Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
г. Волгоград, отличные роллы и быстрая доставка! Молодцы!!!
Качество на высоте, роллы не разваливаются, продукты свежие. Доставили за 30 минут и очень радует минимальная сумма от 400руб. Молодцы!!! Уже не в первый раз у вас заказываю. Желаю много клиентов вам и продолжайте радовать своими вкусняшками!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего Вам настроения!
Вот так тут делают...
забыли записку положить "здесь должна быть начинка но мы жадные рукожопы поэтому её здесь нет" Это сет сити за 700р
Называется
Денис, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны, а наши вкусные извинения улучшат Ваше настроение.
куда прислать фото вашего "идеального" салата из семги????
требую возврата денег, за счет повара
Ирина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вид блюда Вас расстроил. Фотография сделана профессиональными фотографами, а подготовка вида занимает существенное время.
К сожалению, наши повара не могут сделать блюдо таким же, как это сделал фотограф, но они делают это максимально профессионально и приближенно к фотографии, делают это быстро, и самое главное - сохраняя то, за что Вы полюбили это блюдо - отличный вкус!
Неводоз
Сегодня приехал заказ S519789 , но там не оказалось 1 порции ролл Лосось, т.к. заказывала 2, я как обычно забрала заказ не глядя, все ли там, раньше такого не было никогда, теперь видимо нужно быть внимательнее.....(((
Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и обратную связь! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Работа с персоналом будет проведена соответствующим образом. Надеемся, что наше решение данной ситуации улучшило Ваше настроение.
Заказала два ролла и спайс соус , в итоге не вассаби не спайс соус не положили
- г. Белгород
Евгения, добрый день! Спасибо за обратную связь! Примите, пожалуйста, наши извинения, за доставленные неудобства. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы были внимательнее. И будем рады к следующему Вашему заказу добавить недостающие позиции.
Предзаказ через сайт
Сделала предзаказ через сайт , заказала сет и два кингролла , в комментариях указала , чтоб кингроллы сделали без томата и имбиря,так как аллергия на них!Всегда так заказывала и проблем не возникало! при получение спросив у кассира сделали ли так как я указала в комментариях,мне ответили,что мы не делаем без какого-либо ингредиента!пришлось выкинуть кингроллы,спрашивается,за что я отдала деньги?!
Екатерина, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла и приносим Вам свои искренние извинения! К сожалению, комментарий, который Вы оставляли при оформлении заказа на сайте, отсутствует. Мы уже передали информацию в IT - отдел для выяснения данного обстоятельства. Спасибо, что не остались равнодушны и сообщили нам об этом.
Ваши роллы самые лучшие которые мы ели. Надюсь так и будет дальше ***
Высамы крутые!!!!!))))
Добрый вечер! Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
г. Тамбов, тц Европа
Не советую обращаться, несколько раз хотел сделать заказ ситуация одна и та же: неопределенное время ожидания, при наличии в ассортименте желаемых названий , как правило следует ответ, что отсутствуют необходимые ингредиенты. Думаю, что это просто нежелание работать...
Добрый вечер!
Примите наши искренние извинения. Спасибо Вам огромное, что нашли время рассказать нам о данной ситуации. Руководству уже передали всю информацию, для проведения работы с персоналом, чтобы исключить подобные случаи. Будем рады принять Ваш заказ и порадовать нашими вкусностями.
Доставка по Москве
Расширьте по возможности доставку, чтобы охватывался таганский район Москвы
Добрый вечер! Спасибо за обращение. Ваше пожелание уже передали на рассмотрение руководителю службы доставки. А пока будем рады видеть Вас на наших торговых отделах.
Спасибо за испорченный праздник!
Сделали заказ в 10:45, доставку обещали на 12:30! Звонили в 12:40, 13:00, 13:30, сказали что узнают где курьер и перезвонят - не перезвонили. Естественно настроение испорчено, ждать никто не собирался. Курьер при этом сказал что якобы с нами связывались и предупреждали, что задержка. Господа, рассчитывать время нужно!!! Жадность вас погубит!
Светлана, здравствуйте! Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Мы всегда стремимся к идеально отлаженной работе нашей службы доставки, но к сожалению, иногда случаются форс-мажорные обстоятельства, которые занимают время для их исправления. Мы обязательно учтём это и в будущем постараемся, чтобы все заказы были доставлены вовремя, несмотря на обстоятельства. Спасибо, что нашли время и написали нам об этой ситуации.
отказали в доставки)) сервис ни какой операторы не умеют разговаривать. СУШИ И РОЛЫ ПРОСТО ДЕРЬМО!!! УФА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ
отказали в доставки)) сервис ни какой операторы не умеют разговаривать. СУШИ И РОЛЫ ПРОСТО ДЕРЬМО!!! УФА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ
Наталья, добрый вечер! Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации! К сожалению, сегодня по Вашему району приостановили доставку, из-за большого количества заказов на торговом отделе. Руководителю контакт центра уже передали Ваше обращение, для принятия мер. Надеемся, Ваше следующее обращение в нашу компанию доставит только положительные эмоции!
Если не нравиться, уходите
Добрый день.
Сегодня утром решили заказать ролы. В 10-40 сами подъехали заказать к пункту выдачи (Новочеркасск, ТЦ "Сокол"). Один человек ждал заказ, больше людей не было. В 10-45 сделали заказ (3 вида ролов), сказали забрать через 20 минут. Приехали через 40 минут, оказалось наш заказ пропустили, забыли (так нам сказал кассир, кто отпускает заказы), попросили подождать ещё 5 минут. Подошёл через 10 минут, оказалось заказ опять не готов, в этот раз риса варенного нет. На моё возмущение, кассир предложила отказаться мне от заказа, и "ИДТИ" в Другое Место, и не портить настроение персоналу. Позже в 11-50 заказ всё-таки был получен. Но не для этого надо было приезжать за ролами утром, чтоб про тебя сначала забыли, потом нагрубили, и предложили идти "подальше".
Добрый день, Нина! Примите наши искренние извинения, что такая ситуация произошла с Вами при обращении в MYBOX. Мы очень сожалеем, что впечатления были испорчены и сделаем всё возможное, чтобы выяснить причины произошедшего. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы таких ситуаций впредь не возникало в нашей работе. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление.
!жалоба
- заказали на компанию роллы обычные и горячие и сет в котором помимо холодных 2горячих ролла. И если с холодными более или менее понятно, то запеченых 5 коробок и ни одна не подписана!!! Номер чека 11157625. Рязань
Евгения, добрый день! Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!
Добрый день, lawyer0509! Мы очень рады, что Вам было вкусно! Ждем Ваших новых заказов ;)
Раскрутились
Краснодар. На предыдущие заказы нареканий никогда не было: и кухня вкусная,и соуса и имбиря достаточное количество. Вчера решили заказать сет Сотня: На компанию 10 человек(Этот момент акцентировали) 3 соевый соуса;открыли роллы- часть уже развалилась, остальная часть рассыпается едва берешь палочками(в итоге решили есть ложкой!);Про качество сказать хорошего вообще не чего-сэкономили на всем чем можно,даже на рисе!имбиря 2 небольших кучки-ощущение что все таки собирали на двух человек, васаби можно было спокойно есть кучками-остроты и в помине нет(мягкая зеленая субстанция,даже отдаленно не напоминающая вкус васаби). Единственный плюс-доставка, курьер принес вовремя,практически до минуты. Итог: минус 1500р., минус "любимое" заведение, плюс 2 коробки недоеденых роллов, плюс разочарование.
Анастасия, добрый день! Примите наши искренние извинения. Спасибо Вам огромное, что нашли время и написали нам об этой ситуации. Ваше обращение и фотографии передали руководству для проведения наглядной работы с персоналом каждого недочета. Мы приложим все усилия, чтобы Ваши заказы в MYBOX доставлял исключительно положительные эмоции.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho