Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Спасибо

Спасибо!

Заказывали сет Африка и ролл Сливочный дополнительно(на 3-х человек). Сет берём не в первый раз - ооочень вкусно, особенно горячие роллы!))) А вот ролл Сливочный пробовали впервые - теперь он один из наших любимых, такой нежный, мммм (^_^)(^_^)(^_^)

Сначала показалось, что на троих положили мало васаби и имбиря, но нет, всем всего хватило))

Судя по чеку, доставка из ун-га Белгород. Доставили ровно за час, как и обещали.

Сидим довольные и сытые)))

Ответ

Спасибо Вам, что выбираете Майбокс!!! Приятно знать, что наши новинки пришлись Вам по вкусу. Ждем Ваших новых заказов!

0
Спасибо

Спасибо

Спасибо работникам mybox в ТЦ Самолёт г. Самара

Сегодня посоветовали отличные роллы и вкус был на высоте!

Большое спасибо, ребята

Ответ

Ирина, спасибо за приятные слова. Мы всегда рады стараться для Вас! Ждем Ваших новых заказов!)

0
Отвечен

Отвратительный сервис!

Заказали роллы, привезли. одни роллы кисло-соленые(калифорния), на других лосось высохший весь. в итоге - ни извинений, ни возврата, отморочили. никакой обратной связи. дозваниваться пришлось 100500 раз. девушка говорила, что ничего сделать не можем, тратата, проверяем, у нас все нормально, бла-бла. привезите (!!!) нам завтра роллы, мы посмотрим, тратата. это жесть. я должна тратить свои деньги, везти куда-то ЭТО, кому-то показывать... это совсем конечно. качество обслуживания - отвратительное! никому не посоветую.

Ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим еще раз свои извинения за такую ситуацию. Обязательно учтем все Ваши замечания и примем меры. Приложим все усилия, чтобы Ваши заказы вызывали только положительные эмоции.

0
Отвечен

Не положили соевый соус и имбирь! И даже не извенились!

сделала заказ сегодня сет сотню на 1490 рублей , дополнительно заказала порционно соевый соус и имбирь на сумму 100 рублей , спустя полтора часа привезли заказ. Разложила все на стол и увидел что на хватает отдельно заказанного соуса и имбиря , на что позвонили узнать в ТТ mybox . Девушка на проводи отвечала так на мои вопросы , будто я съела это и позвонила с претензией, я сообщила ей что спасибо я у вас больше заказывать не буду и попрощалась ! Через 15 минут перезвонили попросили довезти , нет -спасибо мы уже поели ! На что девушка на другом концу провода просто скинула трубу ! Самое главное никто перед мной никто не изверился. Спасибо , потеряли вы постоянного клиента и делаю я всегда крупные заказы! Предпоследний раз между прочим мне везли тёплые роллы которые стали хододными, два с половиной часа! Ну это просто жесть , звонили просили не отказываться от заказа , а подождать , ок, ждала '! Ну на этот раз это наглость Я все понимаю , человеческий фактор забыли может положить , но с клиентами надо быть вежливее! И дело не в деньгах, хотя и в деньгах тоже, мне почему то скидки даже 100 рублей никто не делает !!!

Ответ

Добрый день! Приносим свои извинения. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы не допускать подобного. И следующими заказами только радовать Вас!

0
Отвечен

Жалоба

крайне недовольна впечатлением от заказа в вашей доставке. В чеке было предсказание такого содержания: "проверьте все замки и запоры, вас могут обокрасть". Настроение было испорчено напрочь! Никакого аппетита конечно же не осталось! Прошу разобраться в данной ситуации и убрать такого рода негативные предсказания. Я, конечно, понимаю, что это не настоящие предсказания и вообще несуеверна, но в вашем случае, по моему мнению, они должны быть доброжелательны, что бы привлекать клментов

Ответ

Olga, здравствуйте. Спасибо за указанный недочет. Приносим свои извинения за данное "предсказание". Уже передали информацию руководству. Надеемся, заказ пришелся Вам по вкусу. Обязательно будем исправляться!

0
Завершен

Сделайте сайт, не могу с него заказать...

Анатолий 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 1

сделайте сайт, как раньше. Не могу заказать через телефон.

0
Завершен

Жалоба

Крис 9 лет назад обновлен MYBOX (Интернет маркетолог) 9 лет назад 2
  • очень не понравилось обслуживание, делали заказ в европе ул. Космонавтов 14. (два м-бокса и один азия) Оператор который принимал заказ предупредил о том что изменилась цена и замена ролл в м-боксе,а то что изменение в составе ролл азия вместо маслянной рыбы положили грибы никто не предупредил. Заказ делали на три персоны. На ТРИ ПЕРСОНЫ положили ВСЕГО 20 гр. имбиря и 10 гр. васаби. Эта порция расчитана на одного человека. Позвонили на горячую линию на мою жалобу оператор ответил, что у них изменения в составе произошли недавно.когда недавно?!?!? И часов 8 вечера мои колеги тоже делали доставку с этой точки и им вообще не положили имбирь и васаби.меня не устраивает такое обслуживание. Мы не так часто делаем заказ в вашей фирме. Но если вам дороги ваши клиенты, значит вы примите меры по поводу обслуживающего персонала.
Ответ

Крис, здравствуйте. Меры к персоналу, безусловно, будут приняты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сервисный набор рассчитывается на общую стоимость заказа, а не на количество приборов или персон. На стоимость Вашего заказа 749 руб. приходится: 3 соевых соуса, 20 гр. имбиря и 10 гр. васаби. Действительно, состав ролла Азия изменился - маслянную рыбу в новом меню заменяют грибами шиитаке. Надеемся, по вкусовым параметрам продукция пришлась Вам по вкусу, и следующие заказы будут только радовать Вас.

+1
Спасибо

Порадовал заказ!

г. Таганрог. Заказывали первый раз. Очень понравилось, спасибо. Качество и своевременная доставка обрадовали. Поэтому будем в дальнейшем обращаться к вам с удовольствием. Еще раз спасибо!

Ответ

Людмила Владимировна, добрый день. Большое спасибо за отзыв и заказ. Приходите к нам еще, будем рады Вас вкусно накормить.

0
Отвечен

жалоба

вчера купили сет галактика (город Губкин, Линия) во всех сушах, кроме запеченных был не доваренный рис и это уже не в первый раз..

Ответ

Eugenia, здравствуйте. К сожалению, не смогли связаться с Вами. Всю информацию передали руководству. Еще раз проверим рис и ингредиенты на торговом отделе. Благодарим за отзыв.

+1
Отвечен

Качество все хуже и хуже

Самара. Мега. Заказывали у Вас неоднократно роллы. Когда только открылись, все было очень вкусно. Но! Последнее время качество все хуже и хуже, роллы безвкусные, рис разваливается. Даже соевый соус умудрились испортить) вряд ли еще раз будем заказывать. Жалко потраченных денег.

Ответ

Александр, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Подобных жалоб к нам не поступало, но мы еще раз проверим все ингредиенты на торговом отделе. Нам жаль, что в этот раз продукция не пришлась Вам по вкусу. Спасибо за отзыв и за то, что нашли время рассказать о наших недочетах.

0
Отвечен

Жалоба

постоянно заказываем сет Африка. Сегодня по какому-то случаю в печеных роллах, которые со снежным крабом, в каждом! В каждом ролле кусок краба был в пленке! Очень огорчили вы нас (((

Ответ

Елена, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за данное качество заказа, с персоналом уже провели работу.Надеемся, что при следующем заказе Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы, и заново приготовленный ролл Вас порадует.

0
Отвечен

Жалоба

Очень плохо. Заказали 4 вида роллов, рис везде сырой. Настроение испорчено! Заказывать здесь больше не будем. Чек номер s322550.

-1
Отвечен

Ужасный сервис

Заказываем суши не первый раз, последнее время недовольны качеством поставленной еды и сервисом! Заказ принят, ожидание более 2х часов, позвонили и попросили подождать еще минут 30!!!! Результат- отмена заказа! Будем искать другую службу доставки суши!

0
Отвечен

Вообщем не плохо,

по совету друзей заказала ролы в Mybox , в городе Вязьма . В целом не плохо , но с рисом проблема (разваливается), я много где кушала японскую кухню и даже есть сравнения в Вязьме )))))) а так все вкусно , быстро и не дорого ))) но рис подводит вас !

Ответ

Елена, добрый день. Очень приятно, что Вам пришлись по вкусу наши роллы. Что касается риса, то подобных отзывов нам не поступало. Обязательно проверим на торговом отделе качество приготовления его. Благодаря Вашим отзывам мы совершенствуемся. Ждем новых заказов.

0
Отвечен

Не положили соус

Заказали вчера в п.Новосемейкино ,Самарская обл,сет ,доставка порадовала очень быстро,роллы вкусные,имбиря и васаби не пожалели как в прошлый раз,но не положили соус ,пришлось бежать за ним в магазин ,хотя в чеке все прописанно,что должно быть 3 штуки ,надеюсь в след раз не повторится!

Ответ

Алена, здравствуйте. Приносим свои извинения за невнимательность нашего персонала. С удовольствием положим Вам соевые соусы при следующем заказе, не забудьте указать об этом в комментариях. Обязательно будем исправляться.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho