Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Отвечен

Нет купона

Написано на сайте, что купон дается в службе доставки, а консультант написал, что купоны распространяоист по почтовым ящикам. Уточняйте на своем сайте!

Ответ

Ирина, здравствуйте. Ваше пожелание передали руководству. Купоны по данной акции распространяются с 21 ноября 2016 г. по 29 января 2017 г. адресной рассылкой. Купон дает право на единоразовую скидку 200 рублей при заказе доставки на сумму от 900 рублей. Также скидка по купонам не суммируется и купон не подлежит обмену на денежный эквивалент и не предусматривает сдачу с указанной суммы.

Ответ

Юлия, добрый день. Спасибо за обратную связь. Передали информацию руководству, отдел взят под особый контроль. Приносим свои извинения. С удовольствием положим Вам порцию салата Чукка при следующем заказе. Надеемся, что это был единичный случай, и оформление заказов в МАЙБОКС будет только радовать Вас.

0
Отвечен

Обидно

8 декабря 2016 года сделала заказ номер s379844 на сумму 650 руб. Г Астрахань, квартал Сабансъяр. Через 20 минут ожидания позвонили и сказали, что наш адрес не входит в зону доставки, хотя на карте доставки наш дом отмечен "зеленой" зоной, входящей в зону доставки. Наш дом частный и находится в 8-10 минутах от точки фирмы в тц "Лента", дорога есть. Другие фирмы ездят без проблем. Хотели попробовать новую в астрахани фирму mybox, но видно не судьба. Жаль....

Ответ

Silasvetavera, добрый день. К сожалению, Ваш адрес не входит в нашу зону доставки. Ваше пожелание передали руководству на рассмотрение. Спасибо за проявленный интерес к компании. Также вы можете оформить заказ в следующих торговых отделах: ТЦ "Ярмарка", пл. Вокзальная, 13а. Режим работы: 10:00 - 22:00. ТРК "Три Кота"ул. Минусинская, 8. Режим работы: 10:00 - 22:00. ГМ "Магнит" пл. Вокзальная, 19. Режим работы: 10:00 - 22:00. ГМ "Лента" ул. Николая Островского, 146а. Режим работы: 10:00 - 23:00

0
Отвечен

Жалоба

Ответ

Эльвира, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Обязательно проверим все возможные варианты попадания волос на продукцию. Подобных обращений к нам не поступало. Мы очень надеемся, что при следующем заказе Вы убедитесь в результатах проведенной работы и оцените по достоинству качество продукции.

0
Отвечен

поразили некачественным выполнением заказа

4.12 при выполнении заказа s376405 не положили васаби и ролл дракон мини вместо 5 кусков порезали на три больших, огромных.

Ответ

Сергей, здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось.

0
Завершен

РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!САЙТ НЕ РАБОТАЕТ! В ЧАТЕ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ!

РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!САЙТ НЕ РАБОТАЕТ! В ЧАТЕ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ!

Ответ

Здравствуйте. Не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Просмотрели все диалоги в Чате на официальном сайте - операторы корректно отвечают на все поставленные вопросы. По поводу работы сайта: подскажите, пожалуйста, на каком этапе Вы не смогли сформировать заказ? Обязательно учтем все недочеты и пожелания. Спасибо, что делаете нас лучше.

0
Отвечен

Не соответствие меню

Заказали обед в офис. В составе заказа было 2 сета L-box и в обоих вместе суши "Спайси краб" был гункан с крабовыми палочками без острого соуса, в общем, совсем не спайси краб. Расстроены.

Ответ

Екатерина, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией на нашем торговом отделе. Понимаем Ваше огорчение. Спасибо, что не остались равнодушны и дали нам обратную связь. Мы разберем Ваш случай и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Хорошего Вам дня!

0
Отвечен

Несоответствие ингредиентов

заказывали сегодня роллы. Была жоставка..в ролл "Пионер" забыли положить мягкий сыр...в ресторане дефицит на сыр?..невкусно поиготовили.....просто рис мы могли бы и дома есть...разочарованы в Вас....

Ответ

Ольга, добрый день. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за данное качество продукции. С персоналом проведена строжайшая беседа, будем внимательнее при приготовлении заказов. Отправили к Вам курьера с данной порцией ролл. Надеемся, следующие заказы будут только радовать Вас, и мы будем получать от Вас только положительные отзывы.

0
Завершен

Ужасное качество

Сегодня 04.12.16 купили роллы в Г.Звенигород ,который находится в маг . Атак .Качество отвратительное , за место угря его кожа, все разваливается и пересоленое. Не положили даже васаби и имбирь. Очень жаль что так ухудшилось качество , больше не пойдем туда.

Ответ

Светлана, добрый день. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения некоторой информации. Подобных обращений к нам не поступало, но мы обязательно проверим качество угря и все ингредиенты на торговом отделе. Спасибо, что написали нам! Ваше мнение важно для нас.

0
Отвечен

суп том Ям

Заказала суп том ям, сделали быстро, потому что он был пуст, одна креветка, пол кальмара и половинка гриба. Часто заказываю такой суп у других фирм но тако вижу впервые.

Ответ

Татьяна, здравствуйте. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас для уточнения деталей. Нам жаль, что в этот раз качество супа Вас огорчило, и он не пришелся Вам по вкусу. Спасибо за обращение, обязательно проработаем с персоналом все недочеты и пожелания.

0
Спасибо

Отзыв

не положили палочки в заказ

А так все было вкусно, спасибо)

Ответ

Константин, добрый вечер! Приносим Вам свои искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось. а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг. Спасибо за обратную связь, ведь только благодаря Вам и Вашим отзывам мы становимся лучше!

0
Спасибо

Очень вкусные роллы.

Всё время берём роллы только в MYBOX. Очень вкусные.

Ответ

Лена, спасибо за приятные слова! С нетерпением, ждем Вас снова!😉


0
Отвечен

Жалоба

Мы заказали 8 наборов суши, почему доставили только 7 приборов?

Ответ

Наталья, добрый вечер! Мы очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашего сервиса.

0
Спасибо

Отличный ужин!

Очень оперативно привезли!приятно что в этот раз лапша была приготовлена на совесть,очень вкусно!Филадельфия просто высший класс!Ростов-на-Дону,Ленина

Ответ

Милана, мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями! Будем рады Вам вновь! И спасибо, что выбираете «Майбокс», мы Вас очень ценим!

0
Отвечен

Не привезли за два часа. Город пустой, а курьер как будто из другого города пешком идёт.

Ждать по пол дня и не получать никаких бонусов, при том что город пустой. Худшая служба доставки. Последний раз пользовался услугами этого места.

Ответ

Роман, примите наши искренние извинения! Негативные эмоции, полученные Вами, расстраивают нас не меньше, и мы сделаем всё, чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Спасибо Вам за обратную связь. Надеемся, разрешение данной ситуации, вернёт Вам хорошее настроение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho