Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
отзыв
Спасибо. Все сделано весьма достойно, хотя время исполнения заказа относительно большое
Алексей, здравствуйте. Спасибо большое за столь приятные слова. С Вами мы становимся лучше! Мы каждый день делаем все возможное, чтобы радовать наших дорогих клиентов.
Замечание
Смена 18.12.16 попадаются постоянно со своей невнимательностью. Заказ был без имбиря и васаби (у человека аллергия). При подходе забрать заказ, девушка с глупой улыбкой на лице сказала, что мол извините мы не увидели!В заказе была отметка!Это не первый случай!номер договора-10021904.
Оксана, добрый день. Спасибо за обращение. Передали информацию руководству, будем внимательнее к формированию заказов. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь.
приятное отношение.
16.12.16 делал заказ по телефону с самовывозом, в г. Батайск. дома обнаружил в заказе не тот ролл что заказавал. сообшил специалистам о проблеме. Со мной связались извинились и довезли заказ совершенно бесплатно. спасибо огромное менеджерам. Люди общавшиеся со мной честнр и профессионально выполнили свою работу. Спасибо огромное . Давно не встречалось такого отношения. Приятно когда компания действительно дорожит клиентом, а не просто говорит об этом. Это побуждает желание продолжать делать заказы именно в этой копании.
Здравствуйте. Спасибо за вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Жалоба
заказала салат чукка креветка, а чукку не положили, креветка и другие составляющие есть, а чукки нет
Екатерина, добрый день. В день Вашего обращения комплимент был отправлен. Возможно, в связи с небольшим техническим сбоем он так и не был Вам доставлен. Приносим свои искренние извинения! Отправили Вам комплимент еще раз. Спасибо за понимание.
Отвратительное качество сервиса уже не первый заказ!
Это вы считаете качественно приготовленным японским блюдом? Такая рыба должна быть в роллах? Такая форма должна быть у запеченных роллов? Не говоря уже о варварски разбросанном имбире. Вы чего там, совсем уже? Жду ответа.
Алексей, добрый день. Спасибо за обратную связь. Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о «Майбокс».
Рис
15.12.16 Заказали блюдо,Ясай Тяхан. Рис оказался не съедобным,кислым,клейким,переваренный.УЖАС! Видимо поменялся повар и от этого страдают покупатели.Верните повара обратно! Месяц назад заказывали,было любимым блюдом.Теперь больше заказывать не буду,отбило все желание
Татьяна, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня!
Роллы на 2000 тысячи отвратно!!!!
Не аккуратно завернутые,рыба тухлая,лапша-простые макароны с непонятным соусом(Город Курск)
Кирилл, добрый день. Спасибо за обратную связь и за Ваш отзыв. Передали информацию руководству. Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Хорошего дня и отличного настроения.
Ужасные роллы
- заказали роллы, рис как каша , имбирь не доложили , в роллах косточки а это чревато и причем раз три после этого их не стали кушать а заказали на 1146р ,вообщем выкинули , попросили доставить с одного места привезли с другого , желания клиента отказали.
Мария, к сожалению, не получили от Вас фотографии заказа. Передали информацию руководству, торговый отдел взят под особый контроль. Спасибо, что делаете нас лучше! Подобных обращений к нам не поступало, но мы все равно проверим рис и все ингредиенты на торговом отделе. Очень надеемся, что дальнейшими заказами будем только радовать.
Благодарность
Добрый день. Хотели бы поблагодарить за помощь в выборе и вкусные ролы сотрудников в Карусели г. Воскресенск. Помогли мужу определиться с заказом, оперативно и очень вкусно приготовили. Сервис просто на высоте. Будем теперь заказывать этот сет всегда. Гости были довольны и мы тоже.
Thassos, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы с нами! Приходите к нам еще!
Отменили доставку
Доставка по нашему городу работает до 23:00, заказали ролы в 22:45, оплатили онлайн для удобства курьера, нам перезвонил менеджер и отменил доставку и так кстати делают уже второй раз, зачем тогда обманывайте народ и везде пишите, что заявки на доставку принимаете до 23:00!!! Очень неприятно сталкиваться с таким отношением причём повторюсь второй раз, ролы заказывала только у Вас, но с таким неуважением, придётся наверное заказывать у Ваших конкурентов!!
Татьяна, добрый день. На момент оформления Вашего заказа принятие заказов на доставку остановили, в связи с загруженностью. Нам очень жаль, что не смогли порадовать Вас нашими вкусностями. Будем рады Вашим новым заказам и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. Спасибо за отзыв и понимание.
Цезарь отвратительный
Салат хуже некуда. С каких это пор цезарь заправляется майонезом и готовится из копченой курицы?
Елена, добрый день. Рецептов с наименованием " Цезарь" очень много, но состав почти всегда разный. Рецепт этого салата является результатом наших трудов. Очень жаль, что Вам он не пришелся по вкусу. Спасибо за отзыв, для нас важно Ваше мнение.
Вопрос
Очень нравится ваше меню и кухня в целом, НО очень обидно, что нет доставки в Красноармейский район города Волгограда. Почему самый большой район в городе вы так обделяете????
Дарья, добрый день. К сожалению, Ваш район очень удален от наших торговых отделов. Именно поэтому он в зону доставки не входит. Ваши пожелания по еёрасширению мы передадим на рассмотрение руководству, а пока будем рады видеть Вас на наших торговых отделах.
Шикрные роллы ,СПАСИБО.
Давно у Вас не заказывала...и тут дочь принесла купон на скидку)))) Решили выходные украсить роллами. Взяли два сета и очень выгодно.Оба вкуууусные.
Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Мне все нравиться))
Все прекрасно.
Персонал хороший, улыбчивый)
Заказы достовляют быстро, без изъянов.
Спасибо))
Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё не мало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!
my box, что происходит?
Являюсь вашим клиентом уже не первый год, сегодня через приложение сделала заказ, номер чека S390504, через пару минут перезвонила девушка для уточнения заказа. Спустя час приехал курьер, привез заказ, к нему притензий нет, но когда увидели в каком состоянии роллы, я обалдела, суши из сета инь-янь перевернуты, коробочка залита соусом из суши, по виду как будто половину роллов не доложили, жаль сразу не посчитала количество, на половине роллов разорвана нори. И мизер имбиря, которого там явно не доложили. Если это все из-за "подарка" ролл лайт, то ребята, так работать нельзя, лучше уж без подарка, но качественно. Что с вами происходит?! Ранее всегда все было супер, а теперь что?!
Олеся, добрый день! Спасибо за обратную связь и понимание. Очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашей продукции и сервиса.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho