Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Странное исполнение

Заказ S347684. Что это за исполнение ролла Хару Маки?? торчащий необрезанный огурец в одном, в другом кусок сыра сверху... необходимо раскрывать и зрительно проверять содержание коробок? Неприятно. Фото есть. Могу предоставить по запросу.


Ответ

Наталья, спасибо за обратную связь. Извините, что огорчили Вас. Данную информацию мы передали на торговый отдел для работы над ошибками. Надеемся, уже следующим заказом Вы увидите результат!

+1
Спасибо

Благодарность

Хочу сказать спасибо за заказ все очень вкусное а запеченные роллы были тепленькие очень вкусно!!! И отдельное спасибо курьеру за хорошую доставку :) буду еще заказывать у вас!!!

Ответ

Мария, конечно заказывайте!!! Мы всегда рады Вас вкусно и сытно накормить!)

0
Отвечен

Имбирь и васаби

Заказала Филадельфию с лососем и крабом в Смоленске,в чеке написано:"Имбирь,васаби и соус".Пришла домой,открыла,а васаби и имбиря не было.Спасибо(

Ответ

Карина, добрый вечер! Извините за доставленные неудобства. С кассиром обязательно проведем работу по улучшению внимательности. Спасибо за понимание и за отзыв. Работая над своими ошибками, мы становимся лучше!

0
Спасибо

Благодарность!

Здравствуйте!

Хотим выразить благодарность ребятам, работающим в магазине "Лента" на ул. Доватора в г. Ростове-на-Дону, особенно приёмщице заказов Кристине. Очень приветливая, внимательная, всегда с улыбкой, с хорошим настроением! Наши вкусы знает наизусть. Заказы готовятся быстро, всё вкусно. Спасибо большое!

Ответ

Добрый вечер! Очень приятно, что Вам все понравилось! Сытый и довольный клиент - наша лучшая награда!)

0
Завершен

Неожиданнный подвох постоянному покупателю!

pekash 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2

Добрый день! Вчера заказали два сета: инь-янь и светофор! Роллы были не первой свежести: рис по краям подсохший, салат подвявший и заправлены они были обычным желтым майонезом!!!Да и с каждым заказом роллы становятся все меньше и меньше!!! Видимо пришло время искать новую точку...

Ответ

Петр, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали информацию руководству. Обязательно проверим все ингредиенты на торговом отделе. Спасибо за информацию.

0
Отвечен

имбиря мало очень на 6 порций

Лилия Першина 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3

заказали 6 порций ролл,имбиря на одну

Image 74

Ответ

Лилия, здравствуйте. Бесплатный сервисный набор зависит от суммы заказа, а не от количества роллов или персон. На Ваш заказ идет 20 гр. имбиря.

+1
Спасибо

Молодцы ребята!

Заказывали роллы на вынос, в Ростове (трц МЕГА) Остались очень довольны! И вкус, и внешний вид на высоте! Спасибо! Теперь будем брать только у вас!

Единственное замечание - не положили салфетки, что доставило некоторые неудобства, потому как ели роллы в дороге((


Ответ

Здравствуйте. Нам приятно получать отзывы от любимых покупателей. Всегда стараемся быстро приготовить и вкусно накормить) Ждем Вас снова в торговых отделах!

0
Отвечен

Ужасное качество

сегодня заказали роллы на вынес в городе Тамбове по адресу ул Советская 190 гп Магнит, роллы приготовленные ужасно, мало того что весь соус растекся на поддон, так они еще просто все развалились. Зря потраченные деньги и время. Постоянно заказываю роллы у вас, но в последнее время качество становилось все хуже и хуже, я уж не знаю с чем это связано, возможно персонала поменялся, но сегодня был предел всего. PS: есть мы их так и не стали, просто выкинули, поэтому будьте добры принять меры, просто так тратить деньги как то не хочется. Номер чека9527863

Ответ

Ксения, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Проведем работу с персоналом. Нам жаль, что в этот раз Вы были огорчены качеством продукции. Надеемся, при следующем заказе обязательно увидите результат проведенной работы. Примем все соответствующие меры.

0
Отвечен

Отравились вашими ролами (Саратов, Триумф молл)

Здравствуйте! 1 ноября заказали сет "джедай" в триумф молле, в итоге отравились ими, со всеми соответствующими последствиями....никогда не берите там ролы!

Ответ

Анастасия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Подобных обращений к нам не поступало. Мы не можем утверждать, что отравление произошло из-за нашей продукции, поскольку нет соответствующего медицинского заключения. Всю информацию передали руководству. Спасибо за оставленный отзыв.

0
Отвечен

Жалоба!

Image 71

Image 70

Волгоград. Заказали сет и лапшу 6.11.2016 г. с доставкой на дом. Роллы отвратительного качества: рис недоварен, хрустит, рыба оставляет мерзкое послевкусие. А самое омерзительное, что роллы не только в кунжуте, но и в волосах, лимон, имбирь, всё В ЧЕРНЫХ ВОЛОСАХ! Мы такой топпинг не заказывали, 1000 рублей на выброс просто, это не пригодно употреблять в пищу.

Ответ

Патима, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. В присланных Вами фотографиях, "волос" мы не увидели. Мы тщательно следить за качеством продукции и подобных обращений к нам не поступало. Жаль, что в этот раз продукция не пришлась по вкусу и Вы не захотели обмена бокса с "холодными" роллами. Спасибо Вам за отзыв. Благодаря Вам, и Вашим замечаниям, мы оцениваем нашу работу. Да, нам есть над чем работать! Мы - молодая компания и Вы помогаете, нам расти.

0
Отвечен

Маленькие суши

Привезли суши шириной 1 см. По качеству претензий нет, все всегда очень вкусно и доставляется вовремя, но в этот раз привезли сети один набор из которого всего 1 см.


Ответ

Ольга, добрый день. Спасибо за обратную связь и отправленные фотографии. Спасибо за указанные недочеты. Мы рады, что по вкусовым параметрам Вам все понравилось. Постараемся при следующих заказов только радовать Вас и получать только положительные отзывы)

0
Отвечен

Испортилось качество!!!!

  • Заказали большой заказ, учитывая, что регулярно пользуемся вашей кухней . Разочарована полностью!! рис жевать просто не возможно!!! Гонитесь не за деньгами, а за качеством!!!
Ответ

Альбина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Обязательно проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Нам жаль, что в этот раз по вкусовым параметрам заказ Вам не понравился. Уверены, это был единичный случай и следующие заказы будут только радовать Вас.

+1
Спасибо

Всегда на 5+

москва.тц браво.вы лучшие!всегда покупаю у вас.спасибо поворам за качество и оформление.

Ответ

Lencha200, здравствуйте. Персоналу Ваши теплые слова передали. Будем и далее радовать Вас вкусной продукцией и отличным сервисом. Спасибо за заказ.

Ответ

Екатерина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и предоставленные фотографии. Информацию передали и торговый отдел взят под особый контроль. Еще раз проверим все ингредиенты, особенно рыбу и рис. Спасибо за все указанные недочеты. Надеемся, при следующем заказе Вы увидите результат проведенных работ, и качество будет только радовать Вас.

0
Отвечен

срок доставки

Решили с коллегой заказать в новом для нас кафе-ресторане (уж не знаю как MYBOX позиционируют себя) сет роллов, доставить нам обещали в течении часа. К сожалению через час нам сообщили что доставка задерживается на 10 минут, с чем мы смирились. Еще через 20 минут нам позвонил водитель, сообщил о своем приезде и уточнил куда именно подъехать (фактически приехав ещё через 5 минут). С долгой доставкой и отсутствием бонусов за ожидание я готова мириться, но то что сет состоящий на половину из ТЕПЛЫХ роллов к нам приехал холодным это, на мой взгляд, недопустимо!!! Цены конечно не могут не радовать, до сервис доставки один БОЛЬШОЙ МИНУС, в следующий раз задумаюсь стоит ли заказывать в MYBOX!!!

Ответ

Timoscha5, добрый день. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Нам жаль, что в этот раз сервис компании и качество продукции Вас не устроило. Спасибо за отзыв и за то, что нашли время написать нам.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho