Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
!!!
доставка быстрая, все вкусно, но забыли положить палочки!!! Звонили на горячую линию , девушка сообщила, что с нами свяжется региональный представитель, но так и не связались! Пришлось кушать вилками!
Номер заказа S521743
Добрый день, Ксения! Мы очень сожалеем, что такая ситуация произошла, и приносим Вам свои искренние извинения. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Обязательно примем все меры, чтобы в следующий раз Вы были полностью довольны от заказа в MYBOX. Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Добрый день! Отказаться от заказа можно позвонив на нашу горячую линию 8-800-700-01-10, если заказ был сделан с нашего официального сайта MYBOX, с мобильного приложения, либо по горячей линии.
жалоба
Крайне некомпетентная политика доставки, мы что, живем на луне??? Для чего тогда существует платная доставка??? крайне неприятное впечатление о компании.
Александра, добрый день! К сожалению, у нас не осуществляется доставка в г. Ростов на Дону в часть Октябрьского района: Военвед, мкр. Суворовский, Вавилова, сады Октябрьского района. Ваш адрес входит в этот район. Ваше пожелание о расширении доставки мы уже передали руководству. У Вас есть возможность оформить предварительный заказ. Адреса торговых отделов представлены на нашем официальном сайте http://mybox.ru/addresses/.
Супер, РЕКОМЕНДУЮ!!! Всё свеженькое!!!
Заказывали утром, пришлось немного подождать, но это скорее плюс, чем минус, кухня и тяп-ляп вещи не совместимые! Понравилась упаковка, не стыдно было поставить на стол. Соус положили упаковочками по количеству приборов, что тоже очень удобно. Самому старшему критику было 67 лет, оценила на 5+, самый младший (ему 10 лет) понятно был в восторге
Екатерина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!
Заменили окунь и лососоь на крабовое мясо (имитация) в сете Казантип
В г. Астрахань при заказе с доставкой сета Казантип привезли два вида роллов (8 и 6 штук) Калифорния с лососем и Зелёная миля с (с окунем). Но вместо рыбы там оказалось мясо краба (которая имитация). И это на 8 марта... Просто свинство. Номер чека 11082718 серия AS3 касса №273
Константин, добрый день! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. Мы приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и очень надеемся, что данный инцидент не поставит для Вас компанию MYBOX в число ненадёжных. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и данный инцидент для нас неприемлем. При возникновении подобных ситуаций обращайтесь сразу на нашу горячую линию 8-800-700-01-10, чтобы более оперативно разобраться в ситуации. Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этом.
Что с доставкой???
Заказывала несколько раз домой в г. Рязань, ул Новоселов. Все было хорошо. А теперь мой адрес не входит в доставку и я об этом узнаю уже после заказа, когда все сидят за столом в ожидании. Спасибо. Жирный минус за доставку. Купила у конкурентов.
И что с сайтом? ошибка на ошибке вылетает.
Два жирных минуса.
Теперь не уверена что буду ремондовать дузьям и пользоваться сама.
Добрый день, kitti-2004! К сожалению, на данный момент доставка в г. Рязань, Октябрьский административный округ, район Дашково-Песочня, улица Новосёлов не осуществляется в связи с закрытием торгового отдела "Европа 47". Вы можете оформить предварительный заказ в торговом отделе "Виктория Плаза" на просп. Первомайский, 70/1, и ТРЦ "Премьер", 3 этаж (Фуд-корт) на ул. Московское шоссе 21. Будем Вам рады!
Отвратительная политика доставки!
Решили заказать большое количество роллов (что наверняка нужно компании, наверное), и в итоге узнается, что в Александровку доставка не осуществляется. Оказывается, что Александровка - уже не является частью города! Наверное работникам виднее, что к чему относится. Хорошо относилась к Майбокс, до момента, пока не пришлось заказывать на дом! Развивайтесь ребята, и расширяйте свои границы доставки!
Артем, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, доставка в г. Ростов на Дону, микрорайон Александровка не осуществляется. Мы уже передали Ваше обращение о расширении зоны доставки руководству. Спасибо, что нашли время и написали нам об этом.
Надин, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Обязательно с персоналом проработаем данный недочет, будем внимательнее. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.
Доставка ужас!
хотим выразить недовольство доставкой😠. Ждали вместо 1 часа два. Даже не извинились. Горячие роллы уже тёплые(((.
Добрый день, Дмитрий! Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание заказа. Мы делаем всё возможное, чтобы доставить Ваш заказ, как можно быстрее, но иногда этого не удается достичь. Обязательно примем все меры, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы уже передали Ваше обращение в IT - отдел. Обязательно примем все меры, чтобы устранить выявленную Вами ошибку. Будем рады Вашим новым заказам!
Заготовленный заранее заветренный сет
сет "дамский угодник" -имбирь смятый и заветренный,поверхность роллов жесткая-роллы явно не свежеприготовленные.(оно и понятно-обещали доставить за 2 часа,привезли через час)Ролл киото-претензий нет.вкусный.
Мария, добрый день! Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Мы уже передали информацию руководству, обязательно возьмем под особый контроль торговый отдел, повторно проведем бракераж продукции. При подобных ситуациях или если сомневаетесь в качестве, обращайтесь на нашу горячую линию 8-800-700-01-10, чтобы разобраться в ситуации по горячим следам Спасибо, что нашли время и сообщили нам об этом.
Добрый день! Спасибо за пожелание, мы его уже передали руководству на рассмотрение. Следите за новостями!
Заказывайте, не пожалеете:)
Заказали сет сегодня. Пока ждали, начитались отзывов, уже начали думать, что заказ не дождёмся (впечатление от отзывов такое себе осталось). Но, вопреки всем ожиданиям, в пределах полутора часов заказ был доставлен без всяких проблем, роллы нам очень понравились:)
P.S. Астрахань:)
Спасибо что вы есть!!!)
Хочу выразить огромную благодарность!!! Заказываем только у вас уже несколько лет.. Хоть не очень удобно по расположению ваших точек (г. Москва), доставка не во все районы((( Но.. это не мешает проехать за ними через весь город)) в ТЦ Город.. Хочу отдельно отметить персонал в МО, Воскресенский р-н, с. Федино.. С этими людьми приятно общаться)) Детям даём ваши суши без страха! Был момент когда нам не доложили роллы.. из 100 шт не хватало 8.. Была приятно удивлена как быстро решили этот вопрос ваши менеджеры!
P.S. Сделайте, пожалуйста, побольше ваших точек в Москве!!)))
Голодные и печальные
Впервые заказали доставку и остались глубоко разочарованными по нескольким причинам.
Во-первых, всегда пользуемся приложением delivery club, в котором mybox не предусматривает ни промо кодов, ни иных скидок. Заказывать в mybox дороже, чем у других ресторанов.
Во-вторых, заказ был сделан через приложение в 17:14, оператор перезвонил лишь 20 минут спустя. Заказ был доставлен в 19:10, то есть почти спустя 2 часа вместо заявленных 60-90 минут. В чеке открытие заказа было датировано звонком оператора.
В-третьих, при нарушении условий доставки в компании не предусмотрено возмещение ожидания.
Сервисом доставки на таких условиях пользоваться в дальнейшем не планируем.
Чек 11070454 от 07.03.2017
Ростов-на-Дону, ТРЦ Талер.
Заказ принят 17:34, оплата в 19:10
Добрый день, Адам! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за такое долгое ожидание заказа. Дело в том, что когда Вы делаете заказ на Delivery Club, он вступает в силу и ведется отсчет времени с момента подтверждения его оператором с Вами. Мы уже передали информацию руководству для того, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало, а Вы были предупреждены. Спасибо, что нашли время и написали нам об этом!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho