующего медицинского заключения. Всю информацию передали руководству. Спасибо за оставленный отзыв.
Жалоба!
Волгоград. Заказали сет и лапшу 6.11.2016 г. с доставкой на дом. Роллы отвратительного качества: рис недоварен, хрустит, рыба оставляет мерзкое послевкусие. А самое омерзительное, что роллы не только в кунжуте, но и в волосах, лимон, имбирь, всё В ЧЕРНЫХ ВОЛОСАХ! Мы такой топпинг не заказывали, 1000 рублей на выброс просто, это не пригодно употреблять в пищу.
Патима, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. В присланных Вами фотографиях, "волос" мы не увидели. Мы тщательно следить за качеством продукции и подобных обращений к нам не поступало. Жаль, что в этот раз продукция не пришлась по вкусу и Вы не захотели обмена бокса с "холодными" роллами. Спасибо Вам за отзыв. Благодаря Вам, и Вашим замечаниям, мы оцениваем нашу работу. Да, нам есть над чем работать! Мы - молодая компания и Вы помогаете, нам расти.
Маленькие суши
Привезли суши шириной 1 см. По качеству претензий нет, все всегда очень вкусно и доставляется вовремя, но в этот раз привезли сети один набор из которого всего 1 см.
Ольга, добрый день. Спасибо за обратную связь и отправленные фотографии. Спасибо за указанные недочеты. Мы рады, что по вкусовым параметрам Вам все понравилось. Постараемся при следующих заказов только радовать Вас и получать только положительные отзывы)
Испортилось качество!!!!
Заказали большой заказ, учитывая, что регулярно пользуемся вашей кухней . Разочарована полностью!! рис жевать просто не возможно!!! Гонитесь не за деньгами, а за качеством!!!
Альбина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Обязательно проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Нам жаль, что в этот раз по вкусовым параметрам заказ Вам не понравился. Уверены, это был единичный случай и следующие заказы будут только радовать Вас.
Всегда на 5+
москва.тц браво.вы лучшие!всегда покупаю у вас.спасибо поворам за качество и оформление.
Lencha200, здравствуйте. Персоналу Ваши теплые слова передали. Будем и далее радовать Вас вкусной продукцией и отличным сервисом. Спасибо за заказ.
Суши ужасные!рис переварен! Рыба ужасно воняет!не советую mybox в триумфе (г.саратов)
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и предоставленные фотографии. Информацию передали и торговый отдел взят под особый контроль. Еще раз проверим все ингредиенты, особенно рыбу и рис. Спасибо за все указанные недочеты. Надеемся, при следующем заказе Вы увидите результат проведенных работ, и качество будет только радовать Вас.
срок доставки
Решили с коллегой заказать в новом для нас кафе-ресторане (уж не знаю как MYBOX позиционируют себя) сет роллов, доставить нам обещали в течении часа. К сожалению через час нам сообщили что доставка задерживается на 10 минут, с чем мы смирились. Еще через 20 минут нам позвонил водитель, сообщил о своем приезде и уточнил куда именно подъехать (фактически приехав ещё через 5 минут). С долгой доставкой и отсутствием бонусов за ожидание я готова мириться, но то что сет состоящий на половину из ТЕПЛЫХ роллов к нам приехал холодным это, на мой взгляд, недопустимо!!! Цены конечно не могут не радовать, до сервис доставки один БОЛЬШОЙ МИНУС, в следующий раз задумаюсь стоит ли заказывать в MYBOX!!!
Timoscha5, добрый день. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Нам жаль, что в этот раз сервис компании и качество продукции Вас не устроило. Спасибо за отзыв и за то, что нашли время написать нам.
Очень хороший сервис!Быстро и Всё очень вкусно)))))г.Самара тц.МЕГА
Добрый вечер!забрала заказ 20 минут назад.Всё горячее во рту просто тает!Спасибо Вам большое!Заказываю только у ВАС!
Кристина, добрый день. Спасибо за теплые слова, нам приятно. Приходите к нам еще) Поможем выбрать продукцию по душе и вкусно накормим.
Качество на уровне :(
Белгород, чек s338786. Нет ни одного ролла со свежим лососем -весь размороженный. Вместо суши лосось привезли спайси лосось. Извините, но больше не Ваш клиент.
Вадим, добрый день. Приносим извинения за порцию спайси суши лосось. Будем внимательнее при формировании заказов. Такой ингредиент продукции как лосось - проходит обработку посредством холода и солевого раствора, он не сырой.
Как же, майбокс плохо начал работать!!!!!!
Доброго дня! Вчера делал заказ с доставкой по г.Чехов, и вчера это было последней каплей и последним заказов в этой компашке. Оператор как обычно сказал доставка в течении 60 минут, в итоге через 70 минут позвонила менеджер и сказала, что заказ опоздает на 20 минут. В итоге через 35 минут я сам набрал и отменил заказ, т.к такими темпами можно было привезти заказ к утру. И самое интересное такая история продолжается 5 последних заказов подряд. (СТАБИЛЬНОСТЬ). Да и качество самой продукции не то что было по началу. Теперь буду заказывать у других. Да и смотрю руководству вообще по фиг!!!!, столько плохих отзывов, не видел ни у какой другой компании.
Добрый день. Спасибо за обращение. Информацию передали руководству. В день оформления Вашего заказа на одно и то же время было много доставок. Мы очень старались, доставить заказ вовремя и порадовать Вас вкусной продукцией. Приносим извинения за долгое ожидание курьера. Будем прорабатывать данный недочет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho