Анна, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты.

Вероника, здравствуйте. Мы очень рады, что смогли сделать Ваш вечер ещё приятнее. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями!

Валентина, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактные данные. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Спасибо, что делаете нас лучше!

Маргарита, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим Вам свои искренние извинения за долгое ожидание заказа. Действительно, среднее время ожидания составляет 30 минут, так как помимо заказов, которые делают с торгового отдела, так же поступают заказы на доставку и это занимает определенное время. В связи с этим сотрудниками объявляется такое время ожидания. У вас есть возможность оформить предварительный заказ по горячей линии 8-800-700-01-10 и забрать его в указанное время без ожидания. Спасибо за проявленный интерес, ждем Вас снова!

Ольга, спасибо за обратную связь. Приносим извинения! Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Надеемся, при следующем заказе Вы воспользуетесь комплиментом и обязательно убедитесь в результате проведенной работы.

Здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!

Майя, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали Ваше обращение руководству. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон!

Алена, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим искренние извинения. Нам жаль, что в этот раз заказ не пришелся Вам по вкусу. Уже передали Ваше обращение руководству для тщательной проработки с персоналом. Надеемся, при следующем заказе Вы убедитесь в результате проведенной работы, и мы будем получать от Вас только положительные впечатления. Спасибо за указанные недочеты, хорошего Вам дня.

Юрий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, примите наши искренние извинения! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с Вами и омрачила впечатления от заказа в MYBOX. Надеемся, при следующем заказе Вы убедитесь в результате проведенной работы. Хорошего Вам вечера.

Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и за обращение. Мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило вновь, а Ваши обращения будут только со знаком плюс. Также рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию заказа для наглядной проработки обращения с персоналом.

Натали, добрый вечер. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса. Для наглядной проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию заказа. Хорошего Вам вечера!

Валентина, добрый вечер! Благодарим Вас за такой наглядный отзыв. Примите наши искренние извинения за качество данного заказа. Действительно, недочеты видны. Ваше обращение уже передано руководству на торговый отдел. Обязательно проработаем с поварами Ваш отзыв, чтобы в будущем такого больше не повторилось. Надеемся, Вы воспользуетесь нашим небольшим комплиментом и увидите проведенную нами работу. С нетерпением ждем Ваших заказов!

Вера, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Заказ, оформленный на сайте или приложении, не проходят автоматически на приготовление в торговый отдел, и требует подтверждения оператора с клиентом, заказы переходят в очередь на подтверждение. Время ожидания подтверждения может допускать 10-15 минут с момента создания заказа. Так же задержка принятия заказа оператором зависит от скорости интернета. Спасибо, что обратили на это внимание. Хорошего Вам дня!

Юлия, добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. В нашей компании существует определенная норма выдачи сервисного набора, которая зависит от общей суммы заказа. Если данного набора мало, у Вас есть возможность докупить необходимый соус, имбирь или васаби. Если у Вас возникают сомнения, по количеству выданного Вам сервисного набора, обращайтесь на нашу горячую линию 8-800-700-01-10, мы обязательно разберемся в ситуации. Благодарим Вас за проявленный интерес, ждем Ваших новых заказов!

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и уточнение информации. Мы очень сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были испорчены недопустимым для нас фактом. Информация уже передана руководству на торговый отдел. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и сделаем всё возможное, чтобы подобное не повторилось! Примите наши искренние извинения! Надеемся, Вы еще обратитесь к нам, а мы, в свою очередь, не разочаруем Вас.