Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.

Самые лучшие роллы в MYBOX
Самый отзывчивый персонал) столько положительных эмоций оставили, привезли все быстро и в отличном состоянии, ну а о том что это превосходно и вкусно, я даже не буду говорить

Добрый вечер. Спасибо, что оценили наши старания! Балуйте себя чаще!

верните суши - сет, пожалуйста)
очень нравился!

Виктория, добрый день. Ваше пожелание обязательно передадим руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании.

Спасибо!!
Заказали сет "Сотня" и 3 спайси соуса, отмечали годовщину с мужем. Спасибо за отличный вечер. все доставлено было быстро (около 30 минут) и все было очень вкусно, некоторые были не идеально свернуты и разваливались немного, но это не так страшно, я думаю)
Праздник удался.
Заодно предложить идею хочу. добавьте на сайте пункт "Входит в" и "описание". допустим, когда открываю определенные роллы - есть подсказочка в каких сетах они есть. и наоборот. когда открываешь сет, там можно посмотреть из чего состоит тот или иной вид роллов.

Дарьюшка, добрый день. Спасибо за Ваши добрые слова! Благодаря подобным отзывам мы не останавливаемся, стремимся стать ещё лучше и держать заданную планку качества, чтобы каждый Ваш заказ в MYBOX оставлял только положительные эмоции.

100% такие же ситуации испытывал 2-3 раза, причем они смеют...
100% такие же ситуации испытывал 2-3 раза, причем они смеют отменять даже после оплаты и списания денег с карты онлайн!!!
Передайте разработчикам пусть внесут коррективы чтобы оплата не принималась если вы не в состоянии осуществить доставку во время! Город Ростов-на-Дону.

Омар, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваши пожелания уже передали в IT-отдел. Большое спасибо! Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось. Уже передали Ваше обращение руководству, проработаем все недочеты с персоналом. Благодарим за уделенное время и развернутый отзыв!

Не было сдачи 85р и не доложили суши и соус
Сделали заказ, указали, что сдачу нужно с тысячи, в итоге сдачи не оказалось, оставили курьеру на чай!
Когда курьер уехал, заказ открыли, там не хватало спайси соуса и суши икура!
Итого мы в минусе 175 рублей!!!
Телефон с которого мне звонили по поводу задержки курьера,трубку не берут или скидывают!
Разочарована!!!
Тула ул.Хворостухина 31-121.Чек номер S548034

Ирина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. К сожалению, не всегда удаётся избежать ошибок, но мы очень стараемся, чтобы минимизировать их количество. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла с вами и непременно исправим этот недочёт. Отправили Вам небольшой комплимент, действующий при следующем заказе. Ждем новых, вкусных отзывов и хороших впечатлений о заказе.

Здравствуйте. Сделала заказ 25.03.2017 в 19:27. Обслуживание хорошее,но приготовлением недовольна очень мало начинки в основном рис и икра. Раньше заказывали все было в норме и начинки много. Все зависит от повара я так понимаю. В дальнейшем нет желания д

Мария, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.

Отвратительное отношение к клиентам, более ужасного сервиса нигде не встречала!
24.03.17 в 19.57 был сделан заказ по телефону 8-800-700-01-10. Оператор принял заказ, однако в доставке на дом было отказано, потому что доставка в городе Калуга временно приостановлена. Согласилась забрать готовый заказ на ул. Московская, 254, время приготовления 40 минут, уточнила что оплата будет произведена по безналичному расчету . Приехала в 21.08, заказ не был упакован в боксы (первое нарушение!!!). При оплате заказа выяснилось, что на кассе отсутствует терминал оплаты (Второе нарушение!!!). Как может быть один терминал и на доставку на дом, и на кассу?!? Бред полный, 21 век на дворе, а условия для клиентов отсутствуют полностью!!! Господин-директор, переведите тогда свои кассы на работу с деревянными счетами, раз не можете качественно организовать работу своей сети!!! В итоге при повторном звонке на горячую линию попросила оформить доставку на дом в сложившейся ситуации, но и тут мне было отказано,хотя расстояние от Московской 254 до моего дома не превышает и двух км, о чем оператор Елена была проинформирована. Из разговора сделала вывод, что на "горячке" работают самодуры, которые не хотят думать и решать возникшие проблемы. В связи с тем, что была пятница, и в других сетях было много заказов, пришлось до 21:47 ждать, пока приедет курьер с доставки с терминалом оплаты!!! Естественно ни о каком бонусе за столь долгое ожидание заказа речи и не идет! От Ваших услуг остались самые ужасные впечатления!!! Также хочу Вам выразить "огромную благодарность" за испорченный вечер! И напоследок небольшой совет: до тех пор, пока у вас в команде будут работать такие операторы, которые не будут прилагать усилий для решения проблем, клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, которых в городе предостаточно!

Светлана, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Надеемся, при следующем заказе Вы воспользуетесь небольшим комплиментом, и оформление заказов будет приносить Вам только заряд положительных эмоций. Хорошего Вам вечера.

Ужасная работа г. Кострома
бывшая отличная компания(постоянно заказывали) скатилась до 0,доставка 2часа, на тел.гор.линии сотрудники не владеющие не какой информацией, менеджер так и не перезвонил, курьер так и не приехал.Вечер испорчен

Юлия, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Она для нас неприемлема, и мы сделаем всё возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось. Спасибо, что делаете нас лучше, и делитесь своими впечатлениями о заказах.

Доставка 2.5 часа
Отвратительный сервис. Заказ везли 2.5 часа. В заказ входили горячие роллы. Но то, что они были завернуты в фольгу нисколько не помогло остаться им ы должном состоянии!!!! Роллы не только остыли, но и замерзли. Рис весь слипся. Пожалуй, это был наш последний заказ в mybox!!!!!

Варвара, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.

Всем доброго времени суток! Не знаю как кто... может у нас в городе Курске с сервисом Май бокс получше чем везде). Но я в очередной раз заказала свой любимый и выгодный сет Сотку и очень довольна! Доставка 45 мин, все тёплые, вкусные !

Светлана, добрый день. Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё немало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!

не действует промокод!
Как то странно вы работаете. Два раза вы нас сильно расстроил (первый раз были помятые и холодные роллы, второй раз не положили ореховый соус), в качестве извинения получила от вас промокод. Сегодня решили заказать все таки еще раз у вас, но девушка по телефону сказала, что этот промокод действителен только если заказывать в пунктах выдачи, потому что в нем 12 цифр!
Т.е. вы несколько раз накосячили, извинились, но мы не можем воспользоваться вашими извинениями? вам не кажется это странным? почему я должна ехать в пункт выдачи (минимум 40 мин моего времени), заказывать там, час прождать, ехать домой (еще 40 мин) и потом только спокойно поесть холодные "горячие" роллы??? очень непродуманно с вашей стороны(((

Ольга, добрый вечер! Промокодом, состоящим из 12 цифр на скидку, к сожалению, можно воспользоваться, только сделав заказ на торговом отделе. Это связано с тем, что иногда, связь на горячей линии бывает плохой, и вполне можно ошибиться в любой цифре при под диктовке. В результате, при активации промокода на торговом отделе, скидка не будет действовать. Мы делаем все, чтобы избежать ошибок и недопонимания. Приятного вечера!

Ошибка в доставке
город Волгоград.
Сегодня заказали роллы запеченные, в итоге, в заказе были другие роллы. Очень неожиданно и неприятно

Анна, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. На торговом отделе действительно был изменен ингредиент в ролле - цвет тобики: вместо черного на оранжевый. К сожалению, Вы не были проинформированы об этом. Ваше обращение мы уже передали руководству для проверки данного торгового отдела. Мы приносим Вам свои искренние извинения и примем необходимые меры, чтобы подобного не повторилось! Спасибо, что нашли время и проинформировали нас об этом.

Николай, здравствуйте! Очень жаль, что Вы уже не в первый раз сталкиваетесь с этим при обращении в MYBOX. Мы очень сожалеем, что не смогли избежать данной ситуации и в этот раз, ведь качество оказываемых услуг является для нас ключевым направлением работы. Примите наши извинения за доставленные неудобства, мы обязательно учтём и исправим выявленные недочёты. С нетерпением будем ждать Ваших новых заказов.

привезли что-то не то.
заказывали сет "Африка"и по акции в подарок ролл Хокайдо. Ждали больше часа,а привезли два Хокайдо и только половину "Африки" ((

Дарья, добрый вечер! К сожалению, в Ваш заказ действительно не положили одну порцию ролл, чем очень огорчены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Обязательно примем все меры, чтобы такого больше не повторилось, а Ваши отзывы были только положительными. Надеемся, разрешение данной ситуации Вам понравилось. Хорошего вечера и отличного настроения!

Риса все больше, рыбы все меньше!
Здравствуйте. Я постоянный ваш клиент. 21 марта заказала Сет "Сотня" и была неприятно удивлена. Риса все больше, рыбы все меньше! Изменился состав сета, а главное рецептура. Вместо рыбы и морепродуктов всюду крабовые палки. Огромный слой риса, начинки практически нет! Поела рисовой кашки!

Надежда, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству, обязательно проработаем все недочеты с персоналом. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho