Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Не положили соевый соус

Ну что за фигня! Ну неужели нельзя нормально сформировать заказ. Ну что, надо заглядывать в пакет и проверять все на кассе. Ну такая копеечная мелочь а настроение испортили.

Ответ

Денис, добрый день. Не могли дозвониться до Вас: по указанному номеру телефона в профиле - утверждают, что заказ не оформляли. Приносим извинения за недостающие соевые соусы. Уже проработали с персоналом данный момент. Будем внимательнее при формировании заказов, спасибо за указанный недочет.

0
Отвечен

Ужасный сервис

Ужасный сервис!!! Хотела заказать доставку, один оператор отказался принимать заказ, сказав что о.Зеленый не входит в зону доставки, после чего на сайте посмотрела информацию что Зеленый входит в зону доставки.Второй оператор тоже не приняла заказ якобы по техническим причинам. Операторы совершенно некомпетентны, постоянно заказываю возят, месяц назад привезли, а сегодня уже не возят.

Ответ

Анастасия, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше пожелание передали руководству. Благодарим за проявленный интерес к нашей компании.

0
Отвечен

Испорченное настроение

Испортились эти сушки, со сроками всегда динамят, да и сами суши с ролами испортились

Ответ

Reepaki, добрый день. К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Спасибо за оставленный отзыв.

0
Отвечен

зоны доставки

вот в очередной раз хотели заказать доставку, Но вдруг мы не в зоне города. Очень классно поделили карту!!! Мы живем в центральном районе города, до одной из точек выдачи 4 км, неужели это так далеко???? 15.10.2016 доставка была без проблем, а сегодня все, вы не в зоне доставки.

теряете постоянных клиентов!!!!!

пересмотрите зоны доставки по Новороссийску.

ул. Осоавиахима это центральный развивающийся район, нельзя не охватывать такую большую зону.


Ответ

Светлана, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваше пожелание передали руководству на рассмотрение. На данный момент, с актуальной зоной доставки Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте: http://mybox.ru/ . Предварительно выбрав свой город и зайдя в раздел "О доставке".

0
Отвечен

Качество испортилось

раньше майбокс был самым любимым, чаще всего брали роллы именно там. Но в последнее время доставку ждать приходилось все дольше, а размер роллов уменьшался. В последний раз привезли на дом заказ, мы расплатились, отпустили курьера. Открыли коробки и были в шоке. В Сете африка все роллы по размеру были как классические,настолько пожалели даже риса. В общем мы очень разочарованы, больше ничего не будем заказывать в майбоксе,хотя раньше были постоянными клиентами.

Ответ

Добрый вечер! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Уже передали всю информацию руководству для проведения проверки. Надеемся, уже со следующим заказом Вы увидите результат проделанной нами работы.

+1
Отвечен

Вкусно! Но вы скупердяи!

заказали сет казантип!

Роллов больше 60 шт., а соуса дали 4 баночки наполненные на половину!

Это как так вообще?????? Может сами попробуете покушать так?

Прошу решить хоть каким то презентом этот казус и переосмыслить своё меню.

Я постоянный клиент и многие мои знакомые так же часто берут у вас!

Такого я нигде не встречал ещё.

Но доставили быстро, молодцы.

Ответ

Добрый день! Приятно, что смогли порадовать Вас быстрой доставкой. В нашей компании количество бесплатного сервисного набора рассчитывается от суммы заказа, а не от количества порций или персон. Если данного количества не достаточно, то Вы можете приобрести дополнительно соус, имбирь или васаби по доступной цене.

0
Отвечен

Где заказ?

uhdubud 9 лет назад обновлен 9 лет назад 5

Оформила заказ на сайте в районе 10 вечера, подтверждение пришло быстро. Но. в нашем доме проблема с сотовой связью, пришло смс о пропущенном звонке, перезванивала неоднократно - линия занята. Позвонила на указанный на сайте номер - выслушала речь автомата и снова сброс. Никакой связи с оператором вашей организации. И так полагаю, никаких роллов.

Ответ

Добрый день! К сожалению, до Вас не смогли дозвониться, и сообщить, что доставку в Ваш район принимают до 21:30. И отменить Ваш заказ. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, следующие обращения в нашу компанию оставят только положительные эмоции.

0
Отвечен

О доставке

очень не удобно сделали доставку по городу Рязань, а конкретней: хотела заказать у вас роллы с доставкой, но к сожалению не смогла это сделать из-за того, что оказалось мой район не входит в зону обслуживания. А очень жаль. Кухня вечная, но из-за того что не доставляете везде пищу, вы теряете клиентов. Пересмотрите свои районы обслуживания.

Ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас доставкой. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству на рассмотрение. Будем рады видеть Вас у нас на торговых отделах.

0
Спасибо

Белгород (Фудкорт )

Image 56

огромное спасибо повару Галине и кассиру Анне , за вежливость и профессионализм, божественный суп том ям кунг не смог оставить равнодушной , вы большие профессионалы которые готовят невероятную вкуснятину! СПАСИБО 🌸🌸🌸

Ответ

Огромное спасибо Вам, что находите время на комплименты нашему персоналу. Вашу благодарность мы уже передали адресату и руководству. С удовольствием, порадуем Вас снова) Приходите!!!

0
Отвечен

УЖАС!

Вчера вечером заказал доставку суши и роллов в данной компании! Привезли достаточно быстро, но.....после того как я попробовал суши с лососем и угрем я почувствовал отчетливый тухлый вкус!!!! Позвонил с этим вопросом на горячую линию, объяснил все, мне перезвонили через несколько минут ( видимо менеджер), еще раз спросила что да как, попросила сфотографировать оставшиеся роллы и суши (осталось полностью все кроме двух суши) и чек, я это сделал и отправил в WhatsApp, как меня и попросили! После этого мне опять позвонила менеджер и сказала что у нас все свежее и тд., я попросил их разобраться до конца и забрать полностью заказ и проверить точно ( на возврат денег не расчитывал и не преследовал такой цели, хотел просто правды), после моего предложения менеджер сказала перезвонит! Перезвонила еще раз и говорит забирать мы не будем у нас все свежее и вкусное, я спросил ее, получается я обманываю вас, она сказала ДА!!! Это нормально? Пожелал хорошего вечера и положил трубку! Больше никогда не буду там заказывать! Спасибо за вкусный ужин)

Ответ

Игорь, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и обращение. Всю информацию передали руководству, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно проработаем все недочеты с персоналом. Нам действительно жаль, что в этот раз качество продукции Вам не понравилось, и мы расстроили Вас. Еще раз проведем проверку ингредиентов на торговом отделе.

0
Спасибо

Спасибо!

Вот сижу в рестаранном дворике в ТРК Галактика, только съел свою Курицу в соусе карри красном и с лапшой рамен, Жутко понравилось, давно хотел попробовать подобное острое блюдо (я любитель острого) но не мог нигде найти такового, в общем Большое спасибо!

Ответ

Михаил, добрый день. Мы рады, что Вам все пришлось по вкусу. Приходите к нам еще за вкусными новинками.

0
Отвечен

Жалоба

Хочу указать на то, что качество подачи продукции испортилось. Лосось, на роллах просвечивается, икру тобико вообще не докладывают. Также хочу отметить, что роллы и суши имеют меньший размер, в сравнении с тем, что делали ещё в начале 2016 года. Порции складывают неаккуратно.

Надеюсь, что в скором времени ситуацию исправят, потому что обслуживание хорошее, цены приемлимые и выбор большой.

Тамбов, Советская, гипермаркет Магнит.

Ответ

Добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. В день Вашего обращения уже передали всю информацию и с персоналом провели работу. Приносим свои извинения за качество продукции, будем исправляться! Спасибо, что делаете нас лучше и нашли время написать нам о всей недочетах.

Ответ

Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за перепутанный заказ. Информацию руководству передали, торговый отдел взят под особый контроль. Большое спасибо за обратную связь и за указанные недочеты. Будем исправляться.

0
Отвечен

Обидно((

утром сделали заказ, по чеку выбили все правильно, а в самом заказе положили все не то что заказывали, не положили соевый соус.... а заметили это все когда приехали домой..... обидно и не вкусно(((

Ответ

Галина, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Обязательно проработаем все недочеты с персоналом и проверим качество риса на торговом отделе. Надеемся, по вкусовым параметрам Вам все понравилось. Спасибо за отзыв и информацию.

0
Отвечен

Разочарована качеством

Здравствуйте! Не хотела писать Вам плохой отзыв ,но все таки решилась. Всегда заказываю у вас роллы и в большинстве случаев остаюсь довольна , и вот в очередной раз заказали сет ,но заказали в ТРЦ "Акварель" я была ужасно разочарованна . Он был совсем не вкусный, рис сухой,имбиря положили очень мало . В общем я не знаю ,что с ним сделали ,но доесть его мы не смогли, обидно просто, что раньше я не раз заказывала этот же сет в Гипермаркете Линия и он был вкусный , так же ,очень нравилось когда у вас в акварели работал сушистом мужчина (кажется Эдик) . Но,что нам приготовили на этот раз я очень расстроена он действительно был на себя не похож на себя.

Ответ

Сабина, спасибо за обратную связь. Если есть возможность, укажите, пожалуйста, номер чека. Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Всю информацию передали руководству. Спасибо, что делаете нас лучше! Постараемся следующими заказами только радовать Вас отличным вкусом, качеством и сервисом.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho