Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

Ужасное качество.
Роллы невкусные и неприятно пахнут. Рис недоваренный. Про салат вообще отдельный пост можно написать. Имбирь непонятного цвета. В общем, очень разочарованы. Заказывать больше определенно не будем и не советуем! За такую стоимость можно покушать в другом месте и в миллион раз вкуснее

Дарья, добрый вечер! Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Ваше обращение мы уже передали руководству. Обязательно возьмем под особый контроль торговый отдел. Спасибо, что указываете нам на недочеты, которые мы с удовольствием готовы проработать и устранить.

Больше не буду заказывать тут
Качество роллов желает быть лучшего. Заэкономились ребята! Рис старый либо недоварен, сыр в филадельфии используется очень низкого качества с посторонним не сырным привкусом. Роллы нарезаны абы как, с кривого глаза. Соевый соус-это вообще не соус, а мыло! Забыли положить лимон. Заказ №S533099 на сумму 603 рубля, а сумма явно завышена для такого качества, а поначалу было все отлично! Отдел в городе Мичуринск, ул. Промышленная 2, гипермаркет МАГНИТ

Александр, добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В нашей компании на торговых отделах бракераж продукции производится каждый день. Ваше обращение мы уже передали руководству для повторной проверки всех продуктов и ингредиентов. Спасибо, что не остались равнодушным и написали нам об этом!

Ксения, добрый день! В заказанном Вами сете "Инь - янь" порции действительно меньше, чем обычные, так как в состав входят только классические роллы. По поводу риса уже передали информацию руководству, для проверки торгового отдела. Спасибо, что дали нам обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше!

упаковка
добрый день, очень вкусно! неудобство в том, что в 1 упаковку кладут по две позиции роллов, заказ на несколько человек делить и перекладывать очень не удобно. каждая позиция должна быть упакована в отдельную упаковку

Оксана, добрый день! К сожалению, в Вашем заказе не было указанно в комментариях, чтобы каждую позицию укомплектовали отдельно. Если Вам необходимо положить ролл в отдельный бокс, у Вас есть возможность указать это в комментарии при оформлении заказа. Спасибо за заинтересованность, ждем Ваших новых заказов!

Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и уточнения информации. Ваше обращение уже передано руководству для проработки его с персоналом. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать.

Не доложили
Купила бизнес ланч в Югре на четвертом этаже, по акции должен был идти еще один ланч в подарок. Сразу не проверила пакет, дома обнаружила, что одну коробочку лапши не положили. Заказ №21259

Татьяна, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, по ошибке не положили Вам подарочный Бизнес - ланч. В ближайшее время Вам его обязательно довезут. Благодарим Вас за обращение!

Добрый день, Ольга! Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Возможно, произошел технический сбой, из-за чего Вы были неверно проинформированы во времени ожидания заказа. Ваше обращение мы уже передали в IT отдел для устранения данной ошибки. Ролл "Лайт" Вами был получен первый раз при заказе от 15 января. Повторно получить его уже невозможно. Хорошего дня!

Долгая доставка
Сделала заказ в 19:00, обещали доставить через час и отправить смс для подтверждения заказа. Смс не получили.
Через час написали в чат на сайте. Нам сказали, что, наверное, проблема в провайдере сотовой связи или в том, что мы указали неверный номер телефона, раз не было смс (да конечно). Пообещали в скором времени доставить.
Через час опять написали в чат, что заказа нет. Обещали перезвонить и сказать точное время доставки. Вот сидим, ждём......

Юлия, добрый день! Нам очень жаль, что данная ситуация произошла с Вами при обращении в MYBOX. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит все усилия, чтобы в будущем Ваше обращение в MYBOX доставляло только положительные эмоции.

Ужасно долгая доставка
отвратительный сервис обслуживания! При гарантированном времени доставки в 2 часа , не смогли справится с ним даже за 3 часа! Никому не советую заказывать в my box

Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Информация руководству уже передана для проработки данной ситуации. Мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем такого больше не повторилось, и мы надеемся, что Вы снова обратитесь к нам.

Доставка и сервис
доставка просто ужасна. ждали 2,5 часа. Перезвонили на горячую линию. Обещали что перезвонит менеджер. прошло ещё 30 мин. Так никто не перезвонил. Очень жаль. Были лучшего мнения об этой компании.

Екатерина, добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за такое долгое ожидание заказа. Мы так же, как и Вы, огорчены данной ситуацией и обязательно примем все меры, чтобы в следующий раз Вы получили заказ вовремя и были полностью довольны качеством нашего сервиса. Спасибо, что нашли время и написали нам об этом!

Доставка полный мрак
Заказали сет в день 8 марта, привезли с момента заказа через 3 часа. Попросили сделать скидку в размер 200 рублей, отказались и грубо забрали заказ. Весь праздник был ИСПОРЧЕН!!!!!! Требуем возмещение ущерба, за испорченный праздник и настроение!!!!!!!

Алла, добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание Вашего заказа. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы. В будущем мы обязательно учтём ошибку и постараемся Вас больше не разочаровать. С нетерпением ждем Ваших заказов!

жалоба
8.03.17 в г. Брянске по адресу ул. Брянского фронта 2 был сделан заранее заказ на указанное время. Придя за заказом к указанному времени, сказали подождать 20 минут, по истечению 20 минут, сказали еще ждать. В итоге, прождав час, оказалось, что их еще даже не начали делать. Работает 5 человек, вид неопрятный, волосы растрепаны, повар, вернувшись с улицы, не помыв руки, преступил к работе, ужасное обслуживание на кассе.
чек s519173

Марина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и уточнение информации. Примите наши искренние извинения. Мы понимаем Ваше недовольство от долгого ожидания заказа. Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Ваше обращение было передано руководству на торговый отдел для дальнейшей проработки выявленных Вами недочетов. Спасибо, что нашли время и сообщили нам об этом.

Здравствуйте) Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!! У Вас самое вкусное меню в городе! Отличный сервис и быстрая доставка! Вы лучшие!
Здравствуйте) Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!! У Вас самое вкусное меню в городе! Отличный сервис и быстрая доставка! Вы лучшие!

Юлия, добрый вечер. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!

Первый этаж зашивается
На 1этаже очередь с ожиданием заказа в час. При этом говорят на 3 этаж идти нет смысла, типа там ещё дольше. При этом 3 этаж сидят скучают людей нет.

Артур, добрый день! Мы уже передали информацию руководству на торговый отдел, чтобы проработать данный момент с персоналом. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом обращения в нашу компанию. Хорошего Вам вечера!

Суши гадость стали
Сегодня заказал сет Чизбокс и салат Чукка с креветками.... такого гов.... мне ещё не привозила ни одна компания суши.... в салате который только называется Чукка с креветкой чукки салата всего 10%!!!!!!! все остальное это дешёвая пекинская капуста и немного овощей.... это просто треш.... когда с женой открыли его просто обалдели над его составляющей частью (хотя до этого дня всегда заказывал этот салат и суши только в этой компании!!!) , но это что, далее мы начали смотреть из чего состоит начинка роллов.... и тут я просто был в шоке, как компания Майбокс экономит на продуктах которые должны быть в начинке....!!!! сыра во всех полах было столько, что даже маленькой серой мышке не хватило бы насытится.... про все остальное расписывать не буду, компания Майбокс начала жестокую экономию на продуктах... а цены оставила те же... никогда более я не сделаю ни одного заказа в Майбоксе и ни одному своему знакомому не порекомендую, сдулась компания.... отвратительные роллы и салат ..

Денис, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в MYBOX. Мы уже передали Ваше обращение руководству для проработки выявленных Вами недочетов. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Надеемся, Вы к нам вернетесь и убедитесь в проделанной нами работе.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho