Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.
При отправке жалобы не забудьте указать:
- Ваш город;
- Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
- Номер или скан чека.
Кошмарный сервис
Зашёл взять бизнес ланч впервые 13.04.2017 примерно в 14.30. Простоял минуту перед носом у ребят за прилавком, никто не поздоровался, при этом они обсуждали свои рабочие вопросы. Когда я сам спросил чтобы мне рассказали что у них есть, в ответ я услышал что всё написано в меню. Обслуживала девушка. Неприятно удивлён, желаю вам наладить контакт с персоналом или найти новый)
тел. 89097347762 Виталий
Виталий, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Уже передали Ваше обращение руководству. Спасибо, что делаете нас лучше и указываете на недочеты, которые мы можем исправить. Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Самая худшая доставка в г. Краснодар
Хуже доставки не встречал. Заказываю второй раз. Первый заказ отменили из-за сбоя в компьютере у вас.
Второй заказ заказал. Позвонили с call центра, сказали доставка займёт 90 минут. Хотя ваша точка продаж находится в 200м от моего дома. Далее прошло 70 минут я позвонил, мне сказали - ваш заказ передан курьеру. Через 10 минут звонит уже другой специалист с какого то непонятного номера 89633795565 и говорит, что только что ваш заказ отдан курьеру... Но это ещё не всё! через 5 минут звонит курьер и говорит я иду к вам, выходите на улицу за заказом!!! Курьер разговаривает как быдло.
Итог: 1) обслуживание ужасное, в call центре информацию не знают. Курьеры быдло.
2) Еду попробовал и даже есть не стал. Стоит до сих пор. Есть боюсь, можно и отравится.
Как итог, убогая доставка, никогда больше не буду заказывать у вас. и васе знакомым расскажу про вас.
А самое главное сегодня собираюсь написать в Администрацию, прокуратуру, СЭС и Пожарную инспекцию, чтобы проверили вашу точку по адресу г. Краснодар, Российская 257. Ждите проверки. И я надеюсь в скором времени вы закроетесь.
Андрей, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Надеемся, что уже со следующим заказом Вы увидите результат проделанной нами работы.
Не свежие продукты
Заказывал сет "Африка". Доставили вовремя, в течении часа хотя и был час пик пробок. Но качество желает быть лучше, рис был сухим и не свежим, такое чувство что роллы были недельной давности. Всегда заказывал роллы в MYBOX, но теперь придется пересмотреть свои вкусы и взгляды. г. Ставрополь
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. Мы очень сожалеем, что его повод носит отрицательный оттенок. Всю информацию уже передали руководству, для проверки торгового отдела. Пожалуйста, если у Вас возникают вопросы или нарекания по заказу обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-01-10, для оперативного разрешения ситуации. А мы приложим все усилия, чтобы подобного не происходило, а Ваши обращения были только со знаком плюс.
Спасибо.
Первое и пока единственное место, которое доставляет куда угодно. В течение оговоренного времени и всегда качественную еду. Спасибо большое. Больше ни к кому и обращаться не хочется.
Леся, добрый вечер! Спасибо, что нашли время написать нам. Всегда приятно читать такие отзывы. Приходите к нам почаще и балуйте себя вкусняшками от MYBOX!:)
Плохо сварен рис
25 марта 2017 по адресу г. Саратов Вольский тракт2 делала заказ на сумму 1847р чек № 005663. Рис был плохо сварен. Соевый соус даже не впитывался в ролы! Удовольствия от покупки не получили!!! Хотя в феврале здесь же покупали ролы отменные. Все кушали и нахваливали. Хотелось, чтобы качество не падало, чтобы и дальше оставаться вашими клиентами.
Любовь, добрый вечер! Спасибо, что все же нашли время написать нам об этой ситуации. Мы разбираем каждое обращение и работаем над своими ошибками. Очень сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации, и приложим все усилия, чтобы в будущем Ваш визит в MYBOX оставил только положительные эмоции.
Ирина, добрый вечер! Сожалеем, что Ваши впечатления от заказа в MYBOX были несколько подпорчены. Мы обязательно примем меры, чтобы подобного не повторилось, и очень надеемся, что в следующий раз Вы останетесь максимально довольны и обязательно нам об этом расскажете! Спасибо за отзыв и обратную связь.
Вячеслав, добрый вечер. Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уже проработали Ваше обращение с персоналом. Будем внимательнее при формировании заказа. Спасибо за то, что Вы указываете на те недочеты, которые мы можем исправить. Надеемся, что при следующем заказе, Вы воспользуетесь небольшим комплиментом. И следующие заказы, у Вас будут вызывать только положительные эмоции.
Благодарность
Спасибо колективу mybox находящегося по адресу Воскресенск Т Карусель, за прекрасное, быстрое обслуживание и вкусные роллы.
Павел, добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Всегда рады стараться. Приходите, сами и приводите друзей. Будем ждать от Вас новых отзывов.
К точке в Армавире претензий нет вообщее))))
Точка находится в ТЦ Красная площадь г.Армавир. Всегда быстро делают, очень вежливая приятная девушка Лилия на кассе (роллы она тоже успевает крутить). Начинки больше, чем риса. Доставкой не пользовались-ничего не могу сказать. Всегда заказывали на самовынос.
Инночка, добрый день! Спасибо за Вашу положительную оценку нашей работы. Именно ради этого мы и работаем, от того, вдвойне приятнее получать отзывы, подобно Вашему!
Спасибо огромное! Шикарный сервис и замечательные роллы!
Заказала около девяти утра. Так, как на сайте написано, что заказы принимаются с десяти - подождала час. В десять позвонила по горячей линии, очень вежливая девушка рассказала о состоянии заказа. Ориентировочно заказ должен был приехать в 11 (через 60 минут), но... Заказ приехал ещё раньше) все вкусное, всего достаточно. Mybox-мой фаворит!
Margarita, добрый день! Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание, вечером 8 апреля заехал в mybox находящийся в гипермаркете лента г. Новороссийск. Заказал сет роллов который стоил 709 рублей, дал касирше 1000 на что получил ответ что сдачи у них нет, у меня мелочи не оказалось, на что девушка ответила, что значит не сможет ничем мне помочь, это было сказано грубым и неспокойным тоном, мне пришлось вернуться в машину где я нашел только 50 рублей, вернувшись снова получил отказ, хотелось просто плюнуть на все это, но просто это ближайшие суши в округе, мне вот просто интересно почему нельзя как то запастись мелочью для того что бы давать сдачи клиентам или цену делать не 709 рублей, а 700 или 750, а то сами делаете неудобные цены и потом сами же не могут дать сдачи! после 15 минут моих пробежек вдоль магазинов с целью размена денег я вернулся и наконец оформил заказ. Заказ так же был оформлен с недовольным лицом и ужастным видом кассира, из обещанных 20 минут ожидания, я вернулся через 30 минут за заказом,на что мне ответили с грубым и недовольным лицом что мне еще надо будет подождать 10 минут, и вот спустя 40 минут ожидания я наконец то получил свой сет роллов, взяв пакет у кассира я сказал спасибо, на что ничего не услышал в ответ, господи какие же люди бывают злые и некультурные, у меня до сих пор вид этой кассирши стоит перед глазами, ужасное обслуживание!! и ко всему этому роллы оказались неплохими, но после такого обслуживания возвращаться не хочется, испортила настроение на весь вечер!
mutagan25, добрый день! Примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Огромное Вам спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом, из-за которого, к сожалению, у Вас сложилось не самое приятное впечатление о MYBOX. Мы всегда стремимся соответствовать высокому качеству сервиса, и подобные ситуации для нас неприемлемы.
Номер чека 001729 город Астрахань. Точка в гипермаркете "Лента" Очень долго обслуживали. Вместо получаса, заявленых продовцом пришлось ждать 45 минут. Неуважительное отношегие персонала.
Сергей Николаевич, добрый день! К сожалению, не смогли получить от Вас обратной связи. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам об этом. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня!
Отличная еда, отличное обслуживание
Взял Мега Филадельфию и суши с лосоем и креветкой. Филадельфия идеальная, лосоь свежий, креветки нежные и крупные. Большое спасибо!
Вкусно , но подгоревшее
Решила попробовать вашу продукцию, но к сожалению разочаровалась в том, что было подгоревшее.
Екатерина, спасибо за обратную связь. Ваше обращение уже передали руководству. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Дело в том, что наша компания сейчас активно развивается, мы расширяем штат, набирая новых сотрудников. К сожалению, у них не всегда все получается сразу, в связи с чем возникают подобные недочеты. Беседу с персоналом мы обязательно проведем. Надеемся, что Вы все же дадите нам шанс исправиться и следующий Ваш заказ оставит исключительно положительные эмоции!
безобразная Доставка
совершаю заказы неоднократно ТО "Гипермаркет Магнит", г. Сызрань. Но уже второй раз заказ делаю на доставку на ул Магистральная.Доставка работает с большим опозданием!Очень неприятно.
Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Ваше обращение уже передали руководству. Примите наши извинения за испорченные впечатления от заказа в MYBOX. Мы всегда стремимся к идеально отлаженной работе нашей службы доставки, но бывают дни, когда объем заказов вносит серьезные коррективы, которые приводят к сбоям. Мы учтём эти недочёты и в будущем постараемся их исправить, чтобы все заказы были доставлены вовремя, несмотря на обстоятельства.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho