Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Большие сеты, очень вкусные роллы и очень привлекательные цены. Отличный сервис.
Большие сеты, очень вкусные роллы и очень привлекательные цены. Отличный сервис. Советую
Максим, добрый вечер. Мы очень рады, что Вам было вкусно. Приходите к нам почаще и балуйте себя, ведь Вы этого достойны!
Сервис полный 0
ОФОРМИТЬ заказ в Ярославле нельзя через сайт, через телефон оформит и оплатить картой курьеру нельзя, потаратил 30 минут времени, теперь понятно почему в деливери клаб у них бан, очень всем не советую
Здравствуйте. Заказы по Вашему городу, на доставку, оформляются только по горячей линии до 5 мая. На данный момент оплата курьеру производится только наличным расчетом. Благодарим за обращение и понимание.
Обслуживание никакое!
15 апреля заказали сет Африка в ТЦ Аэропарк в г.Брянске.после ожидания более 30 минут мы подошли к стойке за заказом.Девушка подтолкнула к нам пакет с контейнерами и стала ЗАКИДЫВАТЬ в пакет палочки,салфетки,которые упали на пол,она их подняла и снова кинула в пакет,и соевый соус.соус сразу начал проливаться,на что внимания она не обратила.в итоге пока дошли до машины весь пакет был мокрый .хочется сказать только одно-спасибо что собирала заказ не ногами,хотя руками получилось не лучше.являюсь постоянным и частым клиентом,но чем дальше тем больше огорчений.Придется менять привычк
Оксана, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно проработаем все недочеты с персоналом и примем меры. Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Большие сеты, очень вкусные роллы и очень привлекательные цены. Отличный сервис. Советую
Большие сеты, очень вкусные роллы и очень привлекательные цены. Отличный сервис. Советую
Кристина, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось и будем стараться продолжать делать свою работу максимально эффективно, чтобы и последующие Ваши заказы оставляли только положительные эмоции. Хорошего дня!
Всё очень даже замечательно. Еду в гости, всегда беру с собой СОТНЮ. Всем друзьям ооооочень нравится. Спасибо. Удачных продаж и адекватных клиентов :)👍
Сергей, добрый день. Всегда рады Вас вкусно накормить! Балуйте себя чаще. Ждем новых заказов и аппетитных отзывов.
Куда из приложения пропал Ярославль?
Irina, здравствуйте. На данном торговом отделе теперь работает партнер компании MYBOX. Мы осуществляем контроль над качеством продукции и общим уровнем сервиса партнера. Благодарим за обращение.
Ужасное обслуживание
В СТЦ МЕГА Самара работает крайне невежливый кассир Елена. Сегодня 15.04.17 я обратилась в ресторан MyBox для совершения заказа, в течении того времени, пока я делала заказ и ждала его приготовления Елена разговаривала по сотовому телефону, причем громко и явно не на рабочую тему. Пока я делала заказ мне приходилось повторять по несколько раз, так как Елена отвлекалась и не слушала меня. Пока мы с подругой ждали заказ Елена не отрывалась от телефона и не обращала внимания на других посетителей. Когда моя подруга пошла забирать наш заказ она сделала замечание кассиру, что разговаривать по телефону при клиентах невежливо, цитирую: "Вы считаете это красиво разговаривать по телефону при клиентах?", Елена ответила "Да" и продолжила разговаривать. Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику и предоставить мне обратную связь.
Viks, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы приносим искренние извинения за данный сервис. Вся информация уже доведена до руководства, спасибо за указанные недочеты. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам вечера!
???
В условиях о доставке, указано, что доставка не осуществляется на ул.Тихорецкая (г.Краснодар)... На самом деле это не так!!! Мы всегда получаем Ваши роллы на этой улице. Пожалуйста, исправьте ошибку...
Римма, добрый день. Ваш адрес входит в зону доставки, и на официальном сайте https://mybox.ru/ адрес представлен в "зеленой зоне". Спасибо за обращение!
MYBOX - МОЙ ФАВОРИТ!!!
На днях заказывала сет «Казантип», доставили вовремя, даже на 15 минут раньше...
Роллы свежие и вкусные, красиво оформленны.
Из минусов : очень мало кладут васаби!
Но, в целом, рекомендую! ;)
г.Краснодар, ТРЦ «Галерея».
Римма, здравствуйте. Ваши теплые слова уже передали персоналу! Спасибо за замечательный отзыв и заказ. Информацию о расширении бесплатного сервисного набора передали на рассмотрение. Мы очень дорожим Вами, нашими любимыми клиентами и будем стараться и дальше так работать, чтобы только радовать Вас. Хорошего дня!
Роллы отвратительные!
г. Саратов. 13 апреля заказали роллы "Хару Маки" - просто отвратительные на вкус, к тому же перечень продуктов из которых их приготовили - не соответствуют описанию в меню на сайте. Роллы "Азуми" по вкусу чуть лучше, роллы на 90 % состоят из риса, причем недоваренного, остальных продуктов не чувствуется вообще, кроме острого соуса. По 10 бальной шкале оценка - 1, и та - курьеру, за вежливость и доставку в срок.
Татьяна, спасибо за обратную связь и обращение. Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Что касается качества ингредиентов, то бракераж на торговом отделе проводится ежедневно и подобных обращений к нам не поступало. Всю информацию уже передали руководству, для проведения повторной, тщательной проверки торгового отдела. Также рекомендуем делать фотографию чека и общую фотографию продукции, для наглядной проработки Вашего обращения с персоналом. Спасибо!
Доставка
город Волгоград, поселок гумрак, возмущен что нет доставки, хотя в городище доставка есть, гумрак и городище находятся параллельно друг другу. Хочу поесть лапши а доставки нкт
Алексей, добрый вечер. Ваше пожелание о расширении зоны доставки передали руководству. Спасибо за проявленный интерес к нашей компании! Следите за нашими обновлениями.
Все отлично!
Ребята, все на высоте!
Роллы отличные, перепробовал уже все сеты, не подвели ни разу! Различные варианты оплаты, очень удобно для любителей электронных платежей! Ну и доставка супер, пунктуальность как у суперагентов, минута в минуту, до квартиры с улыбкой, не перестаете удивлять. Так держать! Спасибо!
Евгений, здравствуйте. Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями!
Плохая работа сотрудников
Написал сотруднику Анастасии. В том плане что можно познакомится. А она все Есть вопросы по нашей фирме? Есть вопросы по нашей фирме?. Это немного достает. Прошу ее номер дабы пообщатся а она игнорирует. Думаю что же написать что бы она ответила. Сидел минут 5 думал-думал и надумал. Пишу мол есть вопросы по вашей фирме а она пишет мол чем помочь могу. Я её пишу что она только так общаться? она говорит что в этом чате не имеет права отвечать на личный вопросы. Я её снова пишу (Дай свой вк) а она пишет что есть у нас группа вк. Я же её снова пишу мне не их вк нужен а твой. Вот так и поговорили. После этого я очень огорчен вашей фирмой. Дабы наказать вашу сотрудницу Анастасию. Что в принцепи вы и должны сделать. Я оставлю вам свой номер. Пусть звонит. Спасибо за внимание и понимание. Я надеюсь что этот пост не будет грубо удален. 89614724321, Настюша жду))
Добрый день. Спасибо за обращение и за уделенное время. По регламенту компании MYBOX сотрудник колл-центра действительно не имеет права общаться с клиентами на посторонние темы. Если у Вас возникли вопросы, предложения или пожелания к компании MYBOX, мы с удовольствием их рассмотрим, а также проконсультируем по продукции и поможем с выбором. Надеемся на Ваше понимание!
Хитрожопый доставщик г. Ейск
Несколько раз заказывала сеты в mybox г. Ейска, видимо у нас в городе один доставщик и тот хитрожопый. Каждый раз, приезжая к многоэтажному дому он звонит и просит выходить забирать заказ. Когда говоришь ему "Поднимайтесь. Этаж такой-то, код такой-то" начинается спектакль типа: "Ой, а что это за здание? А куда идти? И вообще, я по-русски говорю плохо, куда идти не знаю, выходите забирайте." Хотя в чеке все это указано: и адрес, и этаж и код домофона. Стоило передать трубку мужчине, который жестко сказал "Поднимайся на 5 этаж", как все ему стало понятно и буквально за 5 минут доставщик оказался у нас.
Алина, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства! Подобное неприемлемо для нас, и мы всегда стремимся, чтобы таких случаев в нашей работе не случалось. Обязательно проработаем Ваше обращение с персоналом, и надеемся, при следующем заказе Вы обязательно оцените высокий уровень сервиса MYBOX.
Ростов тц Горизонт
Кушали сегодня божественные роллы филадельфия мега с пацанами в тц Горизонт г.Ростов-на-Дону. Было очень вкусно, спасибо Юлия и Вячеслав!
Алексей, добрый день. Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Большое спасибо! Будем продолжать в том же духе!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho