Если у вас есть идея или вы хотите оставить отзыв, воспользуйтесь формой снизу.


При отправке жалобы не забудьте указать:

  • Ваш город;
  • Адрес ТО, если вы делали заказ на вынос;
  • Номер или скан чека.

0
Спасибо

Шикрные роллы ,СПАСИБО.

Давно у Вас не заказывала...и тут дочь принесла купон на скидку)))) Решили выходные украсить роллами. Взяли два сета и очень выгодно.Оба вкуууусные.

Ответ

Мы рады, что работа нашей команды оправдывает Ваши ожидания, и продолжим стараться стать ещё лучше, чтобы у Вас был ещё один повод написать нам о своих положительных впечатлениях!

0
Спасибо

Мне все нравиться))

Все прекрасно.

Персонал хороший, улыбчивый)

Заказы достовляют быстро, без изъянов.

Спасибо))

Ответ

Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы надеемся, что в будущем у Вас будет ещё не мало поводов написать нам отзыв, подобный этому, и приложим все усилия, чтобы именно так и было!

0
Отвечен

my box, что происходит?

Являюсь вашим клиентом уже не первый год, сегодня через приложение сделала заказ, номер чека S390504, через пару минут перезвонила девушка для уточнения заказа. Спустя час приехал курьер, привез заказ, к нему притензий нет, но когда увидели в каком состоянии роллы, я обалдела, суши из сета инь-янь перевернуты, коробочка залита соусом из суши, по виду как будто половину роллов не доложили, жаль сразу не посчитала количество, на половине роллов разорвана нори. И мизер имбиря, которого там явно не доложили. Если это все из-за "подарка" ролл лайт, то ребята, так работать нельзя, лучше уж без подарка, но качественно. Что с вами происходит?! Ранее всегда все было супер, а теперь что?!

Ответ

Олеся, добрый день! Спасибо за обратную связь и понимание. Очень сожалеем, что работа нашей компании принесла Вам негативные эмоции и приносим искренние извинения. Мы сделаем всё возможное, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны качеством нашей продукции и сервиса.

0
Отвечен

Подарили ролл и не довезли.

Сегодня заказала роллы по телефону 88007000110. Девушка приняла заказ и во время разговора стала предлагать в подарок на пробу бесплатно новый вид ролл. К сожалению не запомнила название. Радость была не долгой. В доставке никаких подарочных ролл на пробу я не обнаружила. Почему обман? Это Ваша репутация.

Ответ

Наталья, добрый вечер. Спасибо, что нашли время написать нам об этом. К сожалению, во время разговора с оператором у Вас произошло недопонимание. Оператор предлагал Вам ролл не в подарок, а попробовать и добавить к заказу нашу новинку за определенную цену. Нам очень жаль, что такое произошло. Мы уже передали информацию руководству, для проработки с операторами таких нюансов.

0
Завершен

Про Гёдзе.

Очень вкусными оказались ГЁДЗЕ С КРЕВЕТКОЙ И ЗЕЛЕНЫМ КАРРИ.


Я был бы рад расширению их ассортимента.

Ответ

Александр, нам очень приятно, что наши новинки порадовали Вас. Ваше пожелание передали руководителю отдела пищевого производства, на расссмотрение. Спасибо, что помогаете нам развиваться и становиться лучше!

0
Отвечен

Коробочки

Лапшу делали очень долго, в итоге все пережареное, все в масле, курица пересушена, соус не чувствуется.

Ответ

Спасибо Вам огромное за обратную связь и уделенное время. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уже передали всю информацию руководству, для проверки данного отдела на соблюдение стандартов компании. Надеемся следующим заказом Вас вкусно порадовать!

+1
Спасибо

Отлично!

Все понравилось) Доставили все вовремя) Свежее и вкусное)Десерт отличный.!

Ответ

Анатолий, мы всегра рады Вас вкусно накормить и приятно удивить!)

0
Отвечен

Замечание по доставке.

Здравствуйте.

У меня замечание к комплектации при доставке. Я прошу Вас не класть в один пакет коробку с горячей лапшой и холодными ролами, поскольку сами понимаете роллы не должны нагреваться. При этом всё вкусно, других претензий нет.

Ответ

Александр, добрый день. Благодарим Вас за замечание, уже передали его руководству. Обязательно примем к сведению. Очень приятно, что наша продукция Вам понравилась. Ждем Ваших новых заказов = )

0
Завершен

зона доставки

Здравствуйте! Почему Вы осуществляете доставку только по городу? хотелось бы,чтобы ваша продукция доставлялась ещё и по Воскресенскому району.

Ответ

Марина, добрый день! Спасибо за оставленное мнение, мы уже передали его руководителю службы доставки на рассмотрение. Наша Компания еще молодая, и очень быстро развивается, и расширяет свои границы.

0
Отвечен

забродивший соевый соус

только что заказали роллы, привезли, все отлично. но открыли соус и все три банки есть не реально кислятина , и запах браги какой-то.

Ответ

Анастасия, добрый день! Мы разочарованы данным происшествием, как Вы, и приносим Вам искренние извинения. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы подобного больше не повторилось, а Вы всегда были довольны качеством оказанных услуг.

0
Отвечен

Зоны доставки

Город Самара, заказ не сделан так как наш офис находится в 500 метрах от границы зоны доставки паназиатской кухни.
500 метров пути лишили вашу контору 2000 рублей, а так же оставили негативное впечатление о ней.
Беспомощность ответившего оператора обескуражила, никаких решений данной ситуации предложено не было, в платной доставке отказано. При этом изначально сказано что адрес входит в зону доставки.

Ответ

Никита, добрый день! Спасибо за отзыв. К сожалению, доставку на Ваш адрес блюда паназиатской кухни мы пока не осуществляем. По причине удаленности торгового отдела, на котором она готовится. Но мы планируем расширить её границы. И Ваши пожелания обязательно руководству передадим.

0
Спасибо

Благодарность

Хочу выразить огромную Благодарность сотрудникам Вашей компании в г. Чехове!!! Всегда все на высшем уровне. Качественные блюда, приготовленные с частичкой сердца и приветливые сотрудники, которые помогаю сделать заказ заставляют возвращаться к Вам снова и снова. Уже больше года являемся Вашими постоянными клиентами и советуем Вас всем своим близким. Спасибо за профессионализм, подъем настроения и за очень вкусные блюда. Успехов и процветания Вашей компании.

Ответ

Анастасия, добрый день! Мы всегда стремимся делать свою работу так, чтобы результатом можно было гордиться, а такие отзывы вселяют уверенность, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо, что нашли время поделиться с нами позитивными эмоциями! Будем рады Вам вновь! И спасибо, что выбираете «Майбокс», мы Вас очень ценим!

0
Отвечен

Доставка оооочень долгая

Роллы очень вкусные. Но доставку ждали 1.5 часа. Хотя обещают в течении 60 минут.

Ответ

Инна, добрый день! Спасибо Вам и обратную связь и понимание. Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. И нам приходится увеличивать время ожидания. На момент оформления Вашего заказа время ожидания было установлено в 90 минут. На сайте это указанно под кнопкой " как можно скорее" в сером поле.

0
Отвечен

Роллы вкусные! Но имбиря положили 5 гр.

Для сета из 32 роллов положили очень, ну очень мало имбиря! Примите к сведению. А роллы, очень даже вкусные!

Ответ

Яна, добрый день. Количество бесплатного сервисного набора зависит от суммы заказа. а не от количества роллов или персон. На сумму заказа 640 руб. идет: Соевый соус - 3 шт, Имбирь - 20 гр, Васаби - 10 гр. Ваше пожелание обязательно передадим. Спасибо, что Вы с нами. Балуйте себя чаще! Ведь МАЙБОКС - это вкусно.

Ответ

Эльдар, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стандартом времени доставки являются – 60 минут с момента поступления заказа. И мы всегда стремимся к этому показателю. К сожалению, не всегда удаётся этого достичь. И дело не в расстоянии от нашего торгового отдела до Вашего дома. Бывают ситуации, когда повара, курьеры и, что не маловажно, дороги загружены настолько, что случаются подобные ситуации. Будем исправляться и стараться учитывать все форс-мажорные обстоятельства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho