Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Ужасный сервис!
Не сбрасывать пароль! Тупой сервис!
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Передали всю информацию разработчикам, для скорейшего устранения ошибок. Спасибо, что делаете нас лучше! Направили запрос на восстановление Вашего пароля в личном кабинете. Хорошего вечера!
Не доложили заказ
заказала сет сотня и к нему дополнительно 2 соевый соуса, в итоге в чеке они есть в реальности нет, заплатила за воздух!
Ирина, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства! Будем внимательнее при формировании заказов. Надеемся, оформление следующих заказов будет приносить Вам только положительные эмоции, и Вы обязательно убедитесь в результате проведенной работы.
спасибо Вам огромное!
Александр, добрый день. Мы очень рады, что Вам было вкусно. Приходите к нам почаще, и балуйте себя, ведь Вы этого достойны!
Очень классные суши и очень быстрая доставка. Все на высоте
Ребята спасибо Вам огромное за такой вкусный сет! Все на высоте, быстрая доставка, все супер
nepotacheva, добрый день. Большое спасибо за приятные слова и положительную оценку нашей работы. Нам очень приятно получать от Вас такую обратную связь. Это значит, что мы движемся в правильном направлении. Мы очень дорожим Вами, нашими любимыми клиентами и будем стараться и дальше так работать, чтобы только радовать Вас. Хорошего дня!
не понравилось
недавно приходила в ваше заведение, сделала заказ, забрала его. Когда начала есть, то обнаружила, что соус мне не положили! А рис и вовсе был такой склеенный, что невозможно было кушать! Была разочарована своим обедом
Стелла, добрый день. Спасибо за обратную связь. Обязательно проведем работу с персоналом и устраним выявленные недочеты. Спасибо, что делаете нас лучше! Для наглядной проработки обращения с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью), общую фотографию заказа. Хорошего Вам дня!
оставить жалоб москва
добрый вечер накопилось у меня все 16го апреля заказали сет Lбокс у вас на Лефортово ашан 21:10точно не помню время наш заказ делали минут 40 это точно. Так как ваш сушист был занят в общении с девушкой возле барной стойки когда кассир сказала что у него заказ он в ответ махнул рукой. Сегодня заказали Мега Филадельфия классик выход я спросила роллов сказали 350гр.но не так в одних роллов волосы кароткое черные нашли аппетит пропала если честно примите соответствующие меры сушисту так как я с парнем постоянно у вас покупаем мы любим ваши роллы. Мужик заказал перед нами сет какой то попросил подлить весь сет соусом унаги он ему подлил а мы думали можно так делать патом я попросила тоже самое но получила ответ что нельзя. Я так расстроилась
Лиза 888, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Ваше обращение передали руководству, данный торговый отдел возьмем под особый контроль. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!
Предсказания от MYBOX! ;)
Римма, здравствуйте. Искренне благодарны Вам за отзыв! Спасибо, что выбираете MYBOX!
Не положили палочки к лапше и даже не предупредили!!! 😈
Как можно было не положить палочки, хотя я в заказе даже попросила дополнительные, и не предупредить? Положили только две маленькие пластиковые вилки
Ксения Владимировна, добрый день. Мы всегда стараемся исключить даже самые мелкие недочёты, но они, к сожалению, случаются. Мы обязательно продолжим совершенствоваться и очень постараемся, чтобы следующий Ваш заказ был идеальным со всех сторон!
Просто ужас
я просто в шоке. Заказала сегодня суши через приложение. Суши привезли, сырые Рис разваливался, был сухой. Суши были чи с квашенной капустой. Но самая кульминация была в конце, когда я увидела волос. Это ужасно, вы будете контролировать качество!!!!!!!!Вообщето это и дети едят!!!!Вашим клиентом больше не являюсь и советовать вас не буду.
Александра, добрый день. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение передали руководству. Данный торговый отдел будет взят под особый контроль. Мы обязательно учтём Ваши замечания и в будущем постараемся, чтобы последующие заказы в MYBOX не вызывали у Вас ни капли отрицательных эмоций. Из мелочей складывается уровень сервиса, а мы им очень дорожим. Спасибо за Ваш отзыв!
Возмущены качеством
Не доваренный рис!
Минимальное содержание начинки - рыбы
При указании человек 3 имбиря предоставлено на пол порции!!
Заплатив 700 с лишним рублей за пол килограмма не качественно и слабо сформированного риса (все разваливались в руках)
В фирменном контейнере, что значит компания сетевая и масштабная и уровень фильтрации представляющих лиц (повар) должно быть соответственным
Георгий, здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас контактную информацию. Нам очень жаль, что в этот раз заказ не пришелся Вам по вкусу. Для наглядной проработки всех недочетов с персоналом, рекомендуем делать фотографию чека (полностью), общую фотографию заказа, а также указывать город и торговый отдел. Спасибо за уделенное время! Хорошего Вам дня.
Приложение андройд MyBox не работает!!!! ОБМАН!
оплатила заказ через приложение, заказ жду 2 часа...
Не заказывайте через приложение!
Гаяна, приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Еще раз извините за доставленные неудобства. Всю информацию по устранению недочетов уже передали руководству и разработчикам. В ближайшее время примем меры по их устранению.
Сегодня,19.04.2017 заказала сет City - сууупер вкусно! Спасибо огромное поварам. Мне редко что-либо нравится! Очень довольны с сыном☺
Жанна, спасибо Вам за отзыв и обратную связь.Нам очень приятно, что Вы оценили наши старания! Балуйте себя чаще!))).
Осталась довольна!
Быстрая доставка,вкусные роллы.
Екатерина, добрый вечер! Спасибо за оставленный отзыв. Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё немало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!
iOS приложение не работает (заказ и онлайн оплата)
iOS приложение не работает (заказ и онлайн оплата).
После оплаты деньги списываются - а заказ не активируется. В итоге техподержка делает возврат средств на карту, которые не приходят в течении суток.
Таким образом имеем:
1) Плохое iOS приложение (наймите нормальных разработчиков)
2) Клиент не может заказать и оплатить картой онлайн - потеряли заказ
3) Клиент не доволен, что деньги не вернулись к нему сразу, и даже в течении заявленных суток. На текущий момент деньги так и не возвращены клиенту.
Александр, добрый день! Еще раз извините за доставленные неудобства. Всю информацию по устранению недочетов уже передали руководству и разработчикам. В ближайшее время примем меры по их устранению.
Будут ли новинки?!
Доброго времени суток! Хочу поинтересоваться, стоит ли ожидать от MYBOX что-то новенького в меню, например, к лету? ;)
Rimmulka, добрый день! Конечно, стоит! Нового от MYBOX стоит ждать всегда!!! Летом планируем обновление меню! Следите за информацией в Вконтакте, инстаграм, и на нашем сайте http://www.mybox.ru. Приятно, что Вы с нами!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho