Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Все было очень вкусно😋
Не первый раз уже у вас заказываем все очень вкусно,удивило только то что на четверых была одна салфетка😂😂😂г.Старая Купавна
Иришка, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь, наш персонал старается всегда доставить только положительные эмоции. Ваше замечание учтем! Будем рады видеть Вас снова =)
отказали в доставке
Г. Тамбов, Киквидзе 75Г, отказали в доставке, видите ли не входит в зону доставки. На сайте лгут что в доставка осуществляется в черте города. Заказ S372598
Марат, здравствуйте. Благодарим за обращение и за указанный недочет. На самом деле Ваш адрес входит в зону доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно исправим информацию о зоне доставке. С нетерпением ждем Ваших заказов.
Все понравилось!
Очень вкусный том-ям. Добавьте в меню рис с креветками!😋
Ирочка, здравствуйте. Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще!)))
Испортились
Испортилось качество
Положили очень мало имбиря и васаби
Илья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Количество сервисного набора зависит от суммы заказа, а не от количества ролл или персон. Передали информацию руководству по поводу качества продукции. Проверим все ингредиенты на торговом отделе. Спасибо, что делаете нас лучше и делитесь своими впечатлениями о заказах.
Откройте MYBOX в Гагарине.
Добрый день. Мы передали Ваше пожелание на рассмотрение руководству. Следите за нашими обновлениями. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании.
Ужасное качество и сервис
Друзья мои,в погоне за клиентом нельзя терять качество.Вот пример,доставка была 2 часа,ладно,смирились.Курьер даже не извинился,типа я не виноват звоните оператору.Когда открыли,блюдо помято и растеалось.Господа когда платиш деньги,хочется получать то,что ты задумал.Качество ролов просто отстой,нарезаны разрой длины и разваливаются.Вечер с гостями был испорчен.У вас на картинке все красиво,но в жизни все наоборот.И это не в первый раз.Я больше не ваш клиент.
Ольга, здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
Очень понравилось
очень вкусно, недорого, всем советую!!!!! Обслуживание на 5!!!
Павел, добрый день. Спасибо, что оценили наши старания! Хорошего дня и отличного настроения)
Спасибо за испорченный вечер! г.Орёл Тц "ГРИНН 3" КАССА №551 ЧЕК №010324 СЕРИЯ OG 29.10.2016.
Приступив с женой к еде сета L box Были очень огорчены т.к. в одном сете не было вассаби в другом имбиря! Пришлось делить! Количество было очень маленькое для двух персон! Рис ужасный! Снаружи разваренный внутри сухой! Съев рол с огурцом во рту присутствовал привкус тухлятины. Первый раз в жизни пришлось запивать роллы соусом т.к. рис не пропитывался потому что был как ком. Долька лимона была на столько сухой что ее можно отнести в разряд сухофруктов!Первый раз так вами не доволен!
Максим, добрый день. Спасибо за обратную связь. Всю информацию передали руководству, обязательно проверим рис и все ингредиенты. Каждый день на торговом отделе проводится бракераж продукции и подобных обращений по качеству огурца к нам не поступало. Спасибо, что делаете нас лучше, постараемся учесть все пожелания и недочеты.
Добрый вечер. Заказали у вас суши. не часто ,но заказываем. в предыдущий раз были то что надо, а так постоянно престные! сегодня ужасно переваренный рис!!! замазка! и в довершение -волос:((((((
Олеся, спасибо Вам огромное за обратную связь. Всю информацию уже передала руководству для проверки данного отдела и принятия мер. Надеемся, уже следующим заказом, Вы сможете увидеть результат проделанной нами работы. Ведь благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше!
Недоумение и разочарование.
Добрый вечер. Решила попробовать вашу кухню, так как ранее слышала только хорошее о вас. Заказала суп Мисо, который оказался горьким (не острым, а именно горьким) и ролл Филадельфия с лососем и окунем (в чеке почему-то Филадельфия с крабом). Не знаю , может так изначально планировалось, но ни васаби, ни имбирь мне не положили, рада, что не забыли про соевый соус. Теперь разрываюсь между желаем придти снова и проверить, всегда ли у вас такое отношение к работе и тем, чтобы вообще никогда к вам не ходить и другим не советовать. Чек #002311. Хотелось бы все-таки получить комментарии на эту ситуацию.
Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
Чукка
Здравствуйте. 28.11.2016г. В 19-49 в магазине южный приобрела салат Чука. Придя домой обнаружила под салатом, обычные листья салата и нарезанные огурцы. Я не совсем поняла что за салат мне продали. Это попытка прибавить веса или у вас закончилась эта водоросль? Каким должен быть салат, я знаю, поскольку ужн брала у вас ее ранее. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Номер чека 013317, касса 71 кассир Гарапова. В южном несколько точек японской кухни и я не понимаю для чего так делать. Видимо у ваших сотрудников нет интереса в создании базы постоянных покупателей. Спасибо за внимание. При необходимости могу предоставить фото блюда и чека.
Юлианна, спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. В нашем меню произошли некоторые изменения, которые затронули и салаты. В состав салата " Чукка" теперь входит: салат Айсберг, лимон, соус ореховый, салат Чукка, кунжут, огурец. Очень жаль, что данные изменения не пришлись Вам по вкусу. Надеемся, в разнообразии нашего меню Вы сможете найти блюдо по душе.
Жалоба
Отвратительное качество доставленного заказа, доставка длилась вместо 60 минут, 110 минут. Извинений НИ КАКИХ, кассовый чек не выдали, прислали лишь бумажку с записью от руки. Поражен до нельзя.
Евгений, нам очень жаль, что такая ситуация произошла. К сожалению, на момент передачи Вашего заказа курьеру, произошел технический сбой, и кассир выписала товарный чек. Примите наши искренние извинения. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось.
Очень долго!
Обещали привезти заказ через 1.5 часа, прошло уже 2.5, а моих роллов так и нет! Сидим голодные. Больше заказывать здесь не будем.
Роман, добрый день. Приносим еще раз свои извинения, за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что огорчилии Вас. Благодаря Вам (Вашему обращению) мы уже сейчас делаем все необходимое, чтобы Вы смогли со временем изменить своё мнение.
Очень доволен. В который раз заказываем у вас. Всегда очень вкусно просто супер, хотелось бы передать огромное спасибо вашим поварам. Всем советую брать тока тут. Доставка вообще идеальна всегда вовремя в какое указали, такое чувство что у вас телепорт.
Владимир, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь, наш персонал старается всегда доставить только положительные эмоции как сервисом, так и качеством. Ждем Ваших новых заказов!)
спасибо!!!!!!!!! как всегда вкусно ,быстро
спасибо, заказали через интернет,доставили даже раньше оговоренного времени.Курьер вежливый ,роллы как всегда вкусные !!!!!!!!!!!!
Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще!)))
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho